Operationeel Coördinator

BUKO Nederland; Beverwijk; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

BUKO Nederland zoekt een operationeel coördinator die de spil vormt in de dagelijkse operatie. Je vertaalt klantopdrachten naar duidelijke planningen en regelt transport, installatie, onderhoud, reparatie en demontage.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en wijzigingen, stemt werktijden af en bewaakt de uitvoering op locatie. Je geeft dagelijks leiding aan servicemonteurs en onderhoudt contacten met leveranciers zodat capaciteit en materialen beschikbaar zijn.

Qualifications

• Gedegen communicatieve vaardigheden voor afstemming met klanten en collega’s.
• Fact- en deadlinegericht met oog voor procesoptimalisatie.
• Ervaring in operationele coördinatie is een pré.

Responsibilities

• Verwerken van klantopdrachten tot heldere planningen en concrete acties.
• Plannen en coördineren van transport, plaatsing, installatie, onderhoud, reparatie en demontage.
• Contact met klanten, alarmcentrale en servicemonteurs bij vragen en meldingen.
• Aansturen van servicemonteurs en bewaken van voortgang en materialen.
• Beheer van administratie en systemen bij nieuwe installaties en meldingen.
• Signaleren van procesverbeteringen en denken mee over efficiënte operaties.

Skills

Planning

Klantcontact

Teamleiding

Tools

Administratiesystemen

Job description

Bij BUKO Waakt draait alles om veiligheid. Onze mobiele beveiligingsoplossingen zorgen ervoor dat bouwplaatsen en andere terreinen dag en nacht worden bewaakt. Achter die dienstverlening staat een team dat ervoor zorgt dat alles werkt zoals het moet.

Jij houdt het overzicht. Wij zorgen samen dat het buiten gebeurt.

Als Operationeel Coördinator ben jij de spil van onze dagelijkse operatie. Je zorgt ervoor dat klantopdrachten goed worden vertaald naar een duidelijke planning en concrete acties. Vanuit Sales komen de opdrachten bij jou binnen en jij zorgt ervoor dat alles wat nodig is voor de uitvoering geregeld wordt. Denk aan het plannen en coördineren van transport, plaatsing, installatie, onderhoud, reparatie en demontage.

Je hebt veel contact met klanten en bent hun eerste aanspreekpunt bij vragen, wijzigingen en meldingen. Je stemt bijvoorbeeld werktijden en bewakingsvensters af en verwerkt wijzigingen in detectiegebieden. Ook controleer en beoordeel je alarmmeldingen. Wanneer er iets aan de hand is, bepaal je welke actie nodig is en schakel je met de klant, alarmcentrale of een servicemonteur op locatie.

Daarnaast stuur je dagelijks onze servicemonteurs aan. Je zorgt ervoor dat zij met de juiste informatie en materialen op pad gaan, bewaakt de voortgang en schakelt bij wanneer de situatie daarom vraagt. Ook onderhoud je contact met leveranciers en externe partijen om ervoor te zorgen dat de juiste capaciteit en materialen beschikbaar zijn.

Een belangrijk onderdeel van je werk is het bewaken van onze administratie en systemen. Je zorgt ervoor dat opdrachten, planningen en meldingen correct worden verwerkt en dat systemen bij een nieuwe installatie goed worden aangesloten op de alarmcentrale.

Je kijkt bovendien verder dan de planning van vandaag. Je signaleert waar processen beter of slimmer kunnen en denkt actief mee over verbeteringen. Zo draag je iedere dag bij aan een efficiënte operatie én een dienstverlening waar onze klanten op kunnen vertrouwen.

Regio:
BeverwijkBUKO Bedrijf:
BUKO Waakt

Zo gaan we met elkaar om

Kennismaken met BUKO is kennismaken met onze principes.
Ze beschrijven hoe we met elkaar en onze klanten omgaan.
Hier staan we voor:

We doen het netjes of niet

We zijn service- en resultaatgericht

We nemen weloverwogen beslissingen

Langetermijnrelaties vormen de basis