Network Support Engineer

Leeps; Netherlands; Remote; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede uitrusting

Marktconform salaris

Certificeringen ondersteuning

Informele werksfeer

Job summary

Leeps zoekt een Network Support Engineer die storingen traceert en oplost bij internationale klanten. Vanuit ons NOC bewaak je de kwaliteit en beschikbaarheid van netwerken en reageer je op incidenten en wijzigingsverzoeken.

Je werkt aan incident management, monitoring met InfraPortal, en voert configuratie- en wijzigingswerk uit aan Fortinet- en Cisco-omgevingen, terwijl je klanten helder informeert. Wij vragen MBO+/HBO-gedreven IT-profiel, kennis van netwerken en Cisco/Fortinet, en interesse

Qualifications

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau met een relevante IT-opleiding.
• Kennis van netwerkprotocollen en ervaring met Cisco en/of Fortinet.
• Interesse in moderne technieken zoals SD-WAN, SASE en Cloud-netwerken.
• Je bent communicatief vaardig in het Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Incident Management: analyseer en verhelp complexe netwerk- en security-incidenten.
• Monitoring: proactief monitoren van verbindingen en firewalls via InfraPortal.
• Configuratie & Changes: voer wijzigingen door in Fortinet-/Cisco-omgevingen.
• Klantcontact: helder communiceren over de status van tickets en zorgen voor tevreden klanten.

Skills

Incident management

Monitoring

Klantcommunicatie

Education

MBO+/HBO IT opleiding

Tools

Fortinet

Cisco

Job description

Ben jij die techneut die niet stopt voordat de oorzaak van een storing boven water is? Vind je het leuk om met de nieuwste technieken zoals SD-WAN en SASE te werken en klanten blij te maken met snelle oplossingen? Dan is de rol van Network Support Engineer bij Leeps jou op het lijf geschreven.

Als Network Support Engineer ben jij de spil in onze dienstverlening. Jij bewaakt de kwaliteit en beschikbaarheid van de netwerken van onze (internationale) klanten. Vanuit ons eigen NOC houd je de systemen in de gaten en kom je in actie bij incidenten of wijzigingsverzoeken.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Incident Management: Je analyseert en verhelpt complexe netwerk- en security-incidenten. Je bent de eerste en tweede lijn voor technische vragen.
• Monitoring: Via ons InfraPortal houd je proactief de status van verbindingen en firewalls in de gaten.
• Configuratie & Changes: Je voert wijzigingen door in firewalls, switches en SD-WAN omgevingen (voornamelijk Fortinet en Cisco).
• Klantcontact: Je communiceert helder met klanten over de status van hun tickets. Jij zorgt dat ze zich gehoord en geholpen voelen.

Dit breng je mee

Als Network Support Engineer ben jij de spil in onze dienstverlening. Jij bewaakt de kwaliteit en beschikbaarheid van de netwerken van onze (internationale) klanten. Vanuit ons eigen NOC houd je de systemen in de gaten en kom je in actie bij incidenten of wijzigingsverzoeken.

• Incident Management: Je analyseert en verhelpt complexe netwerk- en security-incidenten. Je bent de eerste en tweede lijn voor technische vragen.
• Monitoring: Via ons InfraPortal houd je proactief de status van verbindingen en firewalls in de gaten.
• Configuratie & Changes: Je voert wijzigingen door in firewalls, switches en SD-WAN omgevingen (voornamelijk Fortinet en Cisco).
• Klantcontact: Je communiceert helder met klanten over de status van hun tickets. Jij zorgt dat ze zich gehoord en geholpen voelen.

Wat vragen we?

Jij hebt een dienstverlenende instelling en een passie voor techniek. Je vindt het een sport om complexe puzzels op te lossen en blijft rustig, ook als het even druk is.

Verder beschik je over:

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau met een relevante IT-opleiding.
• Kennis van netwerkprotocollen en ervaring met Cisco en/of Fortinet (of je bent hard op weg dit te leren).
• Interesse in moderne technieken zoals SD-WAN, SASE en Cloud-netwerken.
• Je bent communicatief vaardig in het Nederlands en Engels.
• Een leergierige houding: je wilt graag je certificeringen halen en doorgroeien.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Leeps betekent werken in een omgeving waar je enorm veel kunt leren. We investeren graag in jouw ontwikkeling.

• Goede uitrusting: Een laptop van de zaak zodat je overal goed kunt werken.
• Financieel goed geregeld: Een marktconform salaris met ruime vergoedingen voor telefoon, onkosten en reizen.
• Ontwikkeling: Jouw kennis is onze kracht. We motiveren het behalen van certificeringen (o.a. CCNA/CCNP, NSE-4/5) en bieden hier ruime mogelijkheden en budget voor.
• Gezelligheid: Een hecht team, korte lijnen en een informele werksfeer.