Ops Manager Hypotheken Verstrekken – Leiding & Verbetering

NN; Rotterdam; Hybrid; EUR 60,000 - 79,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand en vakantiegeld

NS Business Card 2e klas

Thuiswerkvergoedingen

Training- en opleidingsmogelijkheden

Job summary

NN Bank zoekt een operationeel manager Hypotheken Verstrekken in Rotterdam, hybrid werktijden. Je leidt circa 150 collega’s verdeeld over zes acceptatieteams, stuurt op kwaliteit en klantgerichte dienstverlening, en bouwt aan lange termijn relaties met intermediairs en advieskantoren.

Je neemt eigenaarschap, ontwikkelt je team en bewaakt wet- en regelgeving. Je brengt WO-niveau, Wft-diploma’s en sterke relatievaardigheden mee, inclusief stakeholdermanagement.

Qualifications

• Ervaring met leidinggeven aan grote teams en change-management.
• Klantgericht, met focus op intermediaire dienstverlening.
• Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet of bereidheid deze binnen 12 maanden te behalen.

Responsibilities

• Leiding geven aan één van zes acceptatieteams binnen Hypotheken Verstrekken.
• Samen werken met intermediairs en interne stakeholders.
• Continu verbeteren van dienstverlening, processen en klantreizen.
• Zichtbaar en aanspreekbaar zijn naar intermediairs en advieskantoren.

Skills

Coachend leiderschap

Verbindend leiderschap

Stakeholdermanagement

Teamleiding

Verandering begeleiden

Education

WO werk- en denkniveau

Job description

NN Bank zoekt een operationeel manager Hypotheken Verstrekken in Rotterdam, hybrid werktijden. Je leidt circa 150 collega’s verdeeld over zes acceptatieteams, stuurt op kwaliteit en klantgerichte dienstverlening, en bouwt aan lange termijn relaties met intermediairs en advieskantoren.

Je neemt eigenaarschap, ontwikkelt je team en bewaakt wet- en regelgeving. Je brengt WO-niveau, Wft-diploma’s en sterke relatievaardigheden mee, inclusief stakeholdermanagement.