Operationeel Manager

A&A Thuiszorg; Rotterdam; On-site; EUR 65,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

32–36 uur per week

CAO VVT salaris conform

Job summary

A&A Thuiszorg in Rotterdam is een groeiende thuiszorgorganisatie die zorg dichtbij en persoonlijk wil houden. We zoeken een Operationeel Manager die leiding geeft aan coördinatoren en planners en onze operationele organisatie verder professionaliseert.

Je zorgt voor soepele dagelijkse operatie, snelle passende toewijzing van cliënten en borging van kwaliteit en planning tijdens groei. Je werkt nauw samen met de directie en rapporteert direct aan de Directeur.

Qualifications

• Ruime ervaring in een operationele of leidinggevende functie, bij voorkeur binnen de zorg.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving zoals Wmo, Wlz en CAO VVT is een pré.

Responsibilities

• Coördinatoren en planners aansturen, coachen en verder ontwikkelen.
• Zorg dragen dat nieuwe cliënten snel en passend gekoppeld worden aan een dienstverlener en continuïteit van zorg gewaarborgd is.
• Zorg- en werkprocessen inrichten, uitschrijven, implementeren en borgen, inclusief kwaliteitsstructuren en interne afspraken.
• Toezien op naleving van processen, richtlijnen en beleidsafspraken.
• Strategische doelstellingen vertalen naar operationele plannen, KPI's, projectplannen en processtructuren.
• Verander- en verbetertrajecten begeleiden en regisseren.
• Dataprocessen, beleidslijnen en compliance organisatorisch borgen.
• Bijdragen aan groei van cliënten met Wlz-Begeleiding door verbetering van kwaliteit, processen en capaciteit.
• Knelpunten signaleren en escaleren naar de directeur.
• Bijdragen aan een prettige en stimulerende werkomgeving voor het team.

Skills

Leidinggevende ervaring

Zorg/operaties kennis

Klantgerichtheid

Tools

ECD kennis

Job description

A&A Thuiszorg is een groeiende thuiszorgorganisatie die zorg dichtbij en persoonlijk wil houden. Met circa 400 medewerkers bieden we zorg en ondersteuning aan cliënten in de gemeenten Rotterdam, Hoeksche Waard, Nissewaard, Voorne aan Zee, Krimpen aan den IJssel en ook in de regio's Utrecht, Zeeland en Noord-Holland.

We hebben contracten met gemeenten voor de Wmo en met zorgkantoren voor de Wlz. Om onze organisatie klaar te maken voor verdere groei én de kwaliteit van onze dienstverlening te blijven versterken, zoeken wij een Operationeel Manager.

Als Operationeel Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen en verder professionaliseren van onze operationele organisatie. Je geeft leiding aan coördinatoren en planners en zorgt ervoor dat onze zorg- en hulpverleners op verschillende locaties hun werk optimaal kunnen uitvoeren.

Je zorgt dat de dagelijkse operatie soepel verloopt, nieuwe cliënten snel en passend geholpen worden en de kwaliteit en planning ook tijdens verdere groei op orde blijven.

Je werkt nauw samen met directeur Jan-Willem Hoogeweegen en Victoria den Hollander (Financieel Manager & HR Manager) en rapporteert rechtstreeks aan de directeur. Samen zorgen jullie ervoor dat A&A Thuiszorg klaar is voor de volgende fase van groei.

• Coördinatoren en planners aansturen, coachen en verder ontwikkelen.
• Zorgen dat nieuwe cliënten snel en zorgvuldig gekoppeld worden aan een passende dienstverlener en bestaande cliënten continuïteit van zorg ervaren.
• Zorg- en werkprocessen inrichten, uitschrijven, implementeren en borgen, waaronder kwaliteitsstructuren, ECD-processen en interne werkafspraken.
• Toezien op de naleving van processen, richtlijnen en beleidsafspraken binnen de organisatie.
• Strategische doelstellingen vertalen naar concrete operationele plannen, KPI's, projectplannen en processtructuren.
• Verander- en verbetertrajecten begeleiden en regisseren, samen met coördinatoren en collega-managers.
• Dataprocessen, beleidsrichtlijnen en compliance organisatorisch borgen.
• Bijdragen aan de structurele groei van het aantal cliënten met Wlz-Begeleiding door kwaliteit, processen, capaciteit en organisatie-inrichting verder te versterken.
• Knelpunten in de dagelijkse operatie signaleren en oplossen en waar nodig escaleren naar de directeur.
• Bijdragen aan een prettige en stimulerende werkomgeving voor zowel het coördinerende team als onze zorg- en hulpverleners.

Wie zoeken wij?

Je bent een operationeel sterke manager die overzicht houdt, mensen meekrijgt en processen daadwerkelijk weet te verbeteren.

Daarnaast:

• Heb je ruime ervaring in een operationele of leidinggevende functie, bij voorkeur binnen de zorg of een vergelijkbare dienstverlenende organisatie.
• Ben je sterk in organiseren en heb je oog voor zowel de bedrijfseconomische als administratieve kant van de operatie.
• Weet je de juiste mensen op de juiste plek in te zetten en staat kwaliteit van dienstverlening voor jou voorop.
• Ben je proactief, besluitvaardig en gewend verantwoordelijkheid te nemen.
• Werk je prettig samen met coördinatoren, collega-managers en externe partijen.
• Denk je in oplossingen en mogelijkheden.
• Is ervaring binnen de ouderenzorg of thuiszorg een pré.
• Is kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals Wmo, Wlz en CAO VVT, een pré.

Wat bieden wij?

• Een verantwoordelijke functie waarin je direct bijdraagt aan de kwaliteit én verdere groei van onze zorgverlening.
• Veel ruimte om processen, structuren en werkwijzen zelf mee vorm te geven.
• Een betekenisvolle baan binnen een enthousiast en betrokken team.
• Een dienstverband van 32–36 uur per week.
• Een marktconform salaris conform CAO VVT, passend bij je ervaring en de zwaarte van de functie.

Voor meer informatie over de functie kun je terecht bij Jan-Willem Hoogeweegen, [e-mail] of 06-50248668.