Planner Backoffice

Zeno-Zorg; Sliedrecht; On-site; EUR 34,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering 8,33%

144 vakantie-uren

57 balansuren

PFZW pensioen

Inwerkperiode met Zeno-buddy

Doorgroeimogelijkheden naar senior

Job summary

Zeno-Zorg zoekt een planner die maanda en periodes roosters kan maken voor zorginstellingen en zorgondernemers in Sliedrecht. Je twijfelt niet bij ad-hoc aanvragen en zorgt dat de juiste professional op de juiste plek staat.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor instellingen en ondernemers en je houdt nauwkeurig de administratie bij in FleGo. Voor senioren leid je coaching en procesverbetering en draag je bij aan KPI-analyses.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding die past bij het werkveld.
• Minimaal twee jaar ervaring met personeelsplanning of roostering; voor de seniorrol minimaal drie jaar met coachingervaring.
• Vlot kunnen werken met MS Office, planningstools en CRM-systemen.

Responsibilities

• Je maakt en past maandroosters aan voor zorginstellingen en zorgondernemers.
• Je plant periodeopdrachten en handelt ad-hoc- of spoedaanvragen snel af.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor zorginstellingen en zorgondernemers.
• Je signaleert afwijkingen en zet die door naar de juiste collega.
• Je werkt samen met matchmaking, relatiebeheer en backoffice en support & recruitment.

Skills

Personeelsplanning

Roostering

MS Office

Planningstools

CRM-systemen

Education

MBO-opleiding

Tools

FleGo

Job description

Sliedrecht | 32-36 uur | €3.052-€3.902 | medior of senior

"Om 15:47 valt er een dienst uit. Om 16:05 staat er iemand die de groep kent."

Vrijdag, 15:47 uur. Een zorginstelling belt: de nachtdienst op een intensieve woongroep valt uit. Twintig minuten later staat er een zorgondernemer ingepland die de groep kent, is de locatie gerustgesteld en klopt alles in het systeem. Daarna loop je nog even langs je nieuwe collega om te vragen hoe haar week was.

Herkenbaar? Dan zoeken we jou.

Wat ga je doen?

Als planner ben jij degene die het rooster laat kloppen. Je maakt en past maandroosters aan voor zorginstellingen en zorgondernemers, en plant periodeopdrachten in volgens de gemaakte afspraken. Komt er een ad-hoc- of spoedaanvraag binnen, dan schakel je snel, maar altijd met de juiste professional op de juiste plek. Want een dienst invullen is makkelijk; de juiste persoon op een groep zetten is vakwerk.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor zorginstellingen en zorgondernemers. En je denkt vooruit: in het contact met een instelling bied je zelf passende zorgondernemers aan, nog voordat ze het vragen.

Je kent bovendien de spelregels rond flexwerk, zzp-bemiddeling en in- en doorleen. Zorgondernemers weten daardoor precies waar ze aan toe zijn: bij jou krijgen ze een eerlijk antwoord over hun rechten en plichten.

En dan het fundament eronder:

• Je verwerkt wijzigingen, ruilingen en annuleringen en handelt binnenkomende telefoontjes af.

• Je houdt de administratie in onze systemen (onder andere FleGo) bij en voert controles uit op locaties en opdrachten.

• Je signaleert afwijkingen ten opzichte van periodeopdrachten en zet die door naar de juiste collega.

• Je werkt nauw samen met matchmaking, relatiebeheer en je teamgenoten in backoffice en support & recruitment.

En als je als senior instapt?

Dan komt daar een laag bij. Je bouwt aan de relatie met zorginstellingen: je hebt periodiek contact, voelt aan wanneer het schuurt en zet zelf de afspraak neer om het recht te trekken, in plaats van te wachten tot iemand erover begint.

Je bent de vraagbaak van het team. Bij ingewikkelde planningscasuïstiek lopen collega's naar jou toe, en als Zeno-buddy werk je nieuwe mensen in, coach je ze en houd je de balans in het team.

En je kijkt verder dan vandaag. Je analyseert processen, doet steekproeven op onze KPI's en adviseert de operationeel manager over wat beter kan, waar kansen liggen en waar het risico zit. Zie je iets wat anders moet? Dan is dit de plek waar daar ook echt iets mee gebeurt.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die een rooster in één oogopslag overziet en meteen ziet waar het gat zit. Een telefoon die blijft gaan brengt je niet van je stuk, die maakt je juist scherper. En wat jij vastlegt, klopt: nauwkeurigheid is bij ons geen detail, want een fout in het systeem betekent een onzekere avond op de groep.

Je schakelt makkelijk tussen klantvriendelijk en zakelijk. Een zorginstelling die onder druk staat heeft iets anders nodig dan een zorgondernemer die vraagt of ze haar dienst kan ruilen, en jij voelt dat verschil aan.

Verder vragen we:

• Een afgeronde mbo-opleiding die past bij het werkveld.

• Minimaal twee jaar ervaring met personeelsplanning or roostering, het liefst in de zorg. Voor de seniorrol minimaal drie jaar, plus ervaring met het begeleiden van collega's.

• Dat je vlot werkt met MS Office, planningstools en CRM-systemen.

Herken je je grotendeels in dit profiel, maar niet op elk punt volledig? Reageer gerust. In het gesprek kijken we samen op welk niveau je instapt.

Wat bieden wij jou?

• 32 tot 36 uur per week, met Sliedrecht als werklocatie.

• Een salaris tussen €3.052 en €3.902 bruto per maand op fulltimebasis. Als medior zit je tussen €3.052 en €3.468, als senior tussen €3.468 en €3.902.

• 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 8,33%, 144 vakantie-uren en 57 balansuren op fulltimebasis, en pensioenopbouw bij PFZW.

• Een goede inwerkperiode met een Zeno-buddy die je wegwijs maakt in onze systemen, onze klanten en de spelregels.

• Ruimte om te groeien: begin je als medior, dan kun je bij ons doorgroeien richting de seniorrol.

• Een functie met echte invloed. Jij denkt mee over welke zorgondernemer bij een dienst past, en dat is geen papieren beslissing: jouw planning is het verschil tussen een onrustige en een rustige avond op de groep.

• Een team dat elkaar opvangt, met korte lijnen tot en met de directie.

Daarom Zeno.

Zeno brengt zorginstellingen en zelfstandige zorgprofessionals samen. We werken vooral in de intensieve gehandicaptenzorg en de ambulante begeleiding, precies daar waar het verschil het grootst is. Vanuit Sliedrecht zorgen we dat de juiste professional op de juiste plek staat.

Planning is bij ons geen administratie, maar het kloppend hart. Klopt het rooster, dan krijgt een cliënt een vertrouwd gezicht op de groep. Schuurt het, dan merkt iedereen het. Jij zorgt dat het klopt.

Werken aan onze eigen zorgprojecten

Naast het plannen voor zorginstellingen voert Zeno ook eigen gespecialiseerde zorgprojecten uit. Met een vast projectteam en een resultaatverplichting brengen we rust en stabiliteit op locaties waar de zorg is vastgelopen.

Daar ben je als planner nog dichter op het werk betrokken dan anders. Je organiseert de capaciteit binnen de projectgroep en werkt nauw samen met de projectleden, projectleiders en zorgconsulenten. En omdat je onderdeel bent van het projectteam, ben je ook het aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers over hoe het project loopt.

Je ziet dus niet alleen het rooster, maar ook wat het oplevert.