Orderbeheer & Klantsupport Medewerker – Logistiek

RedShell; Netherlands; Remote; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis lunch op kantoor

Snackdagen

Kantoor in Gouda

Job summary

RedShell zoekt een Support Medewerker die zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van bestellingen en een duidelijke klantcommunicatie. Je werkt nauw samen met Sales en Inkoop om leveringen tijdig te coördineren en eventuele afwijkingen proactief op te lossen.

Je bent geaard in een informele, energieke IT-webshopomgeving waar teamwork centraal staat en waar je vooral operationeel de sales ondersteunt. Ervaring in logistiek en ERP-systemen is een pré.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Klantgerichte en duidelijke communicatie.
• Nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Stressbestendigheid en overzicht.
• Het vermogen om meerdere zaken tegelijk te managen.
• Affiniteit met logistiek, support of orderprocessen (ervaring is een pré).
• Bereidheid om te leren over IT-hardware en leveranciers.

Responsibilities

• Verwerken en bewaken van bestellingen.
• Klant informeren over orderstatus, levertijden en wijzigingen.
• Behandelen en coördineren van retouraanvragen.
• Schakelen met Inkoop over beschikbaarheid, prijzen en leveranciers.
• Schakelen met Sales bij klantcontact of aanpassing.
• Oplossen van afwijkingen in prijs, voorraad of levering.
• Contact met leveranciers en logistieke partners.
• Zorgen dat orders correct en volledig worden afgehandeld.
• Administratie en orderinformatie netjes bijhouden.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Stressbestendigheid

Overzicht bij meerdere orders

Logistiek/Orderprocessen

Multitasking

Affiniteit met IT-hardware

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-/ordersystemen

Job description

RedShell zoekt een Support Medewerker die zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van bestellingen en een duidelijke klantcommunicatie. Je werkt nauw samen met Sales en Inkoop om leveringen tijdig te coördineren en eventuele afwijkingen proactief op te lossen.

Je bent geaard in een informele, energieke IT-webshopomgeving waar teamwork centraal staat en waar je vooral operationeel de sales ondersteunt. Ervaring in logistiek en ERP-systemen is een pré.