Parttime klantadviseur

Work-on; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 25,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

13e maand

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Hybride werken na 3 maanden

25 vakantiedagen op jaarbasis

Job summary

Van Lanschot Kempen zoekt een parttime klantadviseur voor Nederlandse klanten in Den Bosch. Je behandelt vragen over rekeningen, betalingen en bankzaken en bent het eerste aanspreekpunt per telefoon en e-mail.

De startdatum is 2 november en in de eerste 4 weken doorloop je een fulltime (40 uur) inwerktraject op locatie in Den Bosch. Na verloop van tijd is hybride werken mogelijk. Je werkt samen met collega’s om klanten gehoord en geholpen te laten voelen.

Qualifications

• Minimaal een mbo-4 diploma vereist.
• Bij voorkeur klantenservice ervaring in financiën.
• Bereid om 24 uur per week te werken en 1 avond per week beschikbaar.
• Binnen 3 weken Wft Basis certificaat behaald.
• Nederlands in woord en schrift uitstekend.

Responsibilities

• Helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en per mail.
• Denkt mee om vragen in de toekomst te voorkomen.
• Schakelt bij complexere vragen met andere afdelingen.
• Registreert alle informatie zodat collega’s bij een volgend contact direct weten wat besproken is.
• Na verloop van tijd neemt u extra administratieve werkzaamheden op zich.

Skills

MBO-4 diploma

Klantenservice ervaring

24+ uur per week

1 avond per week beschikbaar

Wft Basis certificaat

Nederlands uitstekend

Education

MBO-4 diploma

Job description

Over deze vacature

Zoek jij een nieuwe baan die je goed kan combineren met de rest van je verantwoordelijkheden en waarbij je dagelijks klantcontact hebt? Dan past deze rol als parttime klantadviseur bij een bank in Den Bosch misschien wel bij jou! Als klantadviseur help je vermogende klanten telefonisch en per mail met vragen over hun rekening, betalingen en andere bankzaken. Je spreekt klanten die vaak goed weten waar ze het over hebben. Toch is er soms twijfel. Een onduidelijke afschrijving. Een product dat nog vragen oproept. Jij neemt de tijd, legt rustig uit en zoekt uit wat er speelt. Kom je er zelf niet uit? Dan schakel je met collega's van een andere afdeling. Zo zorg je er samen voor dat klanten zich altijd gehoord en geholpen voelen.

Goed om te weten: de startdatum is 2 november. In de eerste 4 weken doorloop je fulltime (40 uur) een inwerktraject op locatie in Den Bosch.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris van €18,00 tot €19,25 bruto per uur
• Hybride werken: na 3 maanden kun je deels vanuit huis werken
• Jaarlijks een extra maandsalaris (13e maand)
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld
• Vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt
• Een goede pensioenregeling

Skills - Wat moet ik al kunnen?

• Beschikt over minimaal een mbo-4 diploma
• Hebt bij voorkeur al enige klantenservice ervaring en interesse in de financiële wereld
• Kan vanaf 24 uur per week aan de slag en bent 1 avond per week beschikbaar
• Bereid om binnen 3 weken het Wft Basis certificaat te behalen
• Beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en per mail met al hun vragen
• Je denkt met ze mee en kijkt vooruit: hoe voorkomen we deze vraag in de toekomst?
• Bij complexere vragen schakel je met andere afdelingen om alles goed uit te zoeken
• Je verwerkt alle informatie uit je gesprekken, zodat collega's bij een volgend contact precies weten wat er is besproken
• Na verloop van tijd pak je extra administratieve werkzaamheden op

Match ik met de organisatie?

Van Lanschot Kempen is met recht een grote naam in de financiële wereld.De missie zal je dan ook niet verbazen: vermogen beheren op een manier die past bij de klant.Hier krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan dit doel. Je werkplek zelf vind je op het centraal gelegen kantoor in hartje Den Bosch, vlak naast het centraal station. Daarnaast kun je na een paar maanden deels vanuit huis werken, waardoor je de flexibiliteit hebt om je werkplek af te wisselen.

Wat maakt deze organisatie nou echt een fijne werkgever?De uitgebreide doorgroeimogelijkheden spelen daarin een grote rol. Beginnen als uitzendkracht en doorgroeien tot teamleider, of switchen naar een andere afdeling of functie voor nieuwe uitdagingen: het komt hier allemaal voor. Dat zorgt ervoor dat er altijd ruimte is om in gesprek te gaan over jouw ontwikkeling en ambities. Ook op de werkvloer zelf merk je dat. Ondanks de grootte van de organisatie heerst er op alle afdelingen een hechte, persoonlijke sfeer.