Operationeel planner

MdH Recruitment Breda; Lelystad; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

MdH Recruitment Breda zoekt een Operationeel Planner Zorgvervoer voor real-time regie van circa 300 dagelijkse ritten. Je bewaakt de operatie, stuurt bij bij uitval of capaciteitswijzigingen en zorgt voor efficiënte inzet van chauffeurs en voertuigen.

Je werkt aan prioriteiten, communiceert helder met chauffeurs en teams, en zoekt continu naar verbeteringen in SLA en RpU.

Qualifications

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met operationele planning van personen, voertuigen, medewerkers of andere assets.
• Ervaring met transport, logistiek of personenvervoer is sterk relevant.
• Ervaring met planningssystemen of geautomatiseerde planning is een sterke pré.
• Je kunt snel bepalen welke wijziging prioriteit heeft en overziet de gevolgen voor de rest van de operatie.
• Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht wanneer meerdere problemen tegelijk aandacht vragen.
• Je bent stressbestendig, besluitvaardig en oplossingsgericht.
• Je communiceert duidelijk en respectvol met chauffeurs en collega’s.
• Je kunt met cijfers en KPI’s werken en begrijpt dat efficiëntie en servicekwaliteit samen moeten gaan.

Responsibilities

• Real-time volgen en bewaken van de dagelijkse vervoersoperatie.
• Signaleren van vertragingen, uitval en capaciteitsproblemen.
• Direct bijsturen wanneer de oorspronkelijke planning niet uitvoerbaar is.
• Ritten, chauffeurs en beschikbare capaciteit opnieuw op elkaar afstemmen.
• Prioriteiten stellen wanneer meerdere verstoringen tegelijkertijd spelen.
• Chauffeurs duidelijk informeren over wijzigingen.
• Sturen op Service Level (SL%) en efficiëntie (RpU).
• Vooruitkijken naar pieken, knelpunten en capaciteitsproblemen.
• Verbeteringen bespreken met de Contractmanager en Teamleider Chauffeurs.
• Tijdens de operatie ben je een belangrijk aanspreekpunt.

Skills

Operationele planning

Stressbestendig

Beslissingsvaardigheid

Analytisch denken

Communicatie

KPI & efficiëntie

Education

MBO+/HBO niveau

Tools

Planningssystemen

Job description

Operationeel Planner Zorgvervoer (Real-time regie, 24 - 40 uur)

Arbeidsvoorwaarden

Naam functie Operationeel Planner Zorgvervoer (Real-time regie, 24 - 40 uur)

Soort werklocatie Vaste werklocatie

Postcode en/of plaats 8232JN LELYSTAD

Uren per week 40 - 40 Uur per week

Soort werktijd Kantoortijden

Omschrijving functie

Jij houdt dagelijks zo’n 300 ritten in beweging. Je stuurt bij terwijl de operatie draait: snel, scherp en altijd in control.Een chauffeur valt uit. Een rit loopt vertraging op. Een reiziger moet op een ander moment worden opgehaald of de beschikbare capaciteit verandert onverwacht.Dan kom jij in actie.Als Operationeel Planner Zorgvervoer ben jij de operationele regisseur van de dagelijkse vervoersoperatie. Intern noemen we deze functie Real-time Manager (RTM).Dit is nadrukkelijk geen standaard plannersfunctie en ook geen reguliere managementfunctie.Jij zit midden in een omvangrijke, tijdkritische operatie waarin gedurende de dag voortdurend iets verandert.De uitdagingDagelijks worden circa 300 ritten uitgevoerd. De planning staat, de chauffeurs zijn onderweg en jij bewaakt de operatie terwijl deze draait. Met behulp van een automatisch planningssysteem houd je continu overzicht over chauffeurs, voertuigen, ritten en beschikbare capaciteit.Wanneer de werkelijkheid afwijkt van de planning, beoordeel je direct wat de gevolgen zijn. Je stelt prioriteiten en stuurt bij. Je verdeelt ritten opnieuw, wijzigt pauzes, verschuift capaciteit of zet waar nodig extra capaciteit in.Daarbij kijk je niet alleen naar die ene rit. Je overziet wat een wijziging betekent voor de hele operatie.Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:real-time volgen en bewaken van de dagelijkse vervoersoperatie;signaleren van vertragingen, uitval en capaciteitsproblemen;direct bijsturen wanneer de oorspronkelijke planning niet meer uitvoerbaar is;ritten, chauffeurs en beschikbare capaciteit opnieuw op elkaar afstemmen;prioriteiten stellen wanneer meerdere verstoringen tegelijkertijd spelen;chauffeurs duidelijk informeren over wijzigingen;sturen op Service Level (SL%) en efficiëntie (RpU);vooruitkijken naar pieken, knelpunten en mogelijke capaciteitsproblemen;verbeteringen bespreken met de Contractmanager en Teamleider Chauffeurs.Tijdens de operatie ben je een belangrijk aanspree.

Omschrijving functie

Jij houdt dagelijks zo’n 300 ritten in beweging. Je stuurt bij terwijl de operatie draait: snel, scherp en altijd in control.Een chauffeur valt uit. Een rit loopt vertraging op. Een reiziger moet op een ander moment worden opgehaald of de beschikbare capaciteit verandert onverwacht.Dan kom jij in actie.Als Operationeel Planner Zorgvervoer ben jij de operationele regisseur van de dagelijkse vervoersoperatie. Intern noemen we deze functie Real-time Manager (RTM).Dit is nadrukkelijk geen standaard plannersfunctie en ook geen reguliere managementfunctie.Jij zit midden in een omvangrijke, tijdkritische operatie waarin gedurende de dag voortdurend iets verandert.De uitdagingDagelijks worden circa 300 ritten uitgevoerd. De planning staat, de chauffeurs zijn onderweg en jij bewaakt de operatie terwijl deze draait. Met behulp van een automatisch planningssysteem houd je continu overzicht over chauffeurs, voertuigen, ritten en beschikbare capaciteit.Wanneer de werkelijkheid afwijkt van de planning, beoordeel je direct wat de gevolgen zijn. Je stelt prioriteiten en stuurt bij. Je verdeelt ritten opnieuw, wijzigt pauzes, verschuift capaciteit of zet waar nodig extra capaciteit in.Daarbij kijk je niet alleen naar die ene rit. Je overziet wat een wijziging betekent voor de hele operatie.Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:real-time volgen en bewaken van de dagelijkse vervoersoperatie;signaleren van vertragingen, uitval en capaciteitsproblemen;direct bijsturen wanneer de oorspronkelijke planning niet meer uitvoerbaar is;ritten, chauffeurs en beschikbare capaciteit opnieuw op elkaar afstemmen;prioriteiten stellen wanneer meerdere verstoringen tegelijkertijd spelen;chauffeurs duidelijk informeren over wijzigingen;sturen op Service Level (SL%) en efficiëntie (RpU);vooruitkijken naar pieken, knelpunten en mogelijke capaciteitsproblemen;verbeteringen bespreken met de Contractmanager en Teamleider Chauffeurs.Tijdens de operatie ben je een belangrijk aanspree.

Wat breng je mee?Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.Aantoonbare ervaring met operationele planning van personen, voertuigen, medewerkers of andere assets.Je bent gewend aan een hoog volume en een dynamische operatie waarin gedurende de dag veel wijzigingen plaatsvinden.Ervaring met transport, logistiek of personenvervoer is sterk relevant. Ervaring met zorgvervoer is een pré.Ervaring met planningssystemen of geautomatiseerde planning is een sterke pré.Je bepaalt snel welke wijziging prioriteit heeft en overziet de gevolgen voor de rest van de operatie.Je schakelt gemakkelijk tussen operationeel handelen en tactisch vooruitkijken.Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht wanneer meerdere problemen tegelijkertijd aandacht vragen.Je bent stressbestendig, besluitvaardig en oplossingsgericht.Je communiceert duidelijk en respectvol met chauffeurs en collega's.Je kunt werken met cijfers en operationele KPI's en begrijpt dat efficiëntie en servicekwaliteit samen moeten gaan.

Wat voor persoon zoeken we?Je krijgt energie van een operatie waarin veel gebeurt.Waar anderen bij 300 ritten, wijzigingen en onverwachte verstoringen het overzicht kunnen verliezen, breng jij structuur aan. Je ziet snel wat eerst moet gebeuren, durft keuzes te maken en blijft rustig communiceren.Je wacht niet af totdat een probleem zichzelf oplost. Je grijpt in, organiseert een oplossing en kijkt direct wat die beslissing betekent voor de rest van de planning.Regie, overzicht en snelheid van handelen zijn belangrijker dan formeel leidinggeven.

Toelichting bij de arbeidsvoorwaarden

Wat bieden we je?Een rol waarin je direct invloed hebt op de dagelijkse vervoersoperatie en de reis van honderden reizigers.Je krijgt veel verantwoordelijkheid en werkt in een omgeving met korte lijnen waarin jouw beslissingen direct zichtbaar r.