Onderwijscoördinator

Nederlands Mathematisch Instituut; Amstelveen; On-site; EUR 31,359 - 40,600; Full time

Benefits offered by this job

Lunch op kantoor

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Mobiele telefoon

Flexibele werktijden

Job summary

Nederlands Mathematisch Instituut (NMI) zoekt een enthousiaste onderwijscoördinator in Amstelveen. Je_functies_ omvatten het beantwoorden van vragen per e-mail/telefoon, het maken van verkooporders en het plannen van samenwerkingstrajecten met scholen.

Je werkt voornamelijk via het ticketingsysteem en CRM, biedt service aan leerlingen en leerkrachten, en ondersteunt waar nodig het LMS zodat iedereen toegang houdt tot de leeromgeving.

Qualifications

• Relevante mbo-4 opleiding afgerond.
• Klantgerichtheid en servicegerichtheid zijn een pré.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Geduld en vermogen om heldere uitleg te geven over cursussen.

Responsibilities

• Beantwoorden van inhoudelijke vragen aan scholen per e-mail en telefoon.
• Verwerken van verkooporders en ondersteunen bij schoolbestellingen.
• Verzorging van de planning van samenwerkingstrajecten met scholen.
• Service verlenen aan scholen die cursussen gebruiken.
• Registreren van klantinteracties in CRM/ticketingsysteem.
• Ondersteunen van het LMS zodat leerlingen en leerkrachten toegang blijven houden.

Skills

Klantgerichtheid

Goede communicatie

Empathie

Geduld

Duidelijke uitleg

Education

MBO-4 niveauopleiding

Tools

CRM-systeem

LMS (Leer Management Systeem)

Job description

Wat wij doen

Het Nederlands Mathematisch Instituut (NMI) is een landelijk toonaangevend expertisecentrum op het gebied van onderwijs en onderwijsonderzoek. Wij zijn ervan overtuigd dat ieder kind taal- en rekenvaardig kan worden door het juiste basisonderwijs.

Wat wij doen

Het Nederlands Mathematisch Instituut (NMI) is een landelijk toonaangevend expertisecentrum op het gebied van onderwijs en onderwijsonderzoek. Wij zijn ervan overtuigd dat ieder kind taal- en rekenvaardig kan worden door het juiste basisonderwijs.

Onze ambitie is het ontwikkelen van lesmethoden waar elementaire kennis aan ten grondslag ligt, zodat kinderen vol zelfvertrouwen die kennis met begrip en inzicht kunnen inzetten voor hun verdere ontwikkeling. Met Foutloos Rekenen, Grip op Tekst, Foutloos Wiskunde en Wetenswaardig levert het NMI een cruciale bijdrage aan de verbetering van het onderwijs in Nederland.

Neem gerust een kijkje op onze website voor meer informatie over de organisatie http://www.mathematischinstituut.nl

Wij zijn op zoek naar een een enthousiaste Onderwijscoördinator. Als onderwijscoördinator ben je de primaire schakel tussen ons instituut en onderwijsinstellingen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige klantenservice aan onze klanten, waaronder het beantwoorden van vragen, het oplossen van eventuele problemen en het verwerken van bestellingen. Klinkt dit als jouw ideale baan? Dan zijn wij naar jou op zoek!

Wat jij gaat doen

• Je beantwoordt inhoudelijke vragen en verstrekt expert-informatie aan scholen die geïnteresseerd zijn in onze lesmethoden en educatieve programma’s. Dit doe je zowel per e-mail als telefonisch
• Je maakt verkooporders en biedt ondersteuning bij bestellingen voor scholen die onze methode aanschaffen
• Je verzorgt de planning van de samenwerkingstrajecten met scholen
• Je biedt service aan scholen die onze cursussen gebruiken
• Je werkt primair vanuit het ticketingsysteem om klantinteracties te beantwoorden en te registreren. De relevante informatie voer je in ons CRM-systeem
• Je ondersteunt waar nodig bij het Leer Management Systeem, zodanig dat de leerlingen en leerkrachten toegang blijven houden tot hun leeromgeving

Wat je meeneemt

• Je bent in het bezit van een relevant afgeronde mbo-4 niveau-opleiding
• Je bent klantgericht en ervaring met klantenservice is een pré. Tevens ben je bereid om hierin te excelleren.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt geduld, empathie en het vermogen om heldere en begrijpelijke uitleg te geven over onze cursussen.
• Enige kennis van het onderwijssysteem en educatieve programma’s is een pluspunt.

Wat we jou bieden

Werken bij het NMI betekent dat je het geluk hebt om ontzettend veel leerlingen te helpen. Niet alleen met hun vaardigheden in taal, rekenen en wiskunde, maar zeker ook met het verbeteren van hun zelfvertrouwen. Dat geeft veel voldoening en werkplezier.

Als NMI-collega krijg je de kans om deel te nemen aan professionele ontwikkelingsactiviteiten en workshops om je eigen vaardigheden te vergroten en te verbeteren. Daarnaast stimuleren we de teambuilding door geregeld leuke activiteiten voor collega’s te organiseren. En eten? Dat doen we samen met een verzorgde lunch op ons kantoor in Amstelveen.

Op basis van je werkervaring en opleiding wordt je ingeschaald binnen de salarisrange van € 2.810,- tot € 3.638,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek. Daarnaast bieden wij een professionele en stimulerende werkomgeving met een deskundig en hecht team van specialisten, flexibele werktijden en een dienstverband van 28-40 uur per week voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband. Verder bieden we ook goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een mobiele telefoon, reiskostenvergoeding en deelname aan onze pensioenregeling.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.