Planner Service

KSB | Duijvelaar Pompen; Netherlands; Hybrid; EUR 37,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Coaching en opleiding

Gratificatie / jaarbonus

Job summary

Duijvelaar Pompen zoekt een Planner Service die klanten en monteurs helder houdt over planning en uitvoering van servicebezoeken door heel Nederland. Je bewaakt urgentie, reistijd en beschikbaarheid, en stemt af met klanten en monteurs voor optimale uitvoer. Een flexibele, menselijke aanpak is key.

Je hebt mbo+-niveau en ervaring als planner; Ortec-vaardigheden zijn mooi meegenomen. De functie is 40 uur, hybride en begint als 7 maanden contract met uitzicht op vast dienstverband.

Qualifications

• Daadkracht om planning en afstemming te borgen.
• Structuur en snel schakelen bij prioriteiten.
• Goede communicatieve vaardigheden met klanten en monteurs.
• Ervaring in een omgeving met monteurs en klantcontact is een pré.

Responsibilities

• Je maakt de planning van onderhoudsbezoeken en in bedrijfstellingen voor een vast team monteurs.
• Bij storingen plan je prioritair in.
• Veel contact met klanten voor voorbereide opdrachten.
• Dagelijks contact met monteurs om bij te sturen en te informeren.

Skills

Daadkracht

Structuur en snel schakelen

Goede communicatieve vaardigheden

Teamwork

Education

MBO+ werk- of denkniveau

Tools

Ortec planning software

Job description

Dit maak je mee

Als Planner Service zorg jij bij Duijvelaar Pompen dat klanten en monteurs weten waar ze aan toe zijn. Je plant servicebezoeken voor pompinstallaties door heel Nederland. Daarbij let je op urgentie, reistijd, beschikbaarheid en de juiste monteur voor de klus. Je ziet welke monteurs onderweg zijn. Je schakelt met klanten over afspraken. En je past de planning aan als er een storing of spoedklus tussendoor komt. Dat vraagt overzicht, rust en gevoel voor mensen. Want achter iedere planning zit een klant die op zijn installatie moet kunnen vertrouwen. En een monteur die goed voorbereid op pad wil. Jij brengt die belangen bij elkaar. Met duidelijke keuzes, heldere communicatie en een planning die weer klopt.

Wat je gaat doen

Als planner zorg je dat alle werkzaamheden van de monteurs in jouw regio in goede banen worden geleid. Dit bereik je door veel met klanten en collega’s in gesprek te gaan, zodat je snel tot oplossingen komt waar iedereen tevreden mee is.

Je gaat onder andere:

• Je maakt de planning van onderhoudsbezoeken en in bedrijfstellingen voor een vast team monteurs.
• Als er een storing is, weet jij die met voorrang tussendoor te plannen.
• Je heb veel contact met klanten om te zorgen dat de opdrachten goed voorbereid in de planning komen.
• Je houdt de hele dag contact met de monteurs uit jouw team, zodat je kunt bijsturen en weet wat er speelt.

Wat je meebrengt

Dit heb je nodig:

• Daadkracht. Jij zorgt ervoor dat de puzzel zowel intern als extern klopt. Ook als de belangen van de klant en de monteur niet op 1 lijn liggen neem jij met de juiste afweging en afstemming de beste beslissing;
• Structuur en snel kunnen schakelen. Jij houdt altijd het overzicht, ziet snel oplossingen en pakt meteen door om ze uit te voeren. Alleen zo kun je alle opdrachten op tijd wegplannen;
• Goede communicatieve vaardigheden. Je bent ongeveer een derde van jouw tijd telefonisch in gesprek met klanten en collega’s om zo efficiënt mogelijk te plannen en iedereen correct te informeren;
• Mbo+ werk- of denkniveau;
• Bij voorkeur enkele jaren werkervaring als planner in een omgeving waarin je te maken hebt gehad met monteurs en klanten.

Dit kun je bij ons verder ontwikkelen

• Je vermogen om een goede planning te maken;
• Je teamwork om te improviseren en dagelijks de puzzel van onze planning te maken;
• Persoonlijk groei door coaching en opleiding.

Ervaring met onze geavanceerde plansoftware Ortec is mooi meegenomen. Belangrijker vinden we dat je altijd het overzicht houdt en een uitdaging ziet in het vinden van creatieve oplossingen.

Wat je van ons krijgt

Bij Duijvelaar Pompen krijg je technische inhoud, verantwoordelijkheid en ruimte om je werk zorgvuldig te doen. Je werkt in een organisatie die groot genoeg is om zaken goed te regelen en persoonlijk genoeg om elkaar te kennen.

Je kunt rekenen op het volgende:

• Een flinke dosis afwisseling in je werkzaamheden; iedere dag brengt nieuwe uitdagingen;
• Een functie waarin jouw rust en overzicht direct resultaat laat zien voor collega’s en klanten;
• Samenwerking met vakmensen die weten wat er in de praktijk nodig is
• Een enthousiast en flexibel team van een werkvoorbereider een administratief medewerker en een groep monteurs waarmee je prettig en effectief kunt samenwerken;

Daarnaast ontvang je:

• Salaris: vanaf € 3.318,71
• Op basis van kennis en ervaring word je ingedeeld in de juiste schaal binnen ons functiewaarderingssysteem.
• Als dank voor jouw bijdrage aan onze prestaties wordt er ieder jaar een gratificatie / extra beloning bij je salaris opgeteld met als uitgangswaarde 1 maandsalaris
• Contractvorm: 7 maanden, met uitzicht op een vaste aanstelling
• Aantal uur per week: 40 uur
• Vakantiedagen: 27 dagen en 13 adv-dagen
• Pensioenregeling: PME, flexibele pensioenregeling (50% werkgever en 50% werknemer)
• Reiskostenregeling / mobiliteit: Je ontvangt een reiskostenvergoeding op basis van de afstand tussen huisadres en de werklocatie.
• Hybride werken of flexibele werktijden: Je kunt deze functie deels vanuit huis uitvoeren volgens een vast schema. Je start altijd tussen 07:30 en 09:00 uur.