Product Support Medewerker

Royal FloraHolland; Naaldwijk; On-site; EUR 39,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Plantcadeau

Ontwikkeling via Academy

Job summary

Royal FloraHolland zoekt een Floriday Product Medewerker om kopers en kwekers te helpen bij vragen over Floriday. Je bent de productkenner en het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail of chat. Daarnaast draag je bij aan diverse projecten en ondersteun je interne afdelingen.

Je combineert klantcontact met een actieve rol in verbeteringen en organisatiebrede initiatieven en werkt vanuit Naaldwijk/Honselersdijk bij onze partner jem-id op kantoor.

Qualifications

• HBO-niveau vereist.
• Minimaal 4 dagen werken, woensdag vaste dag.
• Ervaring in de sierteelt is een plus.

Skills

Nieuwsgierigheid

Zelfstandigheid

Servicegericht

Initiatief

Nederlands

Engels

Duits

Education

HBO werk en denkniveau

Job description

Jouw uitdaging

In jouw rol als Floriday Product Medewerker help jij kopers en kwekers met vragen over Floriday. Floriday is hét sierteeltplatform waarmee kwekers en kopers van bloemen en planten hun commerciële en logistieke processen voor directe en klok handel doen. Jij bent de productkenner van het platform en je bent het eerste aanspreekpunt van klanten die het platform gebruiken. Je helpt hen wanneer zij vastlopen in het systeem. Dit kan via telefoon, mail of chat.

Jouw uitdaging

In jouw rol als Floriday Product Medewerker help jij kopers en kwekers met vragen over Floriday. Floriday is hét sierteeltplatform waarmee kwekers en kopers van bloemen en planten hun commerciële en logistieke processen voor directe en klok handel doen. Jij bent de productkenner van het platform en je bent het eerste aanspreekpunt van klanten die het platform gebruiken. Je helpt hen wanneer zij vastlopen in het systeem. Dit kan via telefoon, mail of chat.

Daarnaast werk je steeds vaker mee aan uiteenlopende projecten. Vanuit jouw kennis van Floriday ondersteun je verschillende interne afdelingen, denk je mee over verbeteringen en draag je bij aan de verdere ontwikkeling van processen en dienstverlening. Zo combineer je klantcontact met een actieve rol in projecten en organisatiebrede initiatieven.

Jouw toekomstig collega Roos vertelt

"In mijn rol als Floriday Product Support Medewerker help ik kopers en kwekers met vragen over Floriday. Floriday is het platform voor de sierteeltsector waar kwekers en kopers van bloemen en planten gebruik van kunnen maken om directe handel en handel via de klok te doen."

"Geen dag is hetzelfde en de vragen zijn zeer divers, waardoor het werk zeer veelzijdig is. Ik word er blij van wanneer we de gebruiker verder kunnen helpen met bijvoorbeeld nieuwe functionaliteiten"

"We werken samen met ontwikkelaars om het voor de kwekers en kopers zo goed mogelijk te laten werken. Omdat Floriday continu wordt verbeterd, helpen wij gebruikers moeiteloos hun weg te vinden op het platform en inspireren we hen met de nieuwste functies"

Over Floriday

Floriday is het digitale platform voor de sierteelt waarmee we de handel willen laten groeien én eenvoudiger willen maken. Met Floriday maken we de sierteeltsector toegankelijker door één internationaal platform te bieden waar kwekers, kopers, dienstverleners en softwareleveranciers samen komen. Een online platform met handige functies en extra diensten waarmee onze kwekers en kopers gemakkelijk & efficiënt zaken kunnen doen!

Jouw profiel

• HBO werk en denkniveau;
• Competenties als nieuwsgierigheid, zelfstandigheid, servicegericht en initiatief nemen zijn jou op het lijf geschreven;
• Sterke communicatieve vaardigheden; Nederlands, Engels & Duits pré.
• Minimaal 4 dagen waarvan zeker de woensdag.
• Ervaring binnen de sierteelt? Dat is mooi meegenomen! Interesse in de sierteelt? Een must!
• Je vindt het geen probleem om vanaf Naaldwijk / Honselersdijk te werken. Wij werken hoofdzakelijk bij onze partner jem-id op kantoor. Onze partner jem-id is gevestigd in Honselersdijk en zal in de toekomst verhuizen naar Naaldwijk.

Ons aanbod

• Een salaris volgens de cao (o.b.v. 38 uur per week) van € 3.480 - € 4.564 bruto per maand;
• Een werkweek van 32 tot 38 uur per week; de woensdag als vaste dag.
• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• 5x per jaar een plantcadeau
• Ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden via onze Academy

Meer informatie?

Heb je inhoudelijke vragen over de vacature waar de vacaturetekst je geen antwoord op geeft? Neem dan contact op met Jorieke Hogeland via [e-mail] .

Een online screening en referentie check maken deel uit van het sollicitatieproces, net als de aanvraag van een verklaring omtrent gedrag (VOG).

Werk je bij een bureau en wil je een kandidaat voorstellen voor deze vacature bij Royal FloraHolland? Bedankt, maar hier gaan we niet op in. We werven onze nieuwe collega graag zelf.

De afdeling

Je staat er misschien niet bij stil, maar de digitale achterkant van Royal FloraHolland is ronduit vernieuwend. Data, machine learning en AI: alles zetten we in voor het perfect servicen van onze klanten en het optimaliseren van (logistieke) processen. Met onze IT-projecten maak je tot ver over de grenzen impact en versterk je onze leidende positie. Zo bouw je mee aan Floriday, het digitale platform dat wereldwijd, 24/7, duizenden kwekers en kopers bij elkaar brengt. Ook beheren we de supply chain waarin dagelijks miljoenen ‘fusten’ – onze beroemde bloemenemmers – verwerkt worden. Naast developers vind je daarom ook architecten, cloud engineers, data scientists, security officers en andere rollen in het team. Onmisbaar bij het ontwikkelen en digitaliseren van processen en systemen.

Waar ga jij aan de slag?

Royal FloraHolland is de grootste internationale sierteeltmarktplaats van bloemen en planten: een vereniging van kwekers met een bedrijf. Al meer dan 100 jaar streven we samen naar een optimale prijs voor bloemen en planten, met de beste kwaliteit tegen zo laag mogelijke kosten. Een dubbelzijdig Royal FloraHolland platform: een digitaal platform, Floriday, en een logistiek platform, waarmee logistieke, financiële en vastgoeddiensten nauw met elkaar verbonden zijn.

We streven naar duurzaam succes voor onze leden en werken samen met alle partijen in de sierteeltsector, zodat de sector blijft groeien. Wij geloven dat we samen meer bereiken dan alleen. We willen waarde toevoegen via ons internationale B2B platform en vanuit een gezonde coöperatie. Via onze diensten zorgen we dat we onze klantbeloftes ook duurzaam waarmaken: makkelijk handelen, passende logistiek en slim ondernemen. Zo groeien we samen en bouwen we aan een efficiënte, duurzame en toekomstbestendige sierteeltsector.