Operationeel Coördinator Handhaving

BlueTrail; Netherlands; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

BlueTrail in Arnhem zoekt een Operationeel Coördinator Handhaving met ruime leidinggevende ervaring. Je combineert coachend leiderschap met praktische handhaving op straat om leefbaarheid en veiligheid te waarborgen.

Je begeleidt het team, bewaakt processen en stemt af met partners zoals politie en lokale leefomgevingsteams. Je signaleert knelpunten, draagt bij aan procesverbetering en onderhoudt professionele samenwerking.

Qualifications

• Ruime leidinggevende ervaring.
• Sterke coaching- en communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met handhaving of toezichtsprocessen is een pré.
• In staat om zowel op straat als op kantoor te werken.

Responsibilities

• Capaciteitsinzet bewaken: toezicht op BOA’s, toezichthouders en straatcoaches.
• Begeleiden en ontwikkelen: dagelijks planning op basis van meldingen en rooster.
• Selectie en beoordeling van collega’s; betrokken bij evaluatiegesprekken.
• Coördineren inzet bij grote evenementen en feestdagen en voorbereiden handhavingsacties.
• Deskundige ondersteuning bij (straf)zaken.
• Leiding geven aan teamoverleggen en samenwerking bevorderen.
• Procesverbetering: vertalen van beleidswensen naar werkbare processen.
• Klachten en Woo-verzoeken behandelen en professionalisering stimuleren.
• Adviseren van de teamleider over inzet van medewerkers en ontwikkelingen.

Skills

Leidinggevende

Coaching

Communicatie

Samenwerken

Job description

Wil jij bijdragen aan een veilige en leefbare stad én gezamenlijk ons team van handhavers naar een hoger niveau tillen? Als Operationeel Coördinator Handhaving combineer je coachend leiderschap met operationele betrokkenheid om het verschil te maken in Arnhem. Je begeleidt het team, bewaakt processen en werkt actief mee op straat om de leefbaarheid te waarborgen.

Als Operationeel Coördinator Handhaving zorg jij samen met collega-coördinatoren dat onze handhavers iedere dag goed voorbereid en georganiseerd op pad gaan. Je combineert coördinatie met een actieve rol in de praktijk en draagt zo direct bij aan een veilige en leefbare stad. Je bent regelmatig op straat en ondersteunt, coacht en begeleidt handhavers bij hun toezicht- en handhavingstaken. Daarbij zie je toe op de naleving van onder andere de Alcoholwet, Wegenverkeerswet en APV. Je signaleert wat beter kan en draagt actief bij aan het verbeteren van de werkwijze en samenwerking. Daarnaast ben je een belangrijke sparringpartner voor de adviseur Wijkveiligheid. Je werkt nauw samen met partners zoals de politie, TLO (Team Leefomgeving), PGA (persoonsgerichte aanpak) en de omgevingsdienst.

Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Capaciteitsinzet bewaken: Je houdt toezicht op de inzet van BOA’s, toezichthouders en straatcoaches en begeleidt de briefing en debriefing.
• Begeleiden en ontwikkelen: Je begeleidt collega’s in hun ontwikkeling en plant dagelijks de werkzaamheden op basis van binnenkomende meldingen en de beschikbaarheid op basis van het overkoepelende rooster.
• Selectie en beoordeling: Je bent inhoudelijk betrokken bij selectie- en beoordelingsgesprekken van collega’s;
• Evenementen en acties: Je coördineert de inzet van handhavers bij grote evenementen en feestdagen en bereidt handhavingsacties voor.
• Deskundige ondersteuning: Je biedt deskundige ondersteuning bij onder andere (straf)zaken.
• Interne samenwerking: Je leidt teamoverleggen en bevordert een effectieve samenwerking binnen het team.
• Procesverbetering: Je vertaalt beleids- en bestuurlijke wensen naar werkbare processen en stemt deze af met het team en samenwerkingspartners.
• Klachten en kwaliteit: Je controleert schriftelijk werk op inhoud en volledigheid, behandelt klachten en Woo-verzoeken en draagt bij aan de professionalisering van het team.
• Adviseren van de teamleider: Je adviseert over de inzet van medewerkers, signaleert knelpunten en informeert tijdig over relevante ontwikkelingen.

Wie zoeken wij?

We zijn op zoek naar een collega met ruime leidinggevende ervaring, die het team weet te inspireren, medewerkers in hun kracht zet en een duidelijke voorbeeldfunctie vervult. Je spreekt medewerkers aan op houding en gedrag, blijft rustig en consequent en durft daadkrachtig op te treden als de situatie daarom vraagt. Je hebt sterke sociale vaardigheden en weet goed in te spelen op verschillende mensen en situaties. Ook op straat houd je het hoofd koel: je schat situaties snel in, bewaart het overzicht en waarborgt de veiligheid.

Als coach stimuleer je medewerkers om verantwoordelijkheid te nemen en zich te ontwikkelen. Je geeft heldere feedback, maakt zaken op een integere manier bespreekbaar en ziet kansen om het werk steeds beter te organiseren. Je combineert duidelijkheid en daadkracht met humor en relativeringsvermogen. Je hebt oog voor wat er speelt in de omgeving en weet ontwikkelingen en trends te vertalen naar de praktijk van handhaving. Je stelt duidelijke prioriteiten, zoekt actief de samenwerking op en weet grenzen te stellen wanneer dat nodig is. Daarbij beweeg je je gemakkelijk in een politiek-bestuurlijke omgeving en heb je oog voor verschillende belangen en jouw eigen invloed daarop.