PMS Support Engineer

Van Hessen; Netherlands; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Hybride werken

Van Hessen Academy

Job summary

Van Hessen zoekt een ervaren PMS Support Engineer die hotels begeleidt in Oracle Hospitality OPERA PMS, voornamelijk Front Office en Rooms Division. Je werkt zowel hands-on in hotels als op kantoor, met flexibiliteit vanuit huis en focus op expertise.

Je brengt kennis over, traint teams en fungeert als sparringpartner bij implementaties en optimalisaties. Een balans tussen hospitality en technologie staat centraal, met doorgroeimogelijkheden via de Van Hessen Academy.

Qualifications

• Ervaring met Front Office/Rooms Division en liefde voor het vak.
• OPERA PMS-ervaring is een must.
• Graag kennis overdragen, mensen laten groeien en helpen.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL, EN en FR.

Responsibilities

• Adviseren, trainen en begeleiden van hotelteams in het gebruik van OPERA PMS.
• Front Office en Rooms Division helpen slimmer en efficiënter te werken.
• Ondersteunen bij implementaties en optimalisaties van PMS-processen.
• Dienen als sparringpartner, troubleshooter en trusted advisor voor hotels.
• Delen van kennis en best practices met partners en teams.
• Meedenken over processen, innovaties en verbetering van PMS-workflows.

Skills

OPERA PMS

Front Office

Klanttraining

Taalvaardigheden NL/EN/FR

Job description

Werken bij Van Hessen: PMS Support Engineer

Ben jij een ervaren hotelprofessional en krijg jij energie van het helpen, trainen en begeleiden van hotelteams? Droom je stiekem van regelmatige werktijden, hybride werken, inhoudelijke verdieping én tóch verbonden blijven met de hotellerie?

Dan hebben wij jouw volgende stap al klaarstaan!

Bij ons werk je in een organisatie waar Hospitality, F&B én technologie samenkomen. Wij ondersteunen hotels en andere horecagelegenheden met hoogwaardige PMS -, POS- en geïntegreerde systemen. Én met oprechte aandacht en langdurige partnerships.

Jouw nieuwe uitdaging

Als OPERA PMS Support Engineer ben jij hét vertrouwde gezicht voor onze hotels. Jij neemt Front Office- en Rooms Division teams mee in de wereld van Oracle Hospitality OPERA PMS – met enthousiasme, kennis en een flinke dosis hospitality.

Je staat midden in de praktijk:

• de ene dag hands-on in het hotel
• de andere dag op kantoor in Boortmeerbeek
• of gewoon lekker vanuit huis

Zo combineer je het beste van twee werelden: de dynamiek van hotels én een gezonde work-life balance.

En belangrijk: wij werken met slechts één PMS – OPERA. Dat betekent focus, verdieping en échte expertise.

• Adviseren, trainen en begeleiden van hotelteams in het gebruik van ons Property Management Systeem (PMS), Oracle Hospitality OPERA PMS
• Front Office en Rooms Division helpen slimmer, efficiënter en met meer plezier te werken
• Ondersteunen bij implementaties en optimalisaties van PMS-processen
• Fungeren als sparringpartner, troubleshooter en trusted advisor voor hotels
• Belangrijke schakel tussen onze hotels en het centrale supportteam
• Delen van kennis, best practices en slimme oplossingen
• Meedenken over processen, optimalisaties en innovaties
• Dagelijks onze kernwaarden laten zien: Guide, Deliver & Care, waarbij we al onze partners persoonlijk begeleiden in hun keuzes, doen wat we beloven en betrouwbare support bieden wanneer dat gewenst is

PMS Support Engineer is géén helpdeskrol, maar een coachende, inhoudelijke en impactvolle functie.

Wat breng jij mee?

• Ervaring in en affiniteit met Front Office/Rooms Division
  (en liefde voor het vak!)
• OPERA PMS-ervaring is een must
• Je begrijpt hotelteams en spreekt hun taal
  (want je bént er zelf deel van geweest)
• Je communiceert makkelijk in Nederlands, Engels en Frans
• Je vindt het leuk om kennis over te dragen, mensen te laten groeien en verder te helpen
• Je combineert een scherpe analyse met een praktische, oplossingsgerichte mindset
• Je zet met plezier dat extra stapje om anderen écht verder te helpen
• Regelmatige werktijden – Binnen ons PMS-team draai je ook in roulatie bereikbaarheidsdiensten buiten kantooruren. Op dat moment ben jij hét vertrouwde aanspreekpunt voor hotels bij dringende storingen.
• Hybride werken: vrijheid én vertrouwen
• Een superafwisselende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid
• Blijvend contact met de hotellerie, zonder operationele stress
• Volop ontwikkelmogelijkheden via de Van Hessen Academy
• Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
• Auto van de zaak, die je ook privé mag gebruiken
• Een rol waarin jij écht verschil maakt voor hotels én gasten

Bij Van Hessen draait het om mensen . We bouwen samen aan een diverse en inclusieve werkomgeving waarin gelijkwaardigheid centraal staat. Jouw unieke ervaring en talenten maken ons sterker, en die waarderen we enorm.