Online consultant

Mijn Kantoor; Groningen; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mogelijkheid om deels thuis te werken

Meer vakantiedagen

Résumé du poste

Mijn Kantoor zoekt een (Junior) Online Consultant die klanten helpt met software en procesverbeteringen. Je begint in de interne organisatie, beantwoordt vragen en leert onze software volledig kennen, terwijl je stap voor stap meer verantwoordelijkheid opneemt in implementaties en klanttrajecten.

Je begeleidt zelfstandig complexere implementaties en optimalisatietrajecten, en groeit mee naar Senior Consultant.

Qualifications

• Klantvragen beantwoorden en adviseren over software.
• Mijne Kantoor leren kennen en klanten helpen optimaal gebruik te maken van de software.
• Nieuwe functionaliteiten en processen bespreken met accountants- en administratiekantoren.

Responsabilités

• Begeleiden van implementaties en optimalisatietrajecten bij klanten.
• Uitvoeren van consultancy- en optimalisatiesessies bij bestaande klanten.
• Advies geven over software, processen en automatisering in de praktijk.
• Meedenken over inrichting en efficiëntie van bedrijfsprocessen.

Connaissances

Klantcontact

Consultancy

Procesdenken

Automatisering

Digitalisering

Verantwoordelijkheid nemen

Luisteren

Formation

HBO werk- en denkniveau

Description du poste

Groningen | HBO werk- en denkniveau | Doorgroeien naar Senior Consultant

Wil jij klanten écht verder helpen met software? Word je enthousiast van slimme processen, automatisering en het zoeken naar manieren waarop iets nét wat efficiënter kan? En lijkt het je leuk om steeds meer verantwoordelijkheid te krijgen in het adviseren en begeleiden van accountants- en administratiekantoren?

Dan zoeken we jou als (Junior) Online Consultant voor Mijn Kantoor.

Als (Junior) Online Consultant leer je Mijn Kantoor van binnen en buiten kennen. Je begint vanuit onze interne organisatie, waar je dagelijks contact hebt met klanten en hen helpt om onze software optimaal te gebruiken en in te richten.

Je beantwoordt klantvragen, denkt mee over de inrichting van Mijn Kantoor en kijkt daarbij verder dan alleen de vraag die gesteld wordt. Want misschien kan een proces slimmer, kan iets geautomatiseerd worden of gebruikt een kantoor nog maar een klein deel van de mogelijkheden.

Terwijl jouw kennis groeit, groeit je rol met je mee.

Je gaat steeds zelfstandiger nieuwe implementaties begeleiden

en helpt accountants- en administratiekantoren om Mijn Kantoor goed in hun organisatie te laten landen. Daarbij kijk je niet alleen naar de software, maar juist ook naar de processen eromheen.

Daarnaast voer je consultancy- en optimalisatiesessies uit bij bestaande klanten. Bijvoorbeeld met kantoren die meer uit Mijn Kantoor willen halen, hun processen verder willen automatiseren of nieuwe functionaliteiten in gebruik willen nemen.

Uiteindelijk ontwikkel je jezelf tot een volwaardig consultant die zelfstandig klanten adviseert over software, processen en automatisering.

Jouw ontwikkeling

We verwachten niet dat je op dag één alles al weet. Juist niet.

We vinden het belangrijk dat je de tijd krijgt om onze software, onze klanten én de accountancybranche goed te leren kennen. Daarom bouw je jouw rol stap voor stap op:

Je leert Mijn Kantoor kennen en behandelt dagelijkse klantvragen. Hierdoor ontdek je hoe verschillende kantoren werken en hoe zij onze software gebruiken.

Je krijgt steeds meer eigen verantwoordelijkheid en gaat zelfstandig onderdelen van implementaties en klanttrajecten oppakken.

Je adviseert bestaande kantoren over hun inrichting, processen, automatiseringen en het gebruik van nieuwe functionaliteiten.

Doorgroeien naar Senior Consultant

Je begeleidt zelfstandig complexere implementaties en optimalisatietrajecten en wordt een belangrijke sparringpartner voor onze klanten.

Wie zoeken we?

Vooral iemand die enthousiast wordt van klanten helpen en graag wil begrijpen waarom een organisatie werkt zoals deze werkt.

Je bent betrokken, proactief en vindt het leuk om met klanten mee te denken. Een tevreden klant staat voor jou voorop. Je wacht niet alleen tot iemand met een vraag komt, maar ziet ook zelf kansen om een klant verder te helpen.

Daarnaast:

• heb je HBO werk- en denkniveau;
• communiceer je makkelijk en vind je het leuk om veel klantcontact te hebben;
• ben je nieuwsgierig en maak je nieuwe software snel eigen;
• denk je graag mee over bedrijfsprocessen en hoe deze slimmer ingericht kunnen worden;
• krijg je energie van automatisering, digitalisering en efficiency;
• kun je goed luisteren en een klantvraag vertalen naar een praktische oplossing;
• neem je initiatief en pak je verantwoordelijkheid;
• werk je graag in een omgeving waarin software continu verder wordt ontwikkeld.

Een achtergrond of opleiding in bedrijfskunde, accountancy of een vergelijkbare richting is een pré. Ervaring binnen een accountants- of administratiekantoor is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.

Over Mijn Kantoor

Mijn Kantoor helpt accountants- en administratiekantoren om hun kantoor slimmer te organiseren.

In één omgeving brengen we onder andere klantinformatie, communicatie, documenten, taken, workflows, aangiften en ondertekening samen. Door processen te centraliseren en automatiseren helpen we kantoren om efficiënter te werken en hun klanten beter te bedienen.

En precies daar speel jij als consultant een belangrijke rol in.

Software biedt namelijk ontzettend veel mogelijkheden, maar de echte waarde ontstaat wanneer een kantoor die mogelijkheden vertaalt naar slimme processen in de dagelijkse praktijk.

Wat bieden wij je?

• Mogelijkheid om deels thuis te werken
• Vakantiedagen; meer dan normaal

Waarom deze functie?

Dit is geen functie waarin je de hele dag alleen maar tickets afhandelt.

Het is juist een rol waarin je vanuit dagelijkse klantvragen steeds verder groeit richting implementatie, procesoptimalisatie en consultancy.

Je krijgt de mogelijkheid om veel te leren over software én over de bedrijfsvoering van accountants- en administratiekantoren. Tegelijkertijd krijg je steeds meer vrijheid en verantwoordelijkheid om klanten zelfstandig te begeleiden.

Ben jij nieuwsgierig, klantgericht en altijd op zoek naar hoe iets slimmer of efficiënter kan?