Operationeel Manager

Tosch Security; Barneveld; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling KPI-programma

Leaseauto of reiskostenvergoeding

Fietsplan

Laptop en telefoon

30 vakantiedagen

Uitgebreide pensioenregeling (50% door

Tosch betaald)

Job summary

Tosch zoekt een Operationeel Manager die eindverantwoordelijk is voor de volledige operatie en 40 collega’s aanstuurt. Je maakt deel uit van het MT en draagt bij aan groei en innovatie, waaronder AI-gedreven transitie en uitbreiding van 50 naar 75 medewerkers.

Je combineert data-gedreven sturing met structuur en KPI-beheer, bewaakt begrotingen en rapporteert direct aan de algemeen directeur. Een sleutelrol met ruimte voor impact en ontwikkeling.

Qualifications

• HBO- of WO-denkniveau en ervaring in operationeel aansturen van een dienstverlenende organisatie (IT/managed services bij voorkeur).
• Sterk financieel inzicht en ervaring met begrotingen, KPI’s, omzet en operationele resultaten.
• Inzet op data-gestuurde besluitvorming en verbetering.
• Leidinggeven, inspireren en veranderingen aangrijpen bij groeiende organisaties.
• Beschikbaarheid vijf dagen per week op ons kantoor in Barneveld (met flexibiliteit).

Responsibilities

• Eindverantwoordelijk voor de volledige operatie en de levering van diensten.
• Leiding over delivery-organisatie: vier klantteams, datateam en operationele team (~40 collega’s).
• Beheer van omzet uit projecten/uren en levering van Managed Services (MRR).
• Behalen van KPI’s, kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid; opstellen van operationele begroting.
• Nauw samenwerken met de technisch directeur en rapporteren aan de algemeen directeur.
• Begeleiden van de transitie naar een AI-enabled organisatie en implementeren van nieuwe werkwijzen.
• Ondersteunen van groei van 50 naar 75 collega’s eind 2028 en vasthouden van groeiambitie.

Skills

Leiderschap

Data-analyse

Veranderingsmanagement

Budgettering/KPI’s

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij iemand die graag de verantwoordelijkheid pakt voor een volledige operatie én energie krijgt van het laten groeien van mensen en een organisatie? Dan is dit jouw rol als Operationeel Manager bij Tosch: je geeft leiding aan zo’n 40 collega’s, maakt deel uit van het MT en bouwt mee aan onze verdere groei en ontwikkeling. Een rol met veel verantwoordelijkheid, invloed en ruimte om écht impact te maken.

Wat ga je doen?

Als Operationeel Manager ben je eindverantwoordelijk voor de volledige operatie van Tosch. Je bent lid van het kernteam (MT) en vormt samen met de Manager Sales het hart van de organisatie. Samen dragen jullie de verantwoordelijkheid voor het functioneren en de verdere groei van Tosch.

Je geeft leiding aan onze volledige delivery-organisatie: vier klantteams, het datateam en het operationele team. In totaal stuur je ongeveer 40 collega’s aan en zorg je ervoor dat de operatie iedere dag voorspelbaar, efficiënt en resultaatgericht draait. Verder ben je verantwoordelijk voor de omzet uit projecten en uren, de delivery van onze Managed Services (MRR), klanttevredenheid, kwaliteit, snelheid en het realiseren van de KPI’s. Daarnaast stel je de operationele begroting op en ben je verantwoordelijk voor het behalen daarvan. Je werkt in al deze punten nauw samen met de technisch directeur en rapporteert aan de algemeen directeur.

De basis van onze organisatie staat. Processen, dashboards en ons ERP-systeem zijn ingericht. Jij zorgt ervoor dat hier consequent op wordt gestuurd. Je brengt structuur, bewaakt de voortgang, spreekt mensen aan op afspraken en prestaties en weet wanneer je moet bijsturen. Daarbij combineer je data met signalen vanuit de organisatie om de juiste beslissingen te nemen en blijvende verbeteringen door te voeren.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in onze transitie naar een AI-enabled organisatie. Samen wordt de koers bepaald op het gebied van data en AI. Jij vertaalt deze visie naar de dagelijkse praktijk en zorgt ervoor dat nieuwe manieren van werken succesvol worden geïmplementeerd en blijvend onderdeel worden van onze organisatie. Ook begeleid je onze groei van 50 naar 75 collega’s eind 2028. En daar stopt onze ambitie niet. Ook na 2028 blijven we bouwen aan verdere groei, innovatie en nieuwe ontwikkelingen.

En wie ben jij?

Jij bent een ervaren operationeel leider die energie krijgt van het bouwen aan een organisatie en het blijvend verbeteren daarvan. Je weet mensen mee te nemen in verandering, durft duidelijke keuzes te maken en combineert strategisch inzicht met een pragmatische aanpak. Het geeft jou voldoening om mensen te laten groeien en samen mooie resultaten te behalen.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende punten:

• Beschikt over hbo- of wo-werk- en denkniveau en hebt ervaring in het operationeel aansturen van een dienstverlenende organisatie, bij voorkeur binnen de IT-branche of managed services.
• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een groeiende organisatie en weet wat er van jouw leiderschap wordt gevraagd om die groei in goede banen te leiden.
• Bent financieel sterk en hebt ervaring met het opstellen van begrotingen en het sturen op KPI’s, omzet, rendement en operationele resultaten.
• Geeft zichtbaar leiding, krijgt energie van de dagelijkse aansturing van medewerkers en weet teams te inspireren en in beweging te krijgen.
• Kijkt met een scherpe blik naar de operatie, houdt grip op de capaciteitsplanning en weet op basis van data en signalen uit de organisatie tijdig bij te sturen.
• Durft de confrontatie aan te gaan wanneer dat nodig is, bent resultaatgericht en maakt heldere keuzes in het belang van de organisatie.
• Weet de juiste balans te vinden tussen mens- en resultaatgericht leiderschap en combineert bouwen aan de organisatie met het blijvend aansturen en verbeteren van de operatie.
• Bent vanuit deze functie het liefst vijf dagen per week aanwezig op ons kantoor in Barneveld. We geloven dat zichtbaar leiderschap en persoonlijk contact onmisbaar zijn in deze rol. Natuurlijk is er ruimte voor flexibiliteit als de situatie daarom vraagt.

Wat kan je van ons verwachten?

Bij Tosch krijg je de kans om een sleutelrol te vervullen binnen een ambitieuze en snelgroeiende IT-organisatie. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, het vertrouwen om beslissingen te nemen en de ruimte om écht impact te maken op de verdere ontwikkeling van onze organisatie.

Daarnaast bieden we:

• Een bonusregeling afhankelijk van de behaalde resultaten en prestaties, gekoppeld aan de KPI’s uit ons Samen werken aan overmorgen-programma;
• De keuze uit een leaseauto of reiskostenvergoeding;
• Een aantrekkelijk fietsplan, laptop en telefoon;
• 30 vakantiedagen;
• Uitgebreide pensioenregeling, inclusief partner- en wezenpensioen (50% door Tosch betaald);
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• De mogelijkheid om impact te maken in een ambitieuze organisatie waar innovatie en mensen centraal staan;

Bij Tosch sta jij centraal.

We geloven dat wanneer medewerkers groeien, onze organisatie meegroeit. Daarom investeren we volop in jouw ontwikkeling. Naast een persoonlijk leiderschapsprogramma stimuleren en faciliteren we je om jaarlijks 40 uur te besteden aan trainingen, opleidingen en persoonlijke ontwikkeling. Zo krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen.

• Van een gezellig weekendje weg tot een heerlijke zomer-BBQ en natuurlijk de wekelijkse vrijdagmiddagborrel: bij Tosch wordt er altijd wel iets leuks georganiseerd!

Werken bij Tosch

De wereld verandert razendsnel en wij geloven dat organisaties die willen blijven groeien, datagedreven moeten worden. Bij Tosch helpen we met een team van ruim 50 collega’s klanten uit onder andere de maakindustrie, bouw, zorg en verpakkingssector om die transformatie te maken. Dat doen we niet met losse tools, maar met een slimme combinatie van IT, data, AI en security. Zo bouwen we stap voor stap aan oplossingen die niet alleen technisch sterk zijn, maar en écht toekomstbestendig.

Daarbij werken we hard, lachen we veel en nemen we samen verantwoordelijkheid om elke dag een beetje beter te worden. We zoeken iemand die zich voor de lange termijn bij ons wil aansluiten in een rol waarin jij kunt groeien én echt het verschil kunt maken.