Project/Programma Manager IT | E-commerce Connected Commerce

PostNL; Den Haag; Hybrid; EUR 58,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

NS Businesscard

Goede opleidingsmogelijkheden

Hybride werken

Pensioenregeling PostNL

Job summary

PostNL zoekt een Project-/Programmamanager IT die strategische IT-veranderprogramma’s aansturing geeft. Je werkt aan het PPA-programma en andere strategische programma's binnen de Delivery Enablement Hub, met focus op business, processen, data en IT.

Je bewaakt koers, afhankelijkheden en budgetten, stemt af met IT-directeuren en leveranciers, en realiseert verandering. Een hybride werkomgeving en ruime doorgroeimogelijkheden staan centraal.

Qualifications

• Minimaal 5–8 jaar ervaring met programmamanagement of strategisch projectmanagement.
• Ervaring met grote IT-transformaties, migraties of veranderprogramma’s.
• Sterke IT-affiniteit en vermogen om complexe programma’s te sturen.
• Ervaring met stakeholdermanagement op senior niveau en met afhankelijkheden tussen teams.
• Ervaring met CRM-platformen zoals Salesforce is een pré.

Responsibilities

• Leiden van strategische IT-veranderprogramma’s met grote impact op business en IT.
• Coördineren afhankelijkheden, budgetten en risico’s en bewaak voortgang.
• Afstemming IT-roadmap en veranderkalender met architecten, productmanagers en DevOps-teams.
• Zorgen voor draagvlak binnen IT en business en realiseren van programmadoelstellingen.
• Samenwerken met leveranciers en multidisciplinaire teams binnen PostNL.

Skills

Programmamanagement

Strategisch projectmanagement

IT verandermanagement

Stakeholdermanagement

Salesforce

Tools

Salesforce

SAFe

Agile

Job description

standplaats Den Haag | Schaal 12 | 37 uur p.w.

Binnen Connected Commerce werken we aan grootschalige IT veranderprogramma's binnen PostNL. Denk aan de vernieuwing van onze Product & Price Architecture, digitalisering van klantprocessen en de verdere ontwikkeling van ons e-commerceplatform. Als Project-/Programmamanager IT ben jij degene die ervoor zorgt dat deze strategische ambities daadwerkelijk werkelijkheid worden.

Daarom kies je als Project / Programmamanager IT voor PostNL

Zichtbaar werk: Je werkt aan strategische veranderprogramma’s die direct invloed hebben op hoe PostNL haar producten ontwikkelt, prijst, verkoopt en digitaal ondersteunt. Je eerste opdracht is het Product & Price Architecture (PPA)-programma, een organisatiebrede transformatie waarmee we de basis leggen voor een toekomstbestendige inrichting van onze commerciële processen, pricing en onderliggende IT-systemen.

Uitdaging: Je leidt strategische veranderprogramma’s met grote impact op business én IT, waarbij je uiteenlopende belangen, afhankelijkheden en stakeholders samenbrengt. Van IT-directeuren tot ontwikkelteams: jij creëert beweging, bewaakt de koers en zorgt dat complexe transformaties daadwerkelijk worden gerealiseerd.

Goede sfeer: Je werkt samen met collega’s die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.

Flexibiliteit: Je werkt hybride: thuis én in ons moderne kantoor in het Stationspostgebouw, naast Den Haag HS.

Verantwoordelijkheid: Je vult jouw functie en werktijden grotendeels zelf in.

Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf uit te dagen, te ontwikkelen en of opleidingstrajecten te volgen.

Binnen onze Business IT afdeling E-commerce Connected Commerce realiseren we strategische IT veranderprogramma’s die de commerciële en digitale toekomst van PostNL vormgeven. Denk aan programma’s waarmee we onze product- en prijsarchitectuur vernieuwen, klantinteracties digitaliseren en onze IT-platformen verder moderniseren. Complexe trajecten met impact op de hele organisatie, waarbij business, operatie en IT nauw samenwerken om duurzame verandering te realiseren.

Als Project- / Programmamanager IT speel jij hierin een sleutelrol. Je bent verantwoordelijk voor complexe organisatiebrede programma's die business, processen, data en IT samenbrengen. Denk bijvoorbeeld aan het Product & Price Architecture (PPA) programma: een strategische transformatie waarmee PostNL de manier waarop producten worden ontworpen, geprijsd en verkocht fundamenteel vernieuwt. Hierbij vervangen we versnipperde product- en prijslogica door één centrale architectuur op basis van Salesforce Revenue Cloud, gekoppeld aan onze billing-, sales- en logistieke processen. Dankzij dit programma kunnen nieuwe producten sneller worden geïntroduceerd, prijswijzigingen eenvoudiger worden doorgevoerd en ontstaat een schaalbare basis voor verdere digitalisering en AI-gedreven dienstverlening.

Naast PPA kun je ook worden ingezet op andere strategische programma's binnen onze Value Delivery Domains, zoals Sales, Service, Digital Channels, Retail & APL of Item Orchestration. Vanuit jouw positie binnen de Delivery Enablement Hub (DEH) ben je niet gekoppeld aan één specifiek domein, maar word je ingezet waar de grootste veranderopgave ligt. Hierdoor werk je continu aan nieuwe strategische IT vraagstukken met impact op de gehele organisatie.

Het ene moment bespreek je met IT-directeuren en domeinmanagers de koers van een strategisch programma. Het volgende moment begeleid je besluitvorming tussen architecten, productmanagers en business stakeholders, of stem je de uitvoering af met DevOps- en developmentteams. Je hebt geen hiërarchische verantwoordelijkheid, maar weet mensen vanuit inhoud, overtuigingskracht en relaties mee te nemen richting een gezamenlijk doel. Juist daarin maak jij het verschil. Je bewaakt voortgang, afhankelijkheden, budgetten, risico's en besluitvorming en zorgt ervoor dat complexe veranderinitiatieven daadwerkelijk worden gerealiseerd.

Samenvattend houd je je bezig met:

• Het opzetten en bewaken van programmasturing voor de IT-component van strategische veranderprogramma's, inclusief planning, afhankelijkheden, risico's, budgetten en voortgang.
• Het afstemmen van de IT-roadmap, veranderkalender en capaciteit met architecten, productmanagers, lead engineers, DevOps-teams en leveranciers.
• Het nauw samenwerken met de strategisch programmamanager binnen organisatiebrede programma's zoals PPA, waarbij jij verantwoordelijk bent voor de coördinatie en realisatie van de IT-transformatie en de programmamanager de multidisciplinaire aansturing over IT, Commercie, Operations en andere disciplines borgt.
• Het creëren van draagvlak voor verandering binnen IT en business en het bewaken van de realisatie van programmadoelstellingen, business value en IT-deliverables.
• Het bijdragen aan de verdere professionalisering van project- en programmamanagement binnen Connected Commerce.

Je komt terecht binnen de Delivery Enablement Hub (DEH) van onze Business-IT afdeling E-commerce Connected Commerce. De DEH brengt ondersteunende en faciliterende disciplines samen die ervoor zorgen dat de verschillende Value Delivery Domains succesvol kunnen leveren. Binnen de hub werken onder andere Projectmanagers, Scrum Masters, Release Train Engineers (RTE's), People Managers, Business Information Security Officers (BISO's) en Proces-Informatie Analisten (PIA’s).

Connected Commerce bestaat daarnaast uit verschillende Value Delivery Domains, waaronder Sales, Service, Digital Channels, Retail & APL en Item Orchestration. Deze domeinen zijn verantwoordelijk voor het realiseren van businesswaarde binnen hun eigen gebied. Vanuit de DEH ondersteun en versterk jij deze domeinen door complexe programma's en verandertrajecten te leiden die vaak over meerdere domeinen heen lopen.

Je werkt dagelijks samen met domeinmanagers, productmanagers, architecten, lead engineers, DevOps-teams, leveranciers en senior business stakeholders. Daardoor heb je een unieke positie waarin je invloed hebt op zowel de strategische richting als de daadwerkelijke uitvoering van de belangrijkste veranderinitiatieven binnen PostNL.

Dit bezorgen we jou

Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij ons willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden. De top benefits van jouw functie zijn:

• De mogelijkheid om richting te geven aan strategische IT- en businesstransformaties met impact op miljoenen klanten en consumenten.
• Een salaris conform de PostNL CAO tussen €5.200,- en €7.559,- bruto per maand (schaal 12) op basis van 37 uur.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (op fulltime basis).
• Hybride werken en flexibele werktijden.
• Een solide pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.
• Goede opleidingsmogelijkheden.
• Een NS Businesscard

Dit breng je mee

Je hebt ervaring met het leiden van complexe IT- en veranderprogramma’s met een grote organisatorische impact. Programma’s waarbij meerdere stakeholders, teams, leveranciers en bedrijfsonderdelen betrokken zijn en waar succes afhankelijk is van het creëren van draagvlak, het managen van afhankelijkheden en het realiseren van verandering. Je weet hoe je beweging creëert in een complexe omgeving en bent in staat om strategische ambities om te zetten in concrete resultaten.

Verder herken je jezelf hierin:

• Je hebt wo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 5 tot 8 jaar ervaring met programmamanagement, strategisch projectmanagement of complexe IT-verandertrajecten.
• Je hebt aantoonbare ervaring met grote IT-transformaties, migraties, implementaties of veranderprogramma’s.
• Je hebt een sterke IT-affiniteit of een IT-achtergrond.
• Je hebt ervaring met stakeholdermanagement op senior niveau en het managen van afhankelijkheden tussen teams en leveranciers.
• Ervaring met CRM-platformen zoals Salesforce is een pré.
• Ervaring met Agile, Lean en/of SAFe is een pré.
• Je weet AI effectief toe te passen voor data-analyse, rapportages en procesverbetering binnen programma- en projectmanagement.

Nog wat laatste post…

• De sluitingsdatum voor deze vacature is woensdag 11 november 2026.
• Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Ook doen we een referentiecheck en mogelijk een maatwerkonderzoek.
• Wij geloven in gelijke kansen. Daarom maken kandidaten een assessment dat is ontworpen om competenties en vaardigheden te beoordelen die passen bij de functie.