Multifunctional Guest Experience Host - Part-Time

Hotelprofessionals - Mercure Hotel Amsterdam West; Amsterdam; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding volgens regeling

Korting op hotelovernachtingen bij Acc

Open Up

FiscFree

Job summary

Mercure Amsterdam West zoekt een enthousiaste Allround Guest Experience Host die zich thuis voelt in Front Office en F&B. Je werkt tussen gasten, geeft persoonlijke aandacht en zorgt voor een warme sfeer in het hotel.

Je bent sociaal, zelfstandig en proactief, met Engels spreken. Je schakelt moeiteloos tussen reserveringen, check-in/out en hospitality-activiteiten en draagt bij aan een positieve gastbeleving.

Qualifications

• Relevante ervaring in hotellerie of gastvrijheidssector.
• Sociaal, enthousiast en maakt makkelijk contact met gasten.
• Engels spreken en schrijven.
• Zelfstandig, proactief en besluitvaardig.
• Goede omgang met klachten en lastige situaties.
• Flexibel in werktijden en roosters.

Responsibilities

• Verwelkomt gasten en helpt hen met vragen.
• Beantwoordt e-mails en telefoontjes en maakt of wijzigt reserveringen.
• Ondersteunt gasten bij in- en uitchecken.
• Maakt koffie, schenkt drankjes en ondersteunt F&B.
• Zorgt voor nette, uitnodigende omgeving.
• Handelt klachten en onverwachte situaties zelfstandig af.
• Stelt prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid.
• Ziet where hulp nodig is en springt bij.

Skills

Gastvrijheid

Klantgerichtheid

Engels

Proactiviteit

Teamspeler

Flexibiliteit

Zelfstandig werken

Omgaan met klachten

Job description

Mercure Amsterdam West zoekt een enthousiaste Allround Guest Experience Host die zich thuis voelt in Front Office en F&B. Je werkt tussen gasten, geeft persoonlijke aandacht en zorgt voor een warme sfeer in het hotel.

Je bent sociaal, zelfstandig en proactief, met Engels spreken. Je schakelt moeiteloos tussen reserveringen, check-in/out en hospitality-activiteiten en draagt bij aan een positieve gastbeleving.