Ombudsfunctionaris - 12 uren per week - Hogeschool van Amsterdam (HvA) - 24 maanden - interim / project

Mast Nederland; Rijswijk; On-site; EUR 145,000 - 179,000; Part time

Job summary

Mast Nederland werft een interim Ombudsfunctionaris aan voor de Hogeschool van Amsterdam (HvA) in Amsterdam. De functie vereist een onafhankelijke, zichtbare rol en biedt medewerkers en studenten een laagdrempelig aanspreekpunt voor complexe situaties.

Verwachte inzet is gemiddeld 12 uur per week, met een tariefrange van €105–€130 per uur inclusief kosten, exclusief BTW. De ombudsfunctionaris rapporteert rechtstreeks aan betrokkenen, werkt samen met HvA-collega's en legt verantwoording af over

Qualifications

• Vereisten: universitair master denkniveau en ruime/ aantoonbare ervaring in een onafhankelijke adviserende, onderzoekende of bemiddelende rol binnen een complexe organisatie.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in Nederlands en Engels.
• Tariefstelling: binnen de vermelde tariefrange per uur.
• Inzicht in meld-, hulp- en klachtstructuren en sociale veiligheid.
• Beschikbaarheid voor 12 uren per week gedurende 24 maanden.

Responsibilities

• Gevestigde meldingen behandelen en onderzoeken opzetten.
• Signalen vertalen naar organisatiebrede aanbevelingen en patronen signaleren.
• Advies uitbrengen aan medewerkers en studenten en zo nodig doorverwijzen.
• Bemiddelen en partijen bij elkaar brengen binnen geëigende structuren.
• Jaarverslag en rapportages opstellen over werkzaamheden, signalen en aanbevelingen.
• Volledige onafhankelijkheid behouden en verantwoording afleggen aan CvB.

Job description

Ombudsfunctionaris - 12 uren per week - Hogeschool van Amsterdam (HvA) - 24 maanden - interim / project

Voor de Hogeschool van Amsterdam (HvA) zoekt Mast Nederland een interim Ombudsfunctionaris. Reageren op deze vacature kan totzondag 04 oktober 2026 om 15:00 uur. freelance / interim opdracht met de volgende kenmerken: Standplaats Amsterdam Startdatum Week van 02-11-2026 Einddatum 01-11-2028 Optie tot verlenging Ja, 2 x 12 maanden Aantal uur per week 12 Als interim topper aan de slag via Mast Nederland? Welkom! Jij bepaalt je eigen tarief, de tariefrange voor deze opdracht is: € 105,= – € 130,= bruto per uur, inclusief ALLE kosten, exclusief BTW, dat geldt voor de gehele opdrachtduur inclusief eventuele verlengingen. De opdrachtgever weegt het tarief nadrukkelijk wel mee in de beoordeling. De reden van inhuur voor deze opdracht: De inhuur is nodig vanwege de benodigde specifieke expertise op het gebied van de uitvoering van deze opdracht. Deze expertise is intern niet aanwezig bij de opdrachtgever.

Functiebeschrijving

De Hogeschool van Amsterdam (HvA) staat voor een inclusieve, veilige en professionele leer- en werkomgeving. Als ombudsfunctionaris speel je hierin een onafhankelijke en zichtbare rol. Je biedt medewerkers en studenten een laagdrempelig aanspreekpunt bij complexe situaties en helpt de HvA door patronen zichtbaar te maken, dilemma’s bespreekbaar te maken en het College van Bestuur (CvB) gevraagd en ongevraagd te adviseren over structurele verbeteringen. De omvang van de opdracht bedraagt gemiddeld 12 uur per week. De HvA verwacht dat deze inzet aansluit bij de huidige omvang en ontwikkeling van de ombudsfunctie. De omvang kan in de toekomst worden herzien op basis van het aantal meldingen, ontwikkelingen binnen de organisatie en de behoefte aan advisering. Zo maak jij het verschil Elke medewerker en student kan bij jou terecht om informeel en vertrouwelijk een signaal, dilemma, probleem, melding of klacht te bespreken gerelateerd aan de HvA of een van haar medewerkers. Je werkt onafhankelijk, onpartijdig en vertrouwelijk. Je luistert naar de medewerker of student en adviseert over de aanpak van een bepaalde kwestie, verwijst waar nodig door naar de juiste instantie (bijvoorbeeld een vertrouwenspersoon, klachtencommissie, leidinggevende of afdeling HR), ondersteunt betrokkenen bij het verkennen van mogelijke routes en kunt, indien passend, een bemiddelende rol vervullen. Ook kun je, gevraagd of uit eigen beweging, onderzoek doen naar situatie hierover rapporteren en aanbevelingen doen. Als ombudsfunctionaris doe je aanbevelingen gericht op herstel, het voorkomen van ongewenste gevolgen en het voorkomen van herhaling in de toekomst. Je werkt hierin nauw samen met andere functionarissen binnen de meld-, hulp- en klachtstructuren van de HvA. Je hebt rechtstreeks toegang tot het CvB en legt zelfstandig verantwoording af over de uitvoering en de ontwikkeling van de functie.

Kandidaatomschrijving - Functietaken

Jouw taken en werkzaamheden Je geeft zelfstandig vorm aan de wijze waarop meldingen worden behandeld, onderzoeken worden ingericht en signalen worden vertaald naar organisatiebrede aanbevelingen. Je hebt de volgende taken en werkzaamheden:

• Het signaleren van en adviseren over terugkerende patronen, structurele knelpunten en systematische tekortkomingen in regelgeving, processen, organisatie-inrichting of onderlinge verhoudingen binnen de HvA.
• Adviseren van medewerkers en studenten over het aangedragen signaal, dilemma, probleem, melding of klacht.
• Fungeren als aanspreekpunt voor meldingen van misstanden conform de klokkenluidersregeling, voor zover passend binnen de onafhankelijke rol van de ombudsfunctionaris.
• Adequaat door- of terugverwijzen naar de juiste instanties, primair binnen de HvA, maar waar nodig daarbuiten.
• Bemiddelen en weer in gesprek brengen van partijen binnen daartoe geëigende organisatiestructuren, al dan niet door middel van mediation.
• Opstellen van een jaarlijks verslag over werkzaamheden, signalen, patronen en aanbevelingen.
• Bijdragen aan het jaarverslag sociale veiligheid en welzijn van de HvA.
• Kortom: je luistert, signaleert, adviseert, bemiddelt, verwijst door, onderzoekt, rapporteert en doet aanbevelingen op verzoek van een medewerker of student of uit eigen beweging over structurele problemen en verbetermogelijkheden binnen de HvA. Je bent in staat zorgvuldig te handelen in situaties waarin zowel medewerkers als studenten betrokken zijn en hebt oog voor mogelijke belangenconflicten of de schijn daarvan.
• Vanuit de HvA word je gefaciliteerd met ambtelijke ondersteuning. Deze ondersteuning werkt onder jouw verantwoordelijkheid en draagt bij aan bereikbaarheid, procesondersteuning, registratie en continuïteit van de ombudsfunctie.
• Je bent op de hoogte van ontwikkelingen op het vakgebied van het ombudswerk en bent bereid blijvend te investeren in professionalisering door middel van bijscholing, intervisie en kennisdeling.

Ombudsfunctionaris - 12 uren per week - Hogeschool van Amsterdam (HvA) - 24 maanden - interim / project

Code 21119 Datum vacature september 25, 2026

De opdrachtgever

Voor de Hogeschool van Amsterdam (HvA) zoekt Mast Nederland een interim Ombudsfunctionaris. Reageren op deze vacature kan totzondag 04 oktober 2026 om 15:00 uur. freelance / interim opdracht met de volgende kenmerken: Standplaats Amsterdam Startdatum Week van 02-11-2026 Einddatum 01-11-2028 Optie tot verlenging Ja, 2 x 12 maanden Aantal uur per week 12 Als interim topper aan de slag via Mast Nederland? Welkom! Jij bepaalt je eigen tarief, de tariefrange voor deze opdracht is: € 105,= – € 130,= bruto per uur, inclusief ALLE kosten, exclusief BTW, dat geldt voor de gehele opdrachtduur inclusief eventuele verlengingen. De opdrachtgever weegt het tarief nadrukkelijk wel mee in de beoordeling. De reden van inhuur voor deze opdracht: De inhuur is nodig vanwege de benodigde specifieke expertise op het gebied van de uitvoering van deze opdracht. Deze expertise is intern niet aanwezig bij de opdrachtgever.

Functiebeschrijving

De Hogeschool van Amsterdam (HvA) staat voor een inclusieve, veilige en professionele leer- en werkomgeving. Als ombudsfunctionaris speel je hierin een onafhankelijke en zichtbare rol. Je biedt medewerkers en studenten een laagdrempelig aanspreekpunt bij complexe situaties en helpt de HvA door patronen zichtbaar te maken, dilemma’s bespreekbaar te maken en het College van Bestuur (CvB) gevraagd en ongevraagd te adviseren over structurele verbeteringen. De omvang van de opdracht bedraagt gemiddeld 12 uur per week. De HvA verwacht dat deze inzet aansluit bij de huidige omvang en ontwikkeling van de ombudsfunctie. De omvang kan in de toekomst worden herzien op basis van het aantal meldingen, ontwikkelingen binnen de organisatie en de behoefte aan advisering. Zo maak jij het verschil Elke medewerker en student kan bij jou terecht om informeel en vertrouwelijk een signaal, dilemma, probleem, melding of klacht te bespreken gerelateerd aan de HvA of een van haar medewerkers. Je werkt onafhankelijk, onpartijdig en vertrouwelijk. Je luistert naar de medewerker of student en adviseert over de aanpak van een bepaalde kwestie, verwijst waar nodig door naar de juiste instantie (bijvoorbeeld een vertrouwenspersoon, klachtencommissie, leidinggevende of afdeling HR), ondersteunt betrokkenen bij het verkennen van mogelijke routes en kunt, indien passend, een bemiddelende rol vervullen. Ook kun je, gevraagd of uit eigen beweging, onderzoek doen naar situatie hierover rapporteren en aanbevelingen doen. Als ombudsfunctionaris doe je aanbevelingen gericht op herstel, het voorkomen van ongewenste gevolgen en het voorkomen van herhaling in de toekomst. Je werkt hierin nauw samen met andere functionarissen binnen de meld-, hulp- en klachtstructuren van de HvA. Je hebt rechtstreeks toegang tot het CvB en legt zelfstandig verantwoording af over de uitvoering en de ontwikkeling van de functie.

Kandidaatomschrijving - Functietaken

Jouw taken en werkzaamheden Je geeft zelfstandig vorm aan de wijze waarop meldingen worden behandeld, onderzoeken worden ingericht en signalen worden vertaald naar organisatiebrede aanbevelingen. Je hebt de volgende taken en werkzaamheden:

• Het signaleren van en adviseren over terugkerende patronen, structurele knelpunten en systematische tekortkomingen in regelgeving, processen, organisatie-inrichting of onderlinge verhoudingen binnen de HvA.
• Adviseren van medewerkers en studenten over het aangedragen signaal, dilemma, probleem, melding of klacht.
• Fungeren als aanspreekpunt voor meldingen van misstanden conform de klokkenluidersregeling, voor zover passend binnen de onafhankelijke rol van de ombudsfunctionaris.
• Adequaat door- of terugverwijzen naar de juiste instanties, primair binnen de HvA, maar waar nodig daarbuiten.
• Bemiddelen en weer in gesprek brengen van partijen binnen daartoe geëigende organisatiestructuren, al dan niet door middel van mediation.
• Opstellen van een jaarlijks verslag over werkzaamheden, signalen, patronen en aanbevelingen.
• Bijdragen aan het jaarverslag sociale veiligheid en welzijn van de HvA.
• Kortom: je luistert, signaleert, adviseert, bemiddelt, verwijst door, onderzoekt, rapporteert en doet aanbevelingen op verzoek van een medewerker of student of uit eigen beweging over structurele problemen en verbetermogelijkheden binnen de HvA. Je bent in staat zorgvuldig te handelen in situaties waarin zowel medewerkers als studenten betrokken zijn en hebt oog voor mogelijke belangenconflicten of de schijn daarvan.
• Vanuit de HvA word je gefaciliteerd met ambtelijke ondersteuning. Deze ondersteuning werkt onder jouw verantwoordelijkheid en draagt bij aan bereikbaarheid, procesondersteuning, registratie en continuïteit van de ombudsfunctie.
• Je bent op de hoogte van ontwikkelingen op het vakgebied van het ombudswerk en bent bereid blijvend te investeren in professionalisering door middel van bijscholing, intervisie en kennisdeling.

Om het vertrouwen in de onafhankelijkheid van de functie te waarborgen, vervul je geen andere functie binnen de HvA en heb je geen huidige of recente verantwoordelijkheden gehad binnen de HvA die een onafhankelijke positie kunnen beïnvloeden.

Functie-eisen

CV eisen Onder een CV verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de kandidaat. Dit in het Nederlands opgesteld en maximaal 5 pagina’s A4, tenzij hieronder anders aangegeven. Toelichting op eisen en wensen: Als je 100% aan de eisen voldoet, zet dat dan ook helder in je CV om afwijzing in de papieren ronde te voorkomen. Voldoe je (op CV) niet aan de eisen, dan zal de opdrachtgever je aanbieding namelijk afwijzen. Met de wensen zijn punten te verdienen om hoger in de ranking te komen. Zorg dat beiden helder in je CV terug te vinden zijn: Eisen (Knock-Out – Vermeldt dit dus helder in je CV als je voldoet) Jij herkent jezelf (en voldoet aan het gestelde) in de kandidaatsomschrijving en functiebeschrijving, kan deze opdracht uitvoeren en weet ons hiervan te overtuigen middels je in je CV beschreven ervaringen en opleidingen, aangevuld met je onderbouwing in je motivatiebrief. Tariefstelling: Een binnen de tariefrange passend (of op genoemde salarisschalen afgestemd) uurtarief. Universitaire master werk- en denkniveau. Ruime en aantoonbare ervaring in een onafhankelijke adviserende, onderzoekende of bemiddelende rol binnen een complexe bestuurlijke organisatie, bij voorkeur als ombudsfunctionaris in het hoger onderwijs. Een afgeronde opleiding in conflictbemiddeling of mediation, of aantoonbaar vergelijkbaar niveau door werkervaring op dit terrein. Een sterke juridische basis; een juridische opleiding is geen vereiste. Actuele kennis van sociale veiligheid, meld-, hulp- en klachtstructuren, organisatiecultuur, omgangsvormen en relevante maatschappelijke ontwikkelingen die van invloed kunnen zijn op het functioneren van medewerkers en studenten binnen het hoger onderwijs. Beschikt over het vermogen om signalen uit individuele meldingen te vertalen naar organisatiebrede inzichten, trends en verbetermogelijkheden. Je bent op de hoogte van ontwikkelingen op het vakgebied van het ombudswerk en bent bereid blijvend te investeren in professionalisering door middel van bijscholing, intervisie en kennisdeling. Om het vertrouwen in de onafhankelijkheid van de functie te waarborgen, vervul je geen andere functie binnen de HvA en heb je geen huidige of recente verantwoordelijkheden gehad binnen de HvA die een onafhankelijke positie kunnen beïnvloeden. Wensen – Hoe beter je hier aan voldoet, des te hoger je kansen, zorg dus dat als je hieraan voldoet, het in je CV beschreven staat. Beschrijf in een korte motivatie (max 1 A4) je aanpak van een opdracht van vergelijkbare aard en benoem daarin concreet behaalde resultaten. Ga in op de eisen en wensen. Tariefstelling: Een concurrerend uurtarief. Het uurtarief wordt mee gewogen in de beoordeling. Weging prijs: 20 punten Weging kwaliteit 80 punten De volgende competenties worden gevraagd (tip: Neem mee in je CV/motivatiebrief) en getoetst in het gesprek:

• Sterk ontwikkelde sociale vaardigheden, organisatiesensitiviteit en het vermogen complexe verhoudingen te doorgronden.
• Je bent analytisch, onderzoekend en in staat situaties vanuit verschillende perspectieven te beoordelen.
• Vaardig in het omgaan met belangentegenstellingen en weerstanden.
• Je kunt met gezag analyseren, adviseren, bemiddelen, onderzoeken en aanbevelen.
• Onafhankelijk en zelfstandig. Je organiseert zo nodig deskundigheid en steun voor jezelf.
• Je onderhoudt actief contact met relevante belanghebbenden, functionarissen en gremia binnen de HvA ten behoeve van signalering, afstemming en zichtbaarheid van de ombudsfunctie.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in Nederlands en Engels.

Hoe helderder bovenstaande in je CV staat, hoe groter je kansen om door de eerste, papieren selectie te komen! Vergeet de motivatie niet! VOG: Voor het werken bij de overheid is een VOG een vereiste.

Interim mogelijkheden

Als interimmer / freelancer aan de slag? We helpen je graag: interimmers zijn van harte welkom bij Mast Nederland. Hou rekening met de tariefrange en dat onze opdrachtgever het uurtarief mee weegt in de beoordeling. Ben je benieuwd welke berekening hiervoor gehanteerd wordt, laat het gerust weten! Je offerte is all-in Wij vragen je om in je offerte een all-in uur tarief te offreren. Dit betekent inclusief ALLE kosten. Het tarief dat