Operationeel Relatiebeheerder

Rotterdam Incijfers; Rotterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Leasefietsregeling

Volledig ingerichte thuiswerkplek

Hybride werken 50/50 tussen thuis en k

Vaste teamdag op kantoor (woensdag)

Drie maanden per drie jaar volledig &e

Job summary

Rotterdam Incijfers zoekt een Operationeel Relatiebeheerder die zelfstandig zijn accountportefeuille beheert en klanten ondersteunt bij platformvragen, orders en afvalbeheer.

Je werkt in een platte, informele organisatie met hybride werkdagen en aantrekkelijke onboarding. Er is ruimte voor groei, 32–40 uur per week en een focus op circulaire economie.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands spreken en schrijven.
• HBO werk- en denkniveau is vereist.
• Minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Bereidheid om in Rotterdam te werken.

Responsibilities

• Beheer zelfstandig jouw accountportefeuille en beantwoord vragen over het platform, orders en afvalbeheer.
• Denk proactief mee, signaleer verbeterpunten en doe voorstellen om de dienstverlening te verbeteren.
• Oplossen van klachten en direct schakelen bij knelpunten in de keten tussen ontdoener en verwerker.
• Samenwerken met het team en openstaan voor slimme tools zoals AI om processen te verbeteren.

Skills

Nederlands spreken

Nederlands schrijven

Klantgericht

Communicatief vaardig

Education

HBO werk- en denkniveau

HBO afgeronde opleiding

Job description

Ben jij oplossingsgericht, commercieel ingesteld en krijg je energie van uitmuntende service én duurzaamheid? Wil jij werken in een platte, informele organisatie waar innovatie en circulaire impact samenkomen? Voor een toonaangevend technologiebedrijf in het managen van natuurlijk kapitaal en duurzaam afvalbeheer in de regio Rotterdam zoeken we een enthousiaste Operationeel Relatiebeheerder.

wat bieden wij jou

• Salaris tot € 3.600,- o.b.v. fulltime
• Uitzicht op een vast contract
• Hecht team en informele sfeer
• Hybride werken en 3 maanden per 3 jaar remote
• 32, 36 of 40 uur
• Rotterdam - goed bereikbaar met ov

wie ben jij

Om deze functie zo goed mogelijk uit te kunnen voeren, voldoe je als relatiebeheerder aan de volgende eisen:

• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Je schrijft vloeiend Nederlands
• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal een HBO opleiding afgerond
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke rol
• Je bent bereid om in Rotterdam te werken

wat ga je doen

Als Operationeel Relatiebeheerder ben je binnen het Service & Support team hét aanspreekpunt voor jouw eigen portefeuille aan accounts. Je helpt organisaties bij het inzichtelijk maken en optimaliseren van hun afval- en grondstofstromen via een slim digitaal platform. Je regelt, lost op en adviseert proactief om de service en klanttevredenheid continu te verhogen.

• Eigen accountportefeuille beheren: Zelfstandig te woord staan en begeleiden van jouw vaste klanten bij vragen over het platform, orders en afvalbeheer.
• Proactief meedenken: Door goed te luisteren signaleer je verbetermogelijkheden en doe je ongevraagd voorstellen om de dienstverlening nóg soepeler te laten verlopen.
• Oplossen en schakelen: Klachten voorkomen en direct vakkundig afhandelen wanneer er knelpunten ontstaan in de keten tussen ontdoener en verwerker.
• Samenwerken en innoveren: Nauw schakelen met het team, openstaan voor slimme tools (zoals AI) en ideeën delen om werkprocessen continu te verbeteren.

waar ga je werken

Je komt terecht in een divers team van ongeveer 15 collega’s (man/vrouw-verhouding 50/50, met leeftijden variërend van 20 tot 60 jaar). De bedrijfscultuur is heel plat, informeel en hecht: collega's staan altijd voor elkaar klaar en er heerst een fijne, collegiale sfeer.

• Salaris: Een bruto maandsalaris tussen € 3.000,- en € 3.600,- (o.b.v. fulltime), passend bij jouw ervaring.
• Werkweek & uren: Mogelijkheden voor 32, 36 of 40 uur per week (bij 36 uur werk je 4 om 5 dagen of 4,5 dag per week; 4x9 is geen optie).
• Hybride werken: 50/50 verdeling tussen thuiswerken en kantoor, inclusief een vaste gezamenlijke teamdag op kantoor op woensdag.
• Bijzondere extra: Eens in de 3 jaar de mogelijkheid om tot 3 maanden volledig remote te werken!
• Mobiliteit & extra's: Een aantrekkelijke leasefietsregeling en een compleet ingerichte thuiswerkplek.
• Impact: Een rol met veel vrijheid waarin je direct bijdraagt aan een circulaire economie zonder afval.