People & Improvement Manager

KLM Royal Dutch Airlines; Schiphol; Remote; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering 8,33%

Winstdeling tot 20%

25 vakantiedagen + 5 extra vrije dagen

Vliegtickets korting

Openbaar vervoer 100% gratis reizen

Job summary

KLM Royal Dutch Airlines zoekt een People & Improvement Manager voor Passenger Services op Schiphol Centrum. Je geeft hiërarchisch leiding aan ongeveer 45 medewerkers, ontwikkelt hen en stuurt processen aan voor betere passagiersafhandeling.

Je werkt nauw samen met PSL en andere afdelingen om veranderingen te realiseren. Je bent verantwoordelijk voor ontwikkeling, prestaties en het realiseren van verbeteringen in een dynamische luchthavenomgeving en werkt hoofdzakelijk op kantoor in dagdienst,

Qualifications

• Minimaal HBO-diploma in een relevante richting.
• Ervaring in leidinggevende of coördinerende rol binnen een operationele omgeving.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Voeren van ontwikkelgesprekken, begeleiden van verzuim en beoordelen van prestaties en groei.
• Creëren van een werkomgeving waarin medewerkers verantwoordelijkheid nemen en zich ontwikkelen.
• Signalen van opleidingsbehoeften en waarborgen van veiligheids- en kwaliteitsnormen.
• Coördineren en implementeren van verbeteringen binnen projecten en processen.
• Afstemmen met stakeholders binnen en buiten Passenger Services om passagiersafhandeling te verbeteren.

Skills

Leiderschap

Projectmanagement

Procesverbetering

Communicatie

Nederlands

Engels

Education

HBO-diploma

Job description

Werken als people & improvement manager bij KLM: de kans die je écht niet wilt missen. Je helpt medewerkers groeien en verbetert processen die bijdragen aan een soepele passagiersafhandeling. Stap aan boord bij KLM Ground Services en maak samen met je team elke dag het verschil voor reizigers op Schiphol.

Als people & improvement manager ben je verantwoordelijk voor de hiërarchische aansturing, ontwikkeling en prestaties van circa 45 medewerkers. Je bent regelmatig zichtbaar op de werkvloer en houdt feeling met wat er speelt. De dagelijkse operationele aansturing ligt bij de PSL; jij zorgt dat medewerkers zich ontwikkelen en dat het team en de processen blijven verbeteren.

• voer je ontwikkelgesprekken, begeleid je verzuim en bespreek je de prestaties en groei van medewerkers;
• creëer je een werkomgeving waarin medewerkers verantwoordelijkheid nemen en zich kunnen ontwikkelen;
• signaleer je opleidingsbehoeften en bewaak je de naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen;
• coördineer en implementeer je verbeteringen en veranderingen binnen projecten en processen;
• stem je af met stakeholders binnen en buiten Passenger Services om de passagiersafhandeling te verbeteren.

Je standplaats is Schiphol Centrum. Je komt terecht bij Passenger Services, een van de negen units van KLM Ground Services die passagiers op Schiphol afhandelen. Samen met collega’s van onder meer Check-in en Special Services werk je aan een soepele reiservaring. Het is een managementfunctie in een dynamische luchthavenomgeving: je werkt voornamelijk op kantoor in dagdienst en bent af en toe zichtbaar op de werkvloer. Ongeveer één weekenddag per maand draai je een weekenddienst.

Je merkt snel wat er speelt en maakt makkelijk contact met medewerkers. In gesprekken luister je goed, stel je vragen en maak je afspraken waar iedereen mee verder kan. Ook tijdens drukke momenten houd je overzicht en help je het team samen naar oplossingen te zoeken. Je bespreekt verbeterkansen concreet en neemt medewerkers en stakeholders mee in veranderingen.

• heb je een hbo-diploma, bij voorkeur in een relevante richting;
• heb je minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol binnen een operationele omgeving;
• heb je ervaring met projectmanagement en het doorvoeren van verbeteringen;
• spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en Engels.

Jouw profiel wordt compleet gemaakt met de volgende competenties: Ontwikkelen van mens en organisatie, Interpersoonlijke sensitiviteit, Motiveren van anderen, Sturen en Overzien van bedrijfsprocessen.

Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)

2% vrij te besteden ontwikkelbudget

Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden

Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)

Wat bieden wij

• Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
• Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
• Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
• Een budget voor duurzame inzetbaarheid.

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met onze recruiter Liselotte of wervingsmanager Jeroen ! Deze baan heeft het volgende ID-nummer: 22789