Opleidingsadviseur

global training; Almelo; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Groeipotentie

Autonomie

Warme leads

25 vakantiedagen

Ondersteuning bij ontwikkeling

Vriendschap in team

Ontwikkeling

Job summary

Global Training is een internationaal opleidingsinstituut dat praktijkgerichte cursussen aanbiedt op HBO- en WO-niveau voor bedrijven, met focus op software development, BI, marketing en meer.

Global Training zoekt een opleidingsadviseur die klanten persoonlijk benadert, advies geeft over opleidingen en de customer journey mee vormgeeft. Je werkt in Almelo en bouwt aan langdurige klantrelaties met autonome verantwoordelijkheid.

Qualifications

• A-player: een slimme en harde werker die zich niet uit het veld laat slaan, goed kan multitasken en stressbestendig is
• Ervaring met accountmanagement en advisory: je hebt feeling met commercie en bent uitstekend in staat om het verschil voor de klant te maken
• HBO/WO werk- en denkniveau: om de beste oplossing voor de meest complexe situaties te kunnen aandragen
• Copywriting skills: sterk in het schrijven van overtuigende en converterende teksten
• Verantwoordelijkheidsgevoel: je kijkt altijd wat jij aan een situatie kan doen in plaats van de schuld bij iemand anders te zoeken
• Geen 9-tot-5-werkmentaliteit, maar een ondernemersmentaliteit
• Servicegerichtheid: wij hebben een uitstekende reputatie in de private opleidingsbranche en zoeken een persoon die hier een schepje bovenop doet
• Woonachtig in de omgeving van Almelo, tenzij jij reistijden geen probleem vindt
• Verder ben jij: klantgericht, kwaliteitsgericht, resultaatgericht, commercieel, ondernemend, secuur, ambitieus, initiatiefrijk, betrokken en leergierig

Responsibilities

• Je bouwt een persoonlijke band op met de klant en geeft integer advies over het juiste opleidingstraject.
• Je voert commerciële gesprekken en stemt lead- en trajectinformatie af met klanten en trainers.
• Je beheert de customer journey van de klant en zorgt voor opvolging na inschrijving via mail of offerte.
• Je werkt zelfstandig en ondernemend aan klantvragen, zoekt online naar informatie en bereidt het gesprek voor.
• Je coördineert benodigde onderdelen zoals administratie en planning rondom trajecten.

Skills

Accountmanagement

Advisory

Copywriting

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Ondernemersmentaliteit

Stressbestendigheid

Kwaliteitsgerichtheid

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Commercie is niet alleen je vak, maar ook je passie. Als opleidingsadviseur bouw je een persoonlijke band op met je klanten, adviseer je integer over het juiste opleidingstraject en maak je het verschil in hun customer journey.

Waar jij het verschil maakt

Je bent van nature geïnteresseerd in mensen en voert net zo makkelijk een commercieel als een informeel gesprek. Je toont daarin oprechte interesse in de situatie, de problematiek en de leerdoelstellingen van de klant, en maakt tussendoor een uitstapje naar lichtere onderwerpen, zoals de vakantie naar Spanje waar hij het over heeft. Zo begrijp je je gesprekspartner echt, zakelijk en persoonlijk. Heb je genoeg informatie verzameld, dan breng je een kwalitatief en integer advies uit en stuur je per mail de informatie na waar de klant echt iets aan heeft.

Ongeveer een week later neem je opnieuw contact op met dezelfde klant, en het eerste waarop je inhaakt is die vakantie in Spanje. Zo bouw je een persoonlijke band met de klant op. Is hij zich nog aan het oriënteren, dan stel je een online kennismaking tussen de klant en de trainer voor: alvast kennismaken, inhoudelijk advies krijgen en scherp krijgen wat het opleidingstraject oplevert. Pas als de klant overtuigd is van jou, van onze trainers en van Global Training als opleidingsinstituut, vraag je hem om zich definitief aan te melden. Zo maak jij het verschil voor de klant.

Ook tijdens en na het opleidingstraject blijf je de klant op dezelfde manier helpen en adviseren. Jij bent grotendeels verantwoordelijk voor de customer journey die de klant aflegt en hebt dus veel invloed op hoe hij ons ervaart. Je doet er alles aan om hem zo goed mogelijk te helpen, niet omdat het moet, maar omdat je oprecht blij wordt van tevreden klanten. Daar haal jij je voldoening uit.

Wie zijn wij?

Global Training is een internationaal opleidingsinstituut dat praktijkgerichte en kwalitatieve cursussen op HBO- en WO-denkniveau voor het bedrijfsleven verzorgt. De cursussen die wij aanbieden hebben betrekking op software development, business intelligence, (online) marketing, CMS, grafische vormgeving, CAD, communicatie, architecturen en nog veel meer. Als kennispartner voldoen wij met onze cursussen aan de opleidingsvraag van talloze multinationals, overheidsinstanties, Mkb'ers, stichtingen, eenmanszaken en particulieren. Zo scheppen we orde in complexiteit, geven we advies en helpen we onze klanten navigeren onder uitdagende omstandigheden. Daarmee maken we werkend Nederland en België een stukje intelligenter en houden we organisaties up-to-date.

Zo ziet je werkdag eruit

Je begint de maandagochtend om 08:30 uur met een kop koffie, thee of water. Daarna bespreek je in een meeting met je collega's de taken van de vorige en de komende week. Je levert daar ook feedback om onze bedrijfsprocessen te verbeteren, want we zijn altijd op zoek naar manieren om ons werk en onze missie efficiënter uit te voeren. Jouw kennis en ervaring helpen ons daarbij.

Daarna ga je zelfstandig en ondernemend aan de slag. Een collega stuurt je een klantaanvraag door, met de contactgegevens van de potentiële klant en het opleidingstraject waarin hij interesse heeft getoond. Jij zoekt eerst online meer informatie op over deze potentiële cursist en neemt de beschrijving van het traject door. Met alle informatie op zak pak je de telefoon voor een commercieel en vooral prettig gesprek, met de CEO, de manager of de cursist zelf.

In dat eerste kennismakingsgesprek breng je de casuïstiek, de problematiek en de leerdoelstellingen van de klant zo scherp mogelijk in kaart. Daarna doe je een voorstel. Soms is dat een persoonlijke mail of een brochure, soms een offerte voor een maatwerktraject voor meerdere cursisten, en soms organiseer je eerst een online kennismaking tussen de klant en de trainer. Als zelfstandig en ondernemend opleidingsadviseur krijg jij daar de volledige vrijheid in.

Volgt er een inschrijving, dan begint het regelwerk: de trainer definitief aanschrijven, de opleidingslocatie inboeken, lesmateriaal en externe boeken bestellen, goodiebags samenstellen, certificaten laten drukken en verzorgde trajecten evalueren. Alle stappen staan voor je uitgeschreven in een handig stappenplan, en kom je er niet uit, dan val je terug op een van onze ervaren opleidingsadviseurs. Zo bekleed je een veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is.

Wie zoeken wij?

• A-player: een slimme en harde werker die zich niet uit het veld laat slaan, goed kan multitasken en stressbestendig is
• Ervaring met accountmanagement en advisory: je hebt feeling met commercie en bent uitstekend in staat om het verschil voor de klant te maken
• HBO/WO werk- en denkniveau: om de beste oplossing voor de meest complexe situaties te kunnen aandragen
• Copywriting skills: sterk in het schrijven van overtuigende en converterende teksten
• Verantwoordelijkheidsgevoel: je kijkt altijd wat jij aan een situatie kan doen in plaats van de schuld bij iemand anders te zoeken
• Geen 9-tot-5-werkmentaliteit, maar een ondernemersmentaliteit
• Servicegerichtheid: wij hebben een uitstekende reputatie in de private opleidingsbranche en zoeken een persoon die hier een schepje bovenop doet
• Woonachtig in de omgeving van Almelo, tenzij jij reistijden geen probleem vindt
• Verder ben jij: klantgericht, kwaliteitsgericht, resultaatgericht, commercieel, ondernemend, secuur, ambitieus, initiatiefrijk, betrokken en leergierig

Wat wij jou bieden

• Vergoeding: een marktconform salaris op basis van je kennis en ervaring
• Groeipotentie: je salaris groeit mee met je verantwoordelijkheid. Er is geen salarisplafond
• Warme leads: in 99 van de 100 gevallen volg je een warme lead op. Verandert de situatie, dan draai jij je hand niet om voor koude acquisitie
• 25 vakantiedagen: vijf dagen extra om goed tot rust te komen
• Autonomie: je bent zelfstandig en vrij om jouw deel van de business verder te brengen
• Voldoening: je helpt mensen en organisaties aan kennis en vaardigheden waarmee ze zelf meer bereiken
• A-locatie: je werkt in het centrum van Almelo, vlak bij het station
• Gelijkgestemden: je werkt samen met ondernemende en ambitieuze collega's. We zijn een team met een missie
• Ontwikkeling: groei staat bij ons centraal. Wil jij je ergens in ontwikkelen, dan ondersteunen we je daarin
• Vriendschap: een hecht team met collega's waar je het goed mee kunt vinden

Interesse?

Is dit jouw droomfunctie? Ben jij toe aan een ondernemende en veelzijdige rol met veel eigen verantwoordelijkheid, en herken je jezelf in ons DNA? Dan maken we graag kennis met je.