Procesbegeleider

UWV; Gorinchem; Hybrid; EUR 29,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

24–38 uur per week

Opleidingsmogelijkheden

Flexibele werktijden

Locatie onafhankelijk werken

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering 8,33%

Keuzepakket arbeidsvoorwaarden

Job summary

UWV zoekt een procesregisseur Werkbedrijf die als spin in het web zorgt voor een vlot en cliëntgericht verloop van integrale dienstverlening. Je regisseert arbeidsbemiddeling, re-integratie en toelevering van voorzieningen, bewaakt doorlooptijden en de kwaliteit van het werk.

Je monitort middelen en processen, bewaakt de juiste inkoop en rapporteert proactief. Je streeft naar samenwerking met collega's en behoudt steeds de menselijke maat voor de cliënt.

Qualifications

• Aantonen dat men op HAVO/MBO-niveau werkt en kan denken.
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Bereid om zich continue te ontwikkelen in wet- en regelgeving en interne processen.

Responsibilities

• Regie voeren over voortgang, kwaliteit en tijdigheid van cliëntdossiers en processen.
• Monitoren van dienstverlening, inkoop, en informatie-uitwisseling voor efficiënt dossierafhandeling.
• Zorgen voor menselijke maat waarin cliënt gehoord, gezien en geholpen wordt.
• Draagt bij aan rapportages en procesverbeteringen.

Skills

Regie voeren

Plannen & organiseren

Besluitvaardigheid

Procesmatig werken

Analytisch vermogen

Education

HAVO/MBO-niveau

Job description

Wat ga je doen

Houd je ervan om op te treden als regisseur op onze werkprocessen zodat onze cliënten tijdig en door de juiste persoon gesproken worden, en daardoor de juiste dienstverlening van ons krijgen?

Wat ga je doen

Houd je ervan om op te treden als regisseur op onze werkprocessen zodat onze cliënten tijdig en door de juiste persoon gesproken worden, en daardoor de juiste dienstverlening van ons krijgen?

Met jou als spin in ons web zorgen we er samen voor dat onze cliënten gehoord, gezien en geholpen worden. Je krijgt bij ons alle ruimte om je te ontwikkelen tot specialist in jouw vakgebied waarbij je kunt doorgroeien tot coach, begeleider en vraagbaak voor je collega's.

• De procesbegeleider Werkbedrijf is de ‘spin in het web’ binnen de dienstverlening van het Werkbedrijf en zorgt voor het optimale verloop van de integrale (cliënt)processen. Van arbeidsbemiddeling, re-integratievragen en -dienstverlening tot plaatsing, maar ook van aanvraag, levering tot uitbetaling van een voorziening of re-integratiemiddel.
• Je voert regie over voortgang, kwaliteit en tijdigheid. Je monitort de dienstverlening of in te zetten middelen qua rechtmatigheid, doelmatigheid en cliëntgerichtheid evenals inkoop, werkverdeling, caseloadbeheer, rapportage en informatie.
• En dit alles met de cliënt en de menselijke maat als uitgangspunt: zorgen dat de cliënt ‘gezien, gehoord en geholpen’ wordt.

Wat we van je verwachten

We verwachten dat je kunt aantonen dat je op havo/mbo-niveau werkt en denkt. Je bent communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling. Je bent leergierig en deinst er dus niet voor terug om je continue te ontwikkelen in je vakgebied, in de wet- en regelgeving over sociale zekerheid en in de interne processen en systemen waar je mee te maken krijgt.

Naast de algemene UWV-kerncompetenties die voor elke medewerker gelden (samenwerken, klantgerichtheid en resultaatgerichtheid) beschik je over onderstaande competenties.

• Plannen en organiseren; Doordat je in staat bent om gesprekken met cliënten bij de juiste adviseur of arbeidsdeskundige te plannen draag je bij aan een prettige klantbeleving. Hierbij zorg je dat de klantvraag, als die voorhanden is, ter voorbereiding wordt meegezonden en eventueel snel te schakelen bij afwezigheid van cliënt of adviseur.
• Besluitvaardigheid; Je trekt op basis van beschikbare informatie juiste en realistische conclusies. Je neemt beslissingen door middel van het ondernemen van acties bijv. door jouw bijdrage in het aanvraagproces van een arbeidsvoorziening.
• Regie voeren; Je bewaakt de doorlooptijden van cliëntdossiers, re-integratie trajecten en re-integratiemiddelen. Hierover sta je in nauw contact met je teamleden en je deelt indien nodig informatie met het management. Op die manier voer je regie op het totale proces.
• Procesmatig werken; Je zorgt voor een correcte registratie van alle inhoudelijke en procesmatige activiteiten in de daarvoor bestemde UWV-systemen en e-dossiers. Hiermee waarborg je de traceerbaarheid van klanttrajecten, faciliteer je een soepele informatie-uitwisseling en draag je bij aan een efficiënte dossierafhandeling.
• Analytisch vermogen; Doordat je relevante informatie aanvult in onze systemen en scherp bepaalt welke functionaris verantwoordelijk is voor welk deel van de dienstverlening of externe inkoop, stuur je het proces doelgericht aan. Je toetst rapportages en adviezen van deskundigen, verwerkt deze administratief en draagt ze tijdig over, zodat onze interventies altijd gebaseerd zijn op een gedegen analyse.

Wat kun je van ons verwachten

• We bieden je een dienstverband voor ca. 24-38 uur per week.
• Salarisindicatie bij 38-urige werkweek: (schaal 6) minimaal € 2.640,- en maximaal € 4.476,- bruto. Inschaling vindt plaats op basis van opleidingsniveau en relevante werkervaring.
• Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen.
• Flexibele werktijden en mogelijkheden tot locatie onafhankelijk werken.
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Keuzeplan voor het fiscaal aantrekkelijk uitruilen van arbeidsvoorwaarden.

Iets meer over ons

Het Werkbedrijf is één van de vijf divisies van UWV die zich onder andere bezighoudt met publieke arbeidsbemiddeling, re-integratie, ontslag- en werkvergunningen. Dit doen we samen met gemeenten, werkgevers en uitzendbureaus.

Onze cliënten zijn werkzoekenden en werkgevers. Werkzoekenden ondersteunen we bij het vinden van werk. Wij bieden deze ondersteuning door de inzet van onze dienstverlening, face to face, telefonisch en online. Wanneer onze klant een grote afstand tot de arbeidsmarkt heeft, bijvoorbeeld omdat hij een ziekte of handicap heeft, bieden wij extra ondersteuning.

Werkgevers ondersteunen we met informatie, voorzieningen en bij het vinden van geschikt personeel. Zij kunnen gebruik maken van onze digitale dienstverlening via werk.nl of van bemiddeling via de Werkgeversservicepunten.

We onderzoeken trends en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Deze arbeidsmarktinformatie draagt bij aan een snelle en efficiënte match van vraag en aanbod. Daarnaast behandelen wij aanvragen voor ontslag- en werkvergunningen.

Iets voor jou?

Ben je enthousiast en herken je jezelf in het profiel? Stuur dan je brief met motivatie en actueel CV via de sollicitatiebutton. De vacature staat open tot en met 17 september 2026.

Het sollicitatiegesprek vindt plaats op 22 september 2026 in Tiel.

Ben je komende periode vrij of ben je nog van plan verlof op te nemen? Geef dit dan aan in je sollicitatie!

Wil je meer weten? Neem dan contact op met Ingrid Gerritzen, Manager Werkzoekendendienstverlening 06-55721926, [e-mail] .

Medewerkers die nieuw bij UWV in dienst treden wordt gevraagd om een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het afleggen van de UWV-ambtseed. Tijdens de selectieprocedure word je hierover nader geïnformeerd.

Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteld.