Operations Specialist

De Sjouwers; Utrecht; Hybrid; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Ownership over daily operations

Initiative space

Informele werkomgeving

Flexible hours

Kantoor nabij Utrecht Centraal

Salaris €2.750-€3.250

25 vakantiedagen

Lunch en MacBook van de zaak

Job summary

De Sjouwers zoekt een operationele professional die hub Utrecht draaiende houdt: van werkvoorbereiding tot klantcontact en regie op OPS Supports. Jij verantwoordelijk voor de operatie van onze grootste hub en voorziet in een geoliede workflow.

In een informele, flexibele werkomgeving naast Utrecht Centraal krijg je ruimte voor initiatief, ownership en ontwikkeling. Het salaris ligt tussen €2.750 en €3.250, met 25 vakantiedagen en extra voorzieningen.

Qualifications

• Overzicht onder druk laten zien bij drukke dagen en multitasking.
• Ownership: je regelt het en anderen bouwen erop voort.
• Communicatief sterk: heldere communicatie naar klanten, sjouwers en supports.
• Structuur en discipline: werkprocessen en overdrachten zijn jouw drijvende kracht.
• Praktijkkennis van planning/uitvoering vanuit support- of coördinatierol.
• Verbeteraar: ziet verbeteringen en voert ze door.
• Kernwaarden: flexibiliteit, betrokkenheid, oplossingsgerichtheid, mensgerichtheid, durven en drive.

Responsibilities

• Zorgen dat elke klus volledig voorbereid is met mensen, materiaal, instructie en klantinformatie.
• Zorgen voor een hoog vulpercentage van aanvragen en tijdige signaalpunten.
• Zorg voor duidelijke communicatie naar klanten en sjouwers over wijzigingen en bevestigingen.
• Draai mee in een strakke shift-structuur met goede overdrachten en minder escalaties.
• Signaleer knelpunten en los ze op in de dagelijkse operatie.

Skills

Overzicht onder druk

Ownership

Communicatief sterk

Structuur en discipline

Praktijkkennis

Verbeteraar

Kernwaarden

Job description

Elke dag draaien er tientallen klussen vanuit hub Utrecht, en jij zorgt dat dat als een geoliede machine loopt. Werkvoorbereiding, planning, klantcontact en de regie op onze OPS Supports: jij ownt de operatie van onze grootste hub.

Over de Sjouwers

De Sjouwers groeit hard. In vier jaar zijn we ieder jaar verdubbeld in omzet, werken we met 1500+ Sjouwers en hebben we hubs in Utrecht, Rotterdam en Groningen. Onze blauwe teams doen het sjouwwerk achter festivals als Tomorrowland, kantoren van Booking.com en logistiek voor IKEA en Samsung, zodat schaarse vakmensen weer bezig kunnen zijn met hun vak.

Want daar geloven wij in. Nederland kampt met een tekort aan vakmensen, terwijl de energietransitie, de woningbouw en de infraplannen om uitvoering schreeuwen. Wij spelen vakmensen vrij van werk dat niks met hun vak te maken heeft, zodat ze kunnen doen waar ze goed in zijn.

Ieder in zijn kracht, daar worden we blij van.

Missie

Hub Utrecht draait elke dag als een geoliede machine: elke klus volledig voorbereid, elke klant op tijd geïnformeerd, elke support die weet wat hij moet doen. Jij draagt bij aan de de dagelijkse operatie van onze grootste hub.

Resultaten die jij gaat bereiken?

• Vrijwel elke klus staat volledig voorbereid klaar vóór de vaste deadline: mensen, materiaal, instructie en klantinformatie volgens de checklist.
• Het vulpercentage van de aangevraagde projecten blijft boven de 98%: de juiste sjouwers op de juiste klus, gaten tijdig gesignaleerd en gevuld.
• Klanten weten altijd waar ze aan toe zijn: elke klus op tijd bevestigd en elke wijziging dezelfde dag gecommuniceerd.
• De OPS Supports draaien zelfstandig: strakke werkverdeling per shift, een overdracht die klopt en steeds minder escalaties.
• De operatie wordt elke maand beter: jij signaleert knelpunten, legt ze vast en lost ze op binnen de operatie.

Waar jij jezelf in herkent

• Overzicht onder druk: hoe drukker de dag, hoe scherper jij wordt, je houdt meerdere ballen in de lucht zonder er één te laten vallen
• Ownership: jij regelt het, en klant, sjouwer en collega kunnen daarop bouwen
• Communicatief sterk: helder en op tijd richting klanten, sjouwers en supports, in één professionele toon
• Structuur en discipline: checklists, deadlines en overdrachten zijn voor jou geen papierwerk maar de reden dat het klopt
• Praktijkkennis: je kent de dynamiek van planning en uitvoering, bijvoorbeeld vanuit een support-, plannings- of coördinatierol
• Verbeteraar: je ziet wat er beter kan en maakt er werk van in plaats van eromheen te werken
• Kernwaarden:Kernwaarden: je voelt je thuis bij flexibiliteit, betrokkenheid, oplossingsgerichtheid, mensgerichtheid, durven en drive

Wat bieden wij?

• Eigenaarschap over de dagelijkse operatie van onze grootste hub, met een OPS Lead die je rugdekking geeft en ruimte om door te groeien in een operatie die hard professionaliseert
• Ruimte voor eigen initiatief en creatieve invulling van evenementen en kantoorprocessen
• Informele en collegiale werkomgeving
• Flexibele werktijden en werken vanuit een kantoor naast Utrecht Centraal
• Een salaris van €2.750-€3.250 (afhankelijk van je ervaring, ex. vakantiegeld)
• 25 vakantiedagen, een lekkere lunch, fiets en macbook van de zaak