Senior Consultant Procesverbetering

Facilicom Solutions; Schiedam; On-site; EUR 50,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris range 4.500–5.700 brutomnd

Leaseauto/laptop/smartphone

Jaarcontract met uitzicht op vast

Tantième regeling

27 vakantiedagen

Pensioenregeling

Ontwikkeling en carrièreperspectief

Benefits at Work en borrels

Job summary

Facilicom Solutions zoekt een Consultant Procesverbetering die organisaties helpt hun processen en dienstverlening structureel te verbeteren. Je analyseert knelpunten, ontwerpt verbeteringen en begeleidt implementatietrajecten.

Je werkt zelfstandig aan uiteenlopende opdrachten binnen de Facilicom Groep en bij opdrachtgevers, waarbij je stakeholders interviewt, processen in kaart brengt en concrete action plans opstelt. Een HBO-opleiding en minimaal vijf jaar relevante ervaring zijn gewenst.

Qualifications

• Stakeholders interviewen om behoeften en knelpunten scherp te krijgen.
• Processen en werkwijzen in kaart brengen en verbeteren.
• Informatie verzamelen en vertalen naar concrete verbeterinitiatieven.
• Deskresearch uitvoeren en bevindingen toetsen.
• Adviesrapporten en implementatieplannen opstellen.

Responsibilities

• Interviewen van stakeholders en ügy knelpunten identificeren.
• Ontwerpen en verbeteren van processen en werkwijzen.
• Verzamelen en analyseren van data voor verbeterinitiatieven.
• Toetsen van bevindingen bij collega’s en opdrachtgevers.
• Begeleiden van verandertrajecten en borging van nieuwe werkwijzen.
• Stemmen met communicatieadviseurs over helderheid van veranderingen.
• Volgen van resultaten en sturen bij om aantoonbaar effect te realiseren.

Skills

Stakeholder interviewen

Processen in kaart brengen

Informatie analyseren

Deskresearch

Adviesrapporten opstellen

Verander- en implementatietrajecten

Communicatie met stakeholders

Education

HBO-opleiding met relevante richting

Job description

Werk aan uitdagende verbeterprojecten en help organisaties slimmer, efficiÄter en toekomstbestendig te werken!

Functieomschrijving

Als Consultant Procesverbetering help je organisaties om hun processen, dienstverlening en werkwijzen structureel te verbeteren. Je analyseert bestaande processen, signaleert knelpunten en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen die bijdragen aan hogere kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.

Je werkt aan uiteenlopende opdrachten binnen en buiten Facilicom Groep. Zo begeleidden we een welzijnsorganisatie naar één uniforme werkwijze en betere managementinformatie, waardoor rapportages eenvoudiger beschikbaar kwamen en dubbel werk werd voorkomen. Bij een thuiszorgorganisatie brachten we met een quickscan knelpunten in dienstverlening, samenwerking en informatievoorziening in kaart, wat leidde tot concrete verbeteringen in werkprocessen en werkplezier. De ene keer richt je je op procesverbetering en dienstverlening, de andere keer begeleid je een implementatie, ondersteun je een projectteam of werk je mee aan een organisatie- of verandertraject.

Samen met collega-verbetermanagers gebruik je passende methodieken, hulpmiddelen en data om organisaties beter te laten presteren. Je werkt nauw samen met opdrachtgevers, medewerkers en andere betrokkenen om processen slimmer en klantgerichter in te richten.

In deze functie houd je je onder andere bezig met:

• Stakeholders interviewen om behoeften, knelpunten en verbetermogelijkheden scherp te krijgen.
• Processen en werkwijzen in kaart brengen, opnieuw ontwerpen en verbeteren.
• Informatie verzamelen, analyseren en vertalen naar concrete verbeterinitiatieven voor opdrachtgevers.
• Deskresearch uitvoeren en bevindingen toetsen bij collega's en opdrachtgevers.
• Adviesrapporten, actieplannen en implementatieplannen opstellen.
• Verander- en implementatietrajecten begeleiden en zorgen dat nieuwe werkwijzen worden toegepast en geborgd.
• Met communicatieadviseurs en andere betrokkenen afstemmen hoe veranderingen helder en tijdig worden gecommuniceerd.
• Resultaten volgen en bijsturen, zodat procesverbeteringen aantoonbaar effect hebben en blijven werken.

Zo ziet een werkdag eruit

Je start de dag bij een opdrachtgever met een quickscan van een bestaand proces. Samen met een collega spreek je medewerkers en andere betrokkenen, observeer je de werkwijze en verzamel je gegevens over knelpunten en verbetermogelijkheden.

Later werk je thuis of op kantoor je bevindingen uit. Je analyseert de beschikbare data, toetst je conclusies bij collega's en vertaalt de uitkomsten naar een concreet verbeter- of implementatieplan.

Aan het einde van de dag bespreek je met de opdrachtgever welke acties nodig zijn, wie voorwaar verantwoordelijk is en hoe de voortgang wordt gevolgd. Zo wissel je analyse, advies en uitvoering voortdurend af.

Wat je krijgt

• een salaris tussen de € 4.500,- en € 5.700,- bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband (40 uur), afhankelijk van je werkervaring.
• Een leaseauto, laptop en smartphone.
• Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.
• Een tantième regeling.
• 27 vakantiedagen op fulltime basis.
• Een goede pensioenregeling.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingsprogramma’s en bijbehorend carrièreperspectief.
• Benefits at Work, teambuilding- en kennissessies & gezellige borrels

Meer over Management & Advies

Je maakt deel uit van het team Verbetermanagement binnen Management & Advies van Facilicom Solutions. Je werkt zelfstandig aan je projecten, maar staat er niet alleen voor. We delen kennis, bespreken complexe casussen en helpen elkaar bij inhoudelijke en praktische vragen. Daarnaast organiseren we teamuitjes, sportactiviteiten en kwartaalborrels.

Facilicom Solutions ondersteunt organisaties bij integrale facilitaire dienstverlening. We combineren facilitaire diensten en advies voor opdrachtgevers in verschillende sectoren. Daarbij richten we ons op goed werkende, prettige en duurzame leef- en werkomgevingen. Bij Facilicom Solutions krijg je ruimte om initiatief te nemen, je vakkennis te verdiepen en zichtbaar resultaat te boeken voor opdrachtgevers en gebruikers.

Wie je bent

Je past goed bij deze rol als je analytisch sterk bent, graag samenwerkt en verbeteringen ook daadwerkelijk wilt realiseren. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld in Facility Management, Bedrijfskunde, Hospitality Management, Human Resource Management, CommerciÄle Economie of een vergelijkbare richting.
• Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring opgedaan binnen projectmanagement, implementatiemanagement, procesverbetering, verandermanagement of dienstverlening en vindt het leuk om in verschillende typen opdrachten actief te zijn.
• Je hebt ervaring met het analyseren, ontwerpen en verbeteren van processen en weet verbeterkansen te vertalen naar concrete acties.
• Je schakelt makkelijk met medewerkers, management en opdrachtgevers en weet verschillende belangen te verbinden.
• Je bent analytisch sterk en weet snel overzicht te creëren in complexe vraagstukken. Tegelijkertijd voel je je prettig in gesprekken met opdrachtgevers, gebruikers en stakeholders.
• Je weet inzichten te vertalen naar heldere adviezen, implementatievoorstellen of verbeterplannen.
• Je communiceert helder, stelt kritische vragen en creëert draagvlak voor verbeteringen.
• Ervaring binnen de facilitaire dienstverlening, hospitality, vastgoed of een andere dienstverlenende omgeving is een pré

Daarnaast is het een plus als je ervaring hebt met:

• Methodieken zoals Lean, Lean Six Sigma, Agile, Scrum of vergelijkbare verbeteraanpakken.
• Het realiseren van meetbare verbeteringen, zoals kortere doorlooptijden, efficiÄere processen, hogere kwaliteit of lagere kosten.
• Verander- en implementatietrajecten.
• Het werken in een dienstverlenende omgeving.
• Het begeleiden van projectmatige werkzaamheden met meerdere stakeholders.
• Lean Six Sigma, bijvoorbeeld via een Green Belt of vergelijkbare certificering. Heb je die nog niet, dan sta je ervoor open om je hierin verder te ontwikkelen.

Een persoonlijkheidsassessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.