Night Front Desk Specialist — Calm, Proactive Guest Service

Fletcher Hotels; Enschede; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Lonen vanaf €17,91/uur

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Ontwikkelingsmogelijkheden

Goede werksfeer

Gratis overnachting na proeftijd

Fletcher Voordeelpas

Voordelen via Benefits@Work

Fitnessabonnement

Job summary

Fletcher Hotels zoekt een Nachtreceptionist die zelfstandig kan werken en gasten bijstaan met informatie over hun verblijf. Je behandelt vragen, bedenkt creatieve oplossingen en handelt proactief bij eventuele calamiteiten in het hotel.

Je loopt regelmatig rondes om de veiligheid te waarborgen en bereidt taken voor de ochtenddienst voor. Ervaring in front desk en kennis van reserveringssystemen zijn gewenst.

Qualifications

• Klantgerichte receptionistische houding vereist.
• Werk zelfstandig en blijf kalm onder druk.
• Proactief handelen bij onverwachte situaties.
• Vaardigheid in het afhandelen van calamiteiten.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en zelfstandige besluitvorming.

Responsibilities

• Gasten in- en uitchecken en informeren over verblijf.
• Beantwoorden van vragen en bieden van passende oplossingen.
• Acteren bij calamiteiten binnen het hotel en zorgen voor veiligheid.
• Rondes door het hotel lopen en orde bewaken.
• Voorbereidingen treffen voor de ochtenddienst.

Skills

Zelfstandig werken

Klantgericht

Stressbestendig

Probleemoplossend

Verantwoordelijk

Tools

Reserveringssystemen

Job description

Fletcher Hotels zoekt een Nachtreceptionist die zelfstandig kan werken en gasten bijstaan met informatie over hun verblijf. Je behandelt vragen, bedenkt creatieve oplossingen en handelt proactief bij eventuele calamiteiten in het hotel.

Je loopt regelmatig rondes om de veiligheid te waarborgen en bereidt taken voor de ochtenddienst voor. Ervaring in front desk en kennis van reserveringssystemen zijn gewenst.