Programmacoördinator / organisatieadviseur klantcontacten

All About Work; Beek en Donk; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Snelle uitbetaling

Geen relatie- of concurrentiebeding

CAO van opdrachtgever van toepassing

Pensioenoptie via Stipp

Job summary

All About Work voert voor een gemeentelijke opdrachtgever een opdracht uit binnen Burgerzaken en het Klant Contact Centrum. U faciliteert, structureert en versnelt de ontwikkeling en levert bestuurlijk bruikbare voorstellen op.

Je brengt inzicht in werkbelasting, capaciteit en processen en vertaalt analyses naar concrete maatregelen en een uitvoeringsagenda voor 2027-2028. Je werkt aan de kaderbrief en begroting 2028 en ondersteunt besluitvorming.

Qualifications

• Ruime ervaring als programmacoördinator of verandermanager.
• Ervaring binnen gemeentelijke dienstverlening is vereist.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.

Responsibilities

• Analyseer Burgerzaken en KCC en breng structuur aan.
• Breng werkbelasting, capaciteit en processen in kaart.
• Ontwikkel een gedragen toekomstbeeld en concrete maatregelen.
• Formuleer uitvoeringsvoorstellen en investeringsbehoeften.
• Ondersteun bestuurlijke besluitvorming en kaderbriefvoorbereiding.
• Stel een uitvoeringsagenda op voor 2027–2028.

Skills

Programmacoördinatie

Organisatieadvies

Verandermanagement

Teamleidingsvaardigheden

Education

HBO+ of WO werk- en denkniveau

Job description

Over de functie

JOB-3673734

Je gaat aan de slag met een ontwikkelopgave binnen Burgerzaken en het Klant Contact Centrum. In deze rol faciliteer, structureer en versnel je de ontwikkeling binnen beide clusters, met als doel om concrete en bestuurlijk bruikbare voorstellen op te leveren. Je brengt inzicht in werkbelasting, capaciteit, taakverdeling en werkprocessen en werkt toe naar een gedragen toekomstbeeld. Daarbij lever je adviezen op die direct bruikbaar zijn voor de voorbereiding van de kaderbrief en begroting 2028.

Wat ga je doen

• Je maakt een onderbouwde analyse van Burgerzaken en het KCC.
• Je brengt structurele werkbelasting, kwetsbaarheden en capaciteit in kaart.
• Je ontwikkelt een gedragen toekomstbeeld voor beide teams.
• Je formuleert concrete verbetermaatregelen inclusief uitvoeringsvoorstellen.
• Je stelt een overzicht op van benodigde investeringen en formatie.
• Je werkt aan een uitvoeringsagenda voor 2027-2028.
• Je levert adviezen op die direct bruikbaar zijn voor de kaderbrief en begroting 2028.
• Je realiseert besluitrijpe voorstellen en ondersteunt bestuurlijke besluitvorming.

Over jou

• Je bent een ervaren programmacoördinator of organisatieadviseur die ontwikkeling binnen gemeentelijke dienstverlening weet te begeleiden.
• Je hebt HBO+ of WO werk- en denkniveau.
• Je brengt beweging zonder hiërarchische positie.
• Je creëert eigenaarschap binnen teams.
• Je vertaalt analyses naar concrete maatregelen.
• Je verbindt inhoud, processen, mensen en organisatieontwikkeling.
• Je kunt schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau.
• Je stuurt op resultaten, planning en bestuurlijke deadlines.

Eisen

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
• Je hebt HBO+ of WO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als programmacoördinator, teamleider, organisatieadviseur of verandermanager binnen een gemeentelijke organisatie.
• Je hebt aantoonbare ervaring met organisatieontwikkeling en verandertrajecten.
• Je hebt ervaring binnen gemeentelijke dienstverlening, Burgerzaken, KCC of vergelijkbare publieksdienstverlening.
• Je hebt ervaring met capaciteitsvraagstukken, teamontwikkeling en procesverbetering.
• Je hebt ervaring met bestuurlijke advisering en besluitvormingsprocessen.
• Je hebt minimaal één vergelijkbare gemeentelijke ontwikkelopdracht afgerond waarbij advies heeft geleid tot bestuurlijke besluitvorming.
• Je hebt aantoonbare ervaring met formatievraagstukken, capaciteitsanalyses en toekomstbestendige inrichting van teams.
• Je hebt ervaring met participatieve verandertrajecten waarin medewerkers actief zijn betrokken bij de ontwikkeling van oplossingen.

Wensen

• Je hebt aantoonbare ervaring als programmacoördinator dienstverlening, organisatieadviseur gemeentelijke dienstverlening, verandermanager publieke dienstverlening of veranderkundige teamcoach binnen gemeenten.

Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 23 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

JOB-3673734

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Snelle uitbetaling binnen 23 dagen.