Procesregisseur

Skyscrapers; Eindhoven; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

NS treinabonnement

Thuiswerkvergoeding

25 vakantiedagen (36 uur)

Inzetbaarheids- & loyaliteitsbonus

Talentontwikkeling & kennissessies

Job summary

Skyscrapers zoekt een procesadviseur in Eindhoven die processen intekent, verbetervoorstellen faciliteert en KPI-gedreven dashboards oplevert. U werkt aan proceshuis en servicecatalogus, begeleidt workshops en vertaalt KPI’s naar duidelijk inzicht voor stakeholders.

U combineert strategisch inzicht met hands-on uitvoering, modelleert processen en levert concrete oplossingsrichtingen op basis van Lean en Agile principes. Een dynamische, autonome rol in een trotse provincieomgevingen.

Qualifications

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding als basis voor analytische kracht.
• Lean Green Belt-certificering is vereist/voorkeur.
• Kennis van Agile werken en BPM-principes is essentieel.
• Ervaring met het modelleren van processen en het uitwerken van oplossingsrichtingen.
• Kennis van informatievoorziening, wetgeving en AVG is gewenst.

Responsibilities

• Vulnen van en beheren van de Product/Dienstencatalogus en het Proceshuis.
• Organiseren en faciliteren van procesworkshops om verbeteringen te initiëren.
• Beschrijven van bedrijfsprocessen in Blue Dolphin en actueel onderhoud bewaken.
• Bijdragen aan meetplannen en vertalen van KPI’s naar dashboards.
• Samenwerken aan werkinstructies, kwaliteitsplannen en kwaliteitsmetingen.
• Signaleer knelpunten en ontwikkel oplossingsrichtingen om dienstverlening te verbeteren.

Skills

Procesmodellering

Workshopfacilitatie

KPI-dashboards

BPM (Business Process Management)

Agile

Informatievoorziening & AVG

Education

HBO- of WO-opleiding

Tools

Blue Dolphin

Job description

De gemeente Eindhoven is volop in transformatie, gedreven door de ambitie om de dienstverlening continu te verbeteren en een cultuur van voortdurende vernieuwing te stimuleren. Hier krijg je als professional de kans om eigenaarschap te pakken, bij te dragen aan strategische thema’s en de organisatie verder te versterken. Je bouwt mee aan het inrichten van procesmanagement, wat essentieel is voor inzicht, overzicht en het realiseren van de stedelijke ambities. Dit is dé plek waar jouw expertise direct impact maakt voor de stad en haar inwoners.

Als procesadviseur speel je een cruciale rol in de verdere professionalisering van de gemeente Eindhoven. Door interne processen te stroomlijnen en continu te verbeteren, zorg je ervoor dat de organisatie slagvaardiger kan opereren en de dienstverlening aan burgers steeds beter wordt. In deze rol combineer je strategisch inzicht met concrete uitvoering: van het modelleren van processen tot het faciliteren van workshops en het sturen op kwaliteitsmetingen.

• Ondersteunen bij het opstellen en beheren van de Product/Dienstencatalogus en het Proceshuis.
• Organiseren en faciliteren van enkelvoudige procesworkshops om verbeteringen te initiëren.
• Beschrijven van bedrijfsprocessen in Blue Dolphin en zorgen voor actueel onderhoud.
• Bijdragen aan het opstellen van een meetplan en het vertalen van KPI’s naar heldere dashboards.
• Samenwerken aan werkinstructies, kwaliteitsplannen en het uitvoeren van kwaliteitsmetingen.
• Signaleren van knelpunten en aandragen van oplossingsrichtingen om de dienstverlening te optimaliseren.
• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding, wat de basis vormt voor jouw analytische kracht.
• Je bent Lean Green Belt gecertificeerd
• Je hebt kennis en affiniteit met Agile werken.
• Je hebt ervaring met het inrichten en ontwerpen van processen en methodieken, zoals Business Process Management.
• Je hebt kennis en ervaring in het modelleren van processen en het uitwerken van oplossingsrichtingen.
• Je hebt kennis van of affiniteit met informatievoorziening, wetgeving en de AVG.
• 8% Vakantiegeld
• NS trein vrij abbonement (of €0,23 km vergoeding)
• Thuiswerkvergoeding €3,25 per dag
• 25 vakantiedagen op basis van 36 uur
• Inzetbaarheids & loyaliteits bonus
• Ontwikkeling: talentmanagement, kennissessies en e-learnings

Altijd met coach

Je ontvangt persoonlijke begeleiding door onze NOBCO gecertificeerde talentmanagers en coaches.