Participatiebaan: Ondersteuner Front-office

Inholland University of Applied Sciences; Rotterdam; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

NS Businesscard

Reiskostenvergoeding 100%

Proefplaatsing met behoud van uitkerin

Job summary

Inholland Rotterdam zoekt een frontoffice-ondersteuner voor 20–35 uur per week. Je ontvangt gasten, beantwoordt vragen, verwerkt gegevens en ondersteunt bij afspraken en telefoonverkeer.

De functie biedt een proefplaatsing met behoud van uitkering en begeleiding op de werkvloer. Bij indiensttreding volgen arbeidsvoorwaarden volgens de HBO-cao en reiskostenvergoeding bedragen 100% met NS Businesscard.

Qualifications

• Je werkt zelfstandig volgens afspraken en leert nieuwe taken bij.
• Je werkt met vertrouwelijke informatie en gaat zorgvuldig om.
• Je beheert digitale systemen en registreert gegevens.
• Je hebt een dienstverlenende instelling en klantgerichte houding.

Responsibilities

• Ontvangen en te woord staan van studenten, medewerkers en bezoekers.
• Beantwoorden van vragen en doorverwijzen naar de juiste collega of afdeling.
• Verwerken van administratieve gegevens, afspraken en aanvragen.
• Verwerken van bezoekersregistraties en doorsturen van meldingen.
• Inboeken of doorsturen van meldingen en aanvragen.
• Bijhouden van eenvoudige administratieve gegevens in systemen.
• Ondersteunen bij het plannen van afspraken en bij e-mail/telefoonverkeer.
• Bijdragen aan gastvrije en professionele dienstverlening.
• Uitgeven van bezoekerspassen.
• Signaleren wanneer bezoekers ondersteuning nodig hebben.

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Tools

Outlook

Teams

Microsoft Office

Job description

In deze functie help je studenten, medewerkers en bezoekers met uiteenlopende vragen. Je ontvangt gasten, voert eenvoudige administratieve taken uit, verwijst mensen door naar de juiste afdeling en zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt.

Je bent beschikbaar voor

Een werkweek van 3 dagen:

Maandag:12:00 - 19:30 uur

Woensdag:12:00 -19:30 uur

Vrijdag: 07:30 tot 15:00 uur of 12:00 - 19:00 uur

Of een werkweek van 4 dagen:

Maandag:12:00 -19:30 uur

Woensdag:12:00 -19:30 uur

Donderdag: 07:30 tot 15:00 uur of 12:00 - 19:30 uur

Vrijdag: 07:30 tot 15:00 uur of 12:00 - 19:00 uur

Wil en kun je 5 dagen werken dan bepalen we samen jouw inzet en werkdagen.

Je werkt meestal samen met een collega op de frontoffice en kunt bij vragen terugvallen op collega's binnen het team. Op rustige momenten zit je alleen en kun je altijd iemand oproepen voor vragen en hulp. We kijken samen naar wat jij nodig hebt om prettig en succesvol te kunnen werken. Ook extra pauzemomenten, een rustige opbouw van werkzaamheden kunnen besproken worden.

De functie van ondersteuner frontoffice is als participatiebaan beschikbaar voor de doelgroep Wet Banenafspraak. Je staat dus in het doelgroepenregister van het UWV vermeld. De banenafspraak is een afspraak tussen het kabinet en werkgevers om te zorgen voor extra banen voor mensen met een ziekte of handicap. Heb je twijfels of vragen, bel dan gerust eerst eens Nicole van Dijk via telefoonnummer 06 1527 9431 of Annemarie van der Tol via telefoonnummer 06 1527 9647.

Je werkt op een vaste werkplek bij de receptie/frontoffice van Inholland Rotterdam. Dit is een zichtbare plek in het gebouw waar diverse studenten, medewerkers en bezoekers langskomen. Je hebt dagelijks contact met studenten, medewerkers en bezoekers, zowel persoonlijk als via telefoon of e-mail.

In goed overleg en afhankelijk van jouw inbreng en ervaring, ga je onderstaande taken kunnen uitvoeren:

• Ontvangen en te woord staan van studenten, medewerkers en bezoekers.
• Beantwoorden van vragen en doorverwijzen naar de juiste collega of afdeling.
• Verwerken van administratieve gegevens, afspraken en aanvragen zoals:
• Verwerken van bezoekersregistraties.
• Inboeken of doorsturen van meldingen en aanvragen.
• Bijhouden van eenvoudige administratieve gegevens in digitale systemen.
• Ondersteunen bij het plannen van afspraken.
• Ondersteunen bij e-mail- en telefoonverkeer.
• Bijdragen aan een gastvrije, toegankelijke en professionele dienstverlening.
• Uitgeven van bezoekerspassen of toegangspassen.
• Signaleren wanneer bezoekers ondersteuning nodig hebben.

Word je enthousiast over de beschreven werkzaamheden, dan nodigen we je van harte uit om vrijblijvend met ons in contact te komen. Samen kunnen we dan onderzoeken wat voor jou een mooi takenpakket is en wat wij kunnen doen om dit samen met jou te laten slagen.

Wie ben jij

• Je staat in het doelgroepregister van het UWV vermeld. Indien die niet het geval is, kom je NIET in aanmerking voor deze functie.
• Je kunt zelfstandig werken, voert werkzaamheden uit volgens gemaakte afspraken, leert nieuwe werkzaamheden aan en vraagt hulp wanneer dat nodig is.
• Je bent digitaal vaardig en kunt werken met programma's zoals Outlook, Teams en Microsoft Office, of bent bereid dit te leren.
• Je werkt zorgvuldig en gaat vertrouwelijk om met informatie.
• Je hebt een dienstverlenende instelling, helpt graag anderen en communiceert vriendelijk en respectvol.
• Je beschikt over mbo 3 werk- en denkniveau. Een diploma is niet vereist.

Afhankelijk van jouw ontwikkeling kunnen taken aangepast of uitgebreid worden. We gaan daarover graag met je in gesprek.

Let op: Deze functie is dus alleen bedoeld voor kandidaten die in het doelgroepenregister van het UWV vermeld staan. Twijfel je? Bel ons dan eerst even vrijblijvend.

Wat bieden wij

• Het betreft in eerste instantie een proefplaatsing met behoud van uitkering. Tijdens de proefplaatsing wordt onderzocht in hoeverre de functie past bij jouw mogelijkheden. Ook wordt gekeken naar mogelijke aanpassingen om de functie (indien nodig) passender te maken. Indien zowel jij als wij de proefplaatsing positief ervaren, dan bieden we jou een contract van minimaal 6 maanden aan. Deze functie kan voor langere tijd worden ingevuld.
• Tijdens je inwerkperiode word je begeleid door een vaste collega. Ook daarna blijft er een werkbegeleider beschikbaar voor vragen, begeleiding en ondersteuning op de werkvloer.
• Een baan die past bij jouw talenten, jouw manier van werken en jou als persoon. Een baan waarin een duidelijk passend takenpakket komt en waar je de begeleiding en coaching krijgt die je nodig hebt om uiteindelijk jouw functie goed uit te kunnen voeren.
• De mogelijkheid om je werkzaamheden rustig op te bouwen. Uren kunnen bijvoorbeeld in overleg worden opgebouwde. We gaan stap voor stap en we breiden op jouw tempo uit.
• Een bruto maandsalaris binnen schaal 3 (€2.621,14 - €3.377,16) bij een fulltime dienstverband (wij kennen een 36-urige werkweek). De functie wordt op functie-inhoud en niveau op maat voor jou samengesteld. Jouw inschaling is afhankelijk van jouw werkpakket, ontwikkelde vaardigheden en opleiding.
• Een werkweek van 20 - 35 uur per week. De uren kunnen in de proefplaatsing opgebouwd worden en de werkdagen zijn bespreekbaar.
• Een goed te bereiken werkplek in Rotterdam. Alle gemaakte reiskosten met openbaar vervoer worden 100% vergoed. Je ontvangt een NS Businesscard. Reis je af en toe met eigen vervoer, weet dan dat je hierin beperkt vergoed wordt. De reiskostenvergoeding ontvang je ook tijdens je proefplaatsing, indien van toepassing.
• Indien jouw proefplaatsing wordt omgezet naar een aanstelling bij Inholland, dan kun je gebruik maken van alle arbeidsvoorwaarden die onze hogeschool te bieden heeft. Onze hogeschool volgt de cao hbo, een uitstekend pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Bekijk hier de volledige arbeidsvoorwaarden van Inholland.

Jouw werkomgeving

Je komt te werken binnen het frontoffice-team van Inholland Rotterdam. Samen met je collega's zorg je ervoor dat studenten, medewerkers en bezoekers zich welkom voelen en goed worden geholpen. Binnen het team is ruimte voor begeleiding, ontwikkeling en het stap voor stap opbouwen van werkzaamheden.

Werken bij Hogeschool Inholland: Het verschil zit in jou

Bij Hogeschool Inholland krijg je de ruimte om jezelf te zijn, je talenten te ontwikkelen en werk te doen dat ertoe doet. Hier groei je als professional én als mens.

Samen met collega's werk je aan goed onderwijs en praktijkgericht onderzoek. Of je nu direct met studenten werkt of op een andere manier bijdraagt: jouw werk maakt het verschil. Samen draag je eraan bij dat studenten ontdekken wie ze zijn en wat zij kunnen betekenen voor de wereld om hen heen. En terwijl je hen helpt groeien, blijf je ook zelf elke dag leren.

Je komt terecht in een omgeving waar verschillende achtergronden, ervaringen en ideeën samenkomen. Iedereen telt mee. We luisteren naar elkaar, dagen elkaar uit en helpen elkaar groeien. Zo voel je je gekend en gewaardeerd om wie je bent, en versterken we elkaar, elke dag opnieuw.

We geloven dat ontwikkeling begint bij aandacht. Bij een werkomgeving die persoonlijk, dichtbij en inclusief is. Een plek waar je je thuis voelt, jezelf kunt zijn en de ruimte krijgt om het beste uit jezelf te halen.

Sinds april 2026 werken we in een nieuwe, overzichtelijke organisatie met drie faculteiten en drie diensten. Die inrichting zorgt voor meer focus, duidelijke verantwoordelijkheden en ruimte om samen te werken over vakgebieden heen.

Voor jou betekent dat: heldere rollen, goede ondersteuning en volop kansen om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.

Zie jij kansen waar anderen ze nog niet zien? Werk je graag samen en wil je bijdragen aan een hogeschool die midden in de samenleving staat? Dan maken we graag kennis met je.

Sollicitatieproces

Ben jij enthousiast geworden? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet. Een eerste terugkoppeling kun je heel snel van ons verwachten. We gaan direct met jou onderzoeken of dit jouw nieuwe baan kan worden. We sluiten de vacature wanneer we een match hebben gevonden of uiterlijk zondag 29 november 2026.

Kom je in aanmerking voor de functie? Dat vindt er een eerste selectiegesprek plaats bij onze externe partner voor de banenafspraak: stichting Jobstap. Bij de eerste kennismaking mag je iemand meenemen voor het gesprek. Bij gebleken geschiktheid vindt er een kennismaking plaats op locatie bij Inholland. Word jij onze nieuwe collega? Dan verwelkomen we je graag zo spoedig mogelijk in ons team.

Heb je vragen of misschien ben je nieuwsgierig geworden naar de werkomgeving? Neem dan eens contact op met onze adviseurs banenafspraak en loopbaanontwikkeling. Zij kunnen jouw inhoudelijke vragen beantwoorden over de invulling van deze functie:

Nicole van Dijk: 06 1527 9431 of Annemarie van der Tol: 06 1527 9647

Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvraag maakt onderdeel uit van de werving en selectieprocedure.