Invorderingsconsultent

UWV; Amsterdam; Hybrid; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering (8,33%)

8% vakantiegeld

Flexibele werktijden

Hybride werken

Job summary

UWV in Amsterdam zoekt een invorderingsconsulent met aandacht voor de mens achter het dossier. Je verwerkt vorderingen, bepaalt terugvorderingsmaatregelen en maakt duidelijke betalingsafspraken met cliënten en werkgevers. Je werkt nauw samen met collega’s en externe partijen en beheert administratieve verwerking.

Een stevige basis en ruimte om door te groeien staan centraal. De functie biedt een bruto maandsalaris tussen €2.640 en €3.217 bij 38 uur, met doorgroeimogelijkheden tot een hogere

Qualifications

• Goede communicatievaardigheden en ervaring met direct cliëntcontact is een pré
• Snel leren en zich verdiepen in regelgeving
• Zorgvuldig werken en goed met cijfers zijn vereist
• Besluitvaardigheid en veerkracht vereisten
• In staat zelfstandig afwegingen te maken op basis van klantinformatie
• Durf te vertrouwen op ervaring van collega's en samenwerking in het team
• Ervaring met administratieve systemen en gegevensverwerking is aangemoedigd

Responsibilities

• Verwerken, controleren en vastleggen van terugvorderingsbesluiten
• Bespreken van belangrijke beslissingen in terugvorderingsprocessen met cliënten, deurwaarder of Derde partijen
• Berekenen van aflossingscapaciteit en beslagvrije voet
• Beslissen over betalingsregelingen, kwijtschelding of opschorting van invordering
• Afspraken bewaken en bij wijzigingen of betalingsproblemen tijdig handelen

Skills

Goede communicatievaardigheden

Cliëntcontact ervaring

Snel leren

Nauwkeurig met cijfers

Besluitvaardig

Veerkrachtig

Teamwerk en samenwerking

Ervaring met administratieve systemen

Job description

Wat ga je doen

Bij UWV werk je met oog voor de mens achter het dossier, maar wel binnen duidelijke kaders. Want ruimte voor de menselijke maat gaat over aandacht geven aan de mens en zijn situatie, over je bewust zijn wat elke handeling teweegbrengt. Als invorderingsconsulent ben je verantwoordelijk voor de verwerking van alle vorderingen op cliënten en werkgevers. Bijvoorbeeld voor het proces van het innen van te veel ontvangen uitkering. Je verwerkt terugvorderingsbesluiten, beoordeelt de situatie en maakt samen met cliënt of werkgever duidelijke (betaal)afspraken. Het werk bestaat voor een deel uit contact met cliënten via verschillende kanalen, maar bestaat ook voor een groot deel uit de administratieve verwerking.

Wat ga je doen

Bij UWV werk je met oog voor de mens achter het dossier, maar wel binnen duidelijke kaders. Want ruimte voor de menselijke maat gaat over aandacht geven aan de mens en zijn situatie, over je bewust zijn wat elke handeling teweegbrengt. Als invorderingsconsulent ben je verantwoordelijk voor de verwerking van alle vorderingen op cliënten en werkgevers. Bijvoorbeeld voor het proces van het innen van te veel ontvangen uitkering. Je verwerkt terugvorderingsbesluiten, beoordeelt de situatie en maakt samen met cliënt of werkgever duidelijke (betaal)afspraken. Het werk bestaat voor een deel uit contact met cliënten via verschillende kanalen, maar bestaat ook voor een groot deel uit de administratieve verwerking.

Concreet betekent dit dat jij:

• Besluiten over terugvordering verwerkt, controleert en vastlegt
• Belangrijke beslissingen in het proces van terugvorderen bespreekt met cliënten, deurwaarder of derde partijen en daarbij kijkt naar de ontstane situatie en hoe deze opgelost kan worden
• Berekeningen maakt over bijvoorbeeld aflossingscapaciteit of beslagvrije voet (deel van het inkomen waar geen beslag op mag worden gelegd)
• Beslist over betalingsregelingen, kwijtschelding of opschorting van invordering
• Afspraken bewaakt en (juridische) actie onderneemt bij wijzigingen, betalingsproblemen of het niet-nakomen van betalingsverplichtingen

Wat we van je verwachten

Je bent niet alleen nauwkeurig en analytisch, maar ook sociaal vaardig en empathisch. Je weet hoe je lastige situaties bespreekbaar maakt en schakelt moeiteloos tussen cliënt, collega’s en externe partijen. Je neemt initiatief en durft (moeilijke) beslissingen te nemen, maar doet dat altijd met oog voor de mens achter het dossier.

We zoeken iemand die:

• Goede communicatievaardigheden heeft waarbij ervaring met direct cliënt contact een pre is
• Snel leert en zich wil verdiepen in de wet- en regelgeving
• Zorgvuldig werkt en goed is met cijfers
• Besluitvaardig en veerkrachtig is
• In staat is om zelfstandig afwegingen te maken op basis van klantinformatie
• Durft te vertrouwen op de ervaring van collega's en de samenwerking binnen het team
• Aantoonbare ervaring heeft met administratieve systemen en gegevensverwerking

Wat kun je van ons verwachten

Bij UWV draait het niet alleen om wat jij kunt betekenen voor anderen, wij investeren óók in jouw toekomst. Vanaf dag één krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast zorgen we voor:

• Een uitdagende functie met een bruto maandsalaris tussen € 2.640,- en € 3.217,- (bij 38 uur per week), afhankelijk van je ervaring
• Doorgroei mogelijkheden naar de functie van invorderingsconsulent B met een bruto maandsalaris van max € 3.924,-
• Een eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%)
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken*
• Goede pensioenvoorziening bij het Pensioenfonds UWV
• 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen te kopen
• Een werkplek die goed te bereiken is met het OV
• Volledige reiskostenvergoeding met het OV (2e klas)
• Extra’s zoals een fietsregeling en studiekostenvergoeding
• Toegang tot het ‘All you can learn’ portaal, waarin ruim 800 opleidingen zijn opgenomen die voor alle medewerkers van UWV beschikbaar zijn
• Tijdens de opleiding ben je minimaal 4 dagen per week op kantoor, na deze periode is dit minimaal 2 dagen per week

Kortom een stevige basis én volop ruimte om te groeien.

Iets meer over ons

UWV

Ieder mens wil meedoen en iets bijdragen aan de maatschappij. Werk is een manier om bij te dragen. Maar ook mensen die niet (kunnen) werken, horen erbij. Dat is waar samenleven over gaat. UWV ondersteunt mensen daarom bij het vinden van passend werk. En als werken niet mogelijk is zorgen we snel voor inkomen. UWV zet als onderdeel van de nieuwe strategie in op verbetering van de dienstverlening en ruimte voor maatwerk, waarbij de cliënt centraal staat en zich gezien gehoord en geholpen voelt vanuit één UWV.

Verder houden wij van diversiteit. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten de denkkracht en handelingsperspectieven waardoor we optimaal aansluiten bij de behoeften uit de samenleving. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent en van wie je houdt. Op die manier zorgen wij samen voor een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt en gelegenheid krijgt om te groeien.

De divisie Service en Inkomensondersteuning

De divisie Service en Inkomensondersteuning levert een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van UWV. Met het verstrekken van uitkeringen zijn we een sleutelspeler op het gebied van inkomensondersteuning. We verzorgen de uitkering van 1,4 miljoen cliënten, op basis van 15 verschillende regelingen. Hierbij komen het sociale, het juridische en het financiële aspect samen in de vorm van een geldbedrag. Jaarlijks keren we 27 miljard euro uit.

VFV

De afdeling VFV opereert landelijk vanuit Leeuwarden, Amsterdam en Utrecht. VFV is verantwoordelijk voor het tijdig en correct uitbetalen van uitkeringen aan cliënten. Daarnaast verwerkt de afdeling vorderingen, voert incassotrajecten uit en speelt een rol in schuldsignalering en het bepalen van het invorderbeleid. Ook is VFV uitvoerder van de SV-loonadministratie. Jaarlijks worden ongeveer 150.000 debiteuren beheerd.

Goed om te weten:

• Solliciteren kan tot en met 25 september 2026
• De selectiedag is op 15 oktober de gehele dag vanaf 08:45 uur in Amsterdam op de Delflandlaan
• Startdaum is 1 januari 2027.
• Je start met een opleidingstraject van 3 maanden. Tijdens deze opleidingsperiode werk je vijf dagen per week. Na afronding van de opleiding is een werkweek vanaf 32 uur per week mogelijk.
• Voor deze functie vragen we om een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
• Een assessment en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure

Wil je meer weten over de vacature?

Neem dan contact op met Karin Moot, manager Uitkeren, via email Karin Moot .

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.