Operationeel Teammanager Verkeersleiding

RET; Rotterdam; Sur place; EUR 45 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris €4.012–€5.882 bruto per maand

8% vakantiegeld

8,33% eindejaarsuitkering

Rotterdam-uitkering

Aanbrengbonus

Pensioenregeling

Levensloopuitkering

Zorgverzekering

Résumé du poste

RET zoekt een operationeel teammanager Verkeersleiding in Rotterdam. Je geeft leiding aan de afdeling CVL en stuurt een team aan bij de regie van metro, bus en tram, ook bij incidenten en verstoringen.

Je bewaakt de dienstregeling, veiligheid en reizigersinformatie en zorgt voor snelle, heldere communicatie. Je hebt HBO werk- en denkniveau, ruime leidinggevende ervaring en kennis van kwaliteitsmonitoring en veiligheidsprocessen.

Qualifications

• Je bent een besluitvaardige en stressbestendige leider.
• Je bent een verbinder tussen afdelingen binnen RET.
• Ruime leidinggevende ervaring is vereist.
• Ruime ervaring met kwaliteitsmonitoring en veiligheidsprocessen is gewenst.

Responsabilités

• Het leidinggeven aan je team, met personeelsgesprekken en ontwikkeling van medewerkers.
• Het onderhouden van contacten met interne en externe hulpdiensten.
• Het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en regie op vervoersprocessen.

Connaissances

Leidinggevende vaardigheden

Stressbestendigheid

Besluitvaardigheid

Teamwork

Formation

HBO werk- en denkniveau

Description du poste

Stilstaan in het openbaar vervoer, we hebben er allemaal een hekel aan. En misschien bij de RET nog wel het meest. Daarom doen wij er alles aan om het openbaar vervoer in Rotterdam soepel te laten verlopen. Een storing in de metro, extra bussen inzetten en de trams op tijd laten rijden. Als Operationeel Teammanager Verkeersleiding heb je er dagelijks mee te maken.

Als Teamleider Verkeersleiding bij de RET draag je een grote verantwoordelijkheid voor het oplossen van alle calamiteiten die zich voordoen in het openbaar vervoer van Rotterdam, samen met je team. Of het nu gaat om het snel oplossen van problemen of het coördineren van crisissituaties, je bent altijd paraat.

Jouw toekomstige team vind je op de afdeling Centrale Verkeersleiding. De CVL is gevestigd aan de Nautastraat en de Kleiweg in Rotterdam. Je geeft operationeel leiding aan de gehele afdeling en vakinhoudelijk aan je eigen team. Jij bewaakt als Operationeel Teammanager Verkeersleiding de kwaliteit van het regiecentrum en optimaliseert de communicatie tussen de verschillende functiegebieden op de werkvloer en daar buiten. Als regisseur ben jij verantwoordelijk voor alle vervoersprocessen op de weg en rail, de veiligheid en de informatie naar reizigers toe.

De afdeling Centrale Verkeersleiding van de RET speelt een cruciale rol in het beheer en de coördinatie van de vervoersprocessen van de metro, bus en tram in Rotterdam. Deze afdeling opereert 24 uur per dag, 365 dagen per jaar en houdt constant toezicht op de dienstregeling. Tijdens verstoringen of incidenten grijpt de CVL snel in om het vervoer weer op gang te brengen, met speciale aandacht voor het verstrekken van duidelijke en adequate informatie aan reizigers.

Daarnaast heeft de CVL een belangrijke rol in het waarborgen van de (sociale) veiligheid van passagiers en personeel op stations en perrons. De afdeling bestaat uit ongeveer 130 medewerkers verdeeld over acht teams.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het leidinggeven aan je team, het voeren van personeelsgesprekken en het bijdragen aan de ontwikkeling van medewerkers
• Het onderhouden van contacten met interne en externe hulpdiensten.
• Het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.

Jouw profiel

Je bent een besluitvaardige en stressbestendige leider die snel kan handelen in ad-hoc situaties. Je bent een verbinder tussen verschillende afdelingen binnen RET en streeft naar een excellente dienstverlening. Je doet dit met een combinatie van energie en rust, waardoor je een positieve sfeer creëert op de werkvloer.

Verder heb je

• hbo werk- en denkniveau, hbo diploma is een pré;
• ruime leidinggevende ervaring, bijv. als teammanager, teamleider of chef;
• ruime ervaring met kwaliteitsmonitoring;
• kennis van veiligheidsprocessen of ben je in staat deze snel eigen te maken;

Ons aanbod

Bij de RET investeren we graag in jou, zowel in werkplezier als in je toekomst. Daarom kun je rekenen op:

• Je verdient tussen de € 4.012 en € 5.882,-. Hoeveel je precies verdient, hangt af van je kennis en ervaring. Daarnaast ontvang je een onregelmatigheidstoeslag.
• Daarnaast krijg je ook 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering. Ook kennen wij aantrekkelijke extra’s, zoals een jaarlijkse Rotterdam-uitkering en indien van toepassing een aanbrengbonus.
• Je begint met een jaarcontract en gaat 36 uur per week werken. Ben jij tevreden en wij ook? Dan wordt jouw contract omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd.
• Een goede pensioenregeling (circa 67% werkgeversbijdrage), een extra levensloopuitkering van 1,5% en bijdragen aan je zorgverzekering en zorgkosten.
• Binnen ons vervoersgebied reis je gratis en onbeperkt met het openbaar vervoer. Gezinsleden kunnen tegen een kleine bijdrage ook onbeperkt meereizen. Voor reizen buiten het vervoersgebied vergoeden wij de volledige OV-kosten of ontvang je een kilometervergoeding bij gebruik van de auto.

Een screening of assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.