NL-Manager

Apple; Amsterdam; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Job summary

Apple Store Amsterdam zoekt een manager die een team aanstuurt en ontwikkelt om uitzonderlijke klantervaringen te leveren. Je coacht medewerkers, helpt bij werving en training, en zorgt voor naleving van bedrijfsprioriteiten door operationele plannen te implementeren.

Je werkt nauw samen met Leaders en andere partners om de store doelen te realiseren, terwijl je een inclusieve en veilige winkelomgeving bevordert voor alle teamleden.

Qualifications

• Beschikbaarheid volgens rooster, ook avonden, weekenden en feestdagen.
• Goede beheersing van Engels en van de lokale taal.

Responsibilities

• Een team aansturen en ontwikkelen, coaching geven en performance-doelen behalen.
• Actief deelnemen aan floor leadership en klantinteracties aangaan.
• Omgaan met klant- en teamzorgen en overleggen met Leadership en People-partners.
• Bedrijfsprioriteiten ondersteunen door operationele strategieën toe te passen in toegewezen store-gebieden.

Skills

Leiding geven

Communicatie

Engels vlot beheersen

Job description

Overzicht

Apple Retail is de plek waar het beste van Apple samenkomt. Dankzij onze deskundigheid kunnen we mensen helpen om te doen wat ze graag doen en ze de unieke Apple ervaring bieden. Inclusiviteit is bij ons een gedeelde verantwoordelijkheid en samen stimuleren we een cultuur waarbinnen alle medewerkers zich thuis voelen en gemotiveerd worden om hun beste werk te leveren. Als manager in een Apple Store is het jouw taak om een team dat buitengewone klantervaringen levert, aan te sturen, te coachen en te helpen ontwikkelen. Je geeft prioriteit aan de actieve deelname aan klantinteracties met teamleden in de hele Store om zo de prestatiedoelen te behalen en te voldoen aan de bedrijfsprioriteiten. Als manager ben je verantwoordelijk voor het realiseren van de belangrijkste doelen binnen de toegewezen gebieden van de Store, naast de bedrijfsprioriteiten. Je werkt nauw samen met anderen om de strategie uit te voeren en de doelen van Apple te behalen.

Omschrijving

Een team aansturen, teamleden helpen bij hun ontwikkeling en in staat stellen om te leren, groeien en prestatie- en ontwikkelingsdoelen te behalen. Helpen bij de werving, training, ontwikkeling en het behoud van een divers en goed presterend team. Actief deelnemen aan Floor Leadership door het gesprek aan te gaan met teamleden en klanten in de hele Store, zelf het goede voorbeeld te geven en te zorgen dat aan de bedrijfsprioriteiten wordt voldaan en een uitstekende klantenservice wordt geleverd. Omgaan met zorgen en klachten van klanten en teamleden en waar nodig overleggen met het Leadership en belangrijke bedrijfs- of People-partners. Bedrijfsprioriteiten ondersteunen en prestatiedoelen van de Store realiseren door operationele strategieën te plannen en uit te voeren binnen toegewezen functionele gebieden. Bedrijfsbeleid en -procedures onderhouden en naleven en alle bedrijfsmiddelen beschermen, waaronder vertrouwelijke, bedrijfs- en financiële informatie en informatie over klanten en medewerkers. Zo nodig andere taken uitvoeren. Bijdragen aan een inclusieve omgeving door onderlinge verschillen te respecteren en leergierig te zijn. De waarden van Apple op het gebied van inclusiviteit en diversiteit uitdragen tijdens dagelijkse werkzaamheden. Een voorbeeld zijn van inclusief leiderschap en zorgen voor de vorming, de ontwikkeling en het behoud van diverse teams. Actief bijdragen aan een veilige, respectvolle en inclusieve omgeving voor alle teamleden.

Minimale kwalificaties

• Dit houdt in:
• Beschikbaar zijn om te werken volgens een rooster op basis van de behoeften van je Store. Dit kan betekenen dat je ’s avonds, in het weekend of tijdens feestdagen moet werken. Je verschijnt stipt op het werk volgens je rooster, overeenkomstig de lokale wetgeving, met uitzondering van eventuele goedgekeurde regelingen.
• Een goede beheersing van het Engels en de lokale taal (schriftelijk en mondeling).
• Ervaring met het aansturen van anderen in de detailhandel, verkoop of een vergelijkbaar gebied.

Gewenste kwalificaties

• Je kunt:
• Met succes doelen overtreffen en doorzetten om doelen te halen, ook bij tegenslag of problemen.
• Afspraken nakomen en mechanismes ontwikkelen om anderen te stimuleren hetzelfde te doen.
• Het team vertrouwen inboezemen en werken met een hoog integriteitsniveau.
• Tijdig goede beslissingen nemen door vragen te stellen en analyses, ervaring en beoordelingsvermogen te gebruiken.
• Uitstekend communiceren en je communicatiestijl aanpassen aan je publiek.
• Anderen helpen bij hun ontwikkeling via mentoring, coaching en effectieve feedback.
• Ondersteuning bieden en anderen door uitdagingen heen loodsen terwijl je kalm blijft in een hectische, veranderlijke winkelomgeving.
• Conflicten oplossen en geschillen beslechten op een productieve manier.

Bij Apple zijn we niet allemaal hetzelfde. En dat is juist onze kracht. Die kracht komt voort uit de verschillen in wie we zijn, wat we hebben meegemaakt en hoe we denken. Alleen als iedereen meetelt, kunnen we producten maken die de wereld verrijken. We vinden het dan ook belangrijk om alle sollicitanten eerlijk en gelijk te behandelen. We doen ons best om tegemoet te komen aan sollicitanten die bepaalde voorzieningen nodig hebben.

Bij Apple vinden we dat toegankelijkheid een fundamenteel mensenrecht is. Dit zie je overal terug: in onze cultuur, onze voorzieningen en onze digitale tools. Door zoveel mogelijk perspectieven te verwelkomen, helpen we je een carrière op te bouwen waar je je op je plek voelt.

Meer informatie over een toegankelijke werkomgeving bij Apple