NL-Expert

Apple; Den Haag; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Toegankelijke werkomgeving

Inclusieve cultuur

Job summary

Apple Retail Den Haag zoekt een Expert die excelleert in verkoop en klantenservice. Je hebt diepgaande kennis van Apple-producten en diensten en weet klanten te helpen bij hun keuzes.

Je toont flexibiliteit in rooster en werkt ook buiten reguliere uren om de winkeldoelen te halen. Je werkt in een dynamische detailhandelomgeving en draagt bij aan een uitzonderlijke Apple-ervaring door professionele service en productpresentatie.

Qualifications

• Klantgerichte verkoopervaring in detailhandel of vergelijkbaar werk.
• Goede beheersing van de lokale taal (schriftelijk en mondeling).
• Kennis van Apple producten en diensten is een plus.

Responsibilities

• Verkoop van Apple-producten en -diensten en aandragen van relevante aankoopopties.
• Zorg voor uitstekende klantinteractie en help collega’s bij verkoopkansen.
• Draag bij aan een inclusieve winkelomgeving en respecteer diversiteit.
• Ondersteun bij productdemonstraties en productkennisdeling waar nodig.
• Volg bedrijfsrichtlijnen en zorg voor nauwkeurigheid in transacties.

Skills

Klantgerichtheid

Verkoopvaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Flexibiliteit

Tools

POS-systemen

Apple Product Zones

Job description

Overzicht

Apple Retail is de plek waar het beste van Apple samenkomt. Dankzij onze deskundigheid kunnen we mensen helpen om te doen wat ze graag doen en ze de unieke Apple ervaring bieden. Inclusiviteit is bij ons een gedeelde verantwoordelijkheid en samen stimuleren we een cultuur waarbinnen alle medewerkers zich thuis voelen en gemotiveerd worden om hun beste werk te leveren.

Als Expert beschik je over een diepgaande kennis van alle producten en diensten binnen het Apple ecosysteem. Je blinkt uit in het verkopen van producten, waarbij je alle Apple diensten onder de aandacht brengt en klanten een uitzonderlijke ervaring biedt. Als Expert laat je zien wat een geweldige klantinteractie inhoudt en help je anderen om ook goede resultaten te behalen.

Omschrijving

Uitstekende resultaten op het gebied van verkopen en klantenservice laten zien en behouden door de behoeften van klanten te achterhalen, verkoopkansen te signaleren, producten en diensten te presenteren en klanten te informeren over relevante aankoopopties.

Kennis hebben van en up-to-date blijven over de producten, diensten, aankoopopties en Product Zone-verkoopprocessen van Apple.

Waar nodig collega’s in de hele Store ondersteunen door je kennis over de producten, diensten en aankoopopties van Apple te delen en te helpen verkoopkansen te benutten.

Nauwkeurigheid waarborgen en richtlijnen volgen.

Waar nodig andere taken uitvoeren, waaronder (maar niet beperkt tot) klanten helpen en ondersteunen in andere Store-gedeelten.

Bijdragen aan een inclusieve omgeving door onderlinge verschillen te respecteren en leergierig te zijn.

De waarden van Apple op het gebied van inclusiviteit en diversiteit uitdragen tijdens dagelijkse werkzaamheden.

Minimale kwalificaties

• Dit houdt in:
• Beschikbaar zijn om te werken volgens een rooster op basis van de behoeften van je Store. Dit kan betekenen dat je ’s avonds, in het weekend of tijdens feestdagen moet werken. Je verschijnt stipt op het werk volgens je rooster, overeenkomstig de lokale wetgeving, met uitzondering van eventuele goedgekeurde regelingen.
• Ervaring in de detailhandel of verkoop, of vergelijkbare werkervaring.
• Een goede beheersing van de lokale taal (schriftelijk en mondeling).

Gewenste kwalificaties

• Je kunt:
• Kennis van Apple producten en diensten aantonen.
• Aantonen dat je in het verleden uitstekende resultaten op het gebied van verkopen en klantervaring wist te behalen.
• Oplossingen personaliseren op basis van de behoeften van klanten en deze oplossingen goed presenteren.
• Bezwaren van klanten wegnemen door gebruik te maken van je vaardigheden op het gebied van service, training geven en presenteren.
• Werken in een hectische omgeving waarin je vaak meerdere klanten tegelijk helpt.
• Kennis van producten en diensten van Apple en producten van andere fabrikanten opdoen en verdiepen ter bevordering van de klantervaring.
• Het Store-team ondersteunen en voorlichten door je kennis, ervaring en inzichten te delen.

Bij Apple zijn we niet allemaal hetzelfde. En dat is juist onze kracht. Die kracht komt voort uit de verschillen in wie we zijn, wat we hebben meegemaakt en hoe we denken. Alleen als iedereen meetelt, kunnen we producten maken die de wereld verrijken. We vinden het dan ook belangrijk om alle sollicitanten eerlijk en gelijk te behandelen. We doen ons best om tegemoet te komen aan sollicitanten die bepaalde voorzieningen nodig hebben.

Bij Apple vinden we dat toegankelijkheid een fundamenteel mensenrecht is. Dit zie je overal terug: in onze cultuur, onze voorzieningen en onze digitale tools. Door zoveel mogelijk perspectieven te verwelkomen, helpen we je een carrière op te bouwen waar je je op je plek voelt.

Meer informatie over een toegankelijke werkomgeving bij Apple

Role Number: 114438111