MS365 support engineer met AI

FMA B.V.; Randstad; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Welkomstbonus €1.000

Auto beschikbaar voor woon/werk

Stage-/ZZP-mogelijkheden

Job summary

FMA B.V. zoekt een junior supportengineer met kennis van MS365 en AI-toepassingen, verdeeld over meerdere zorglocaties in de regio Drechtsteden. Je werkt onder begeleiding van de IT-supportmanager in een team van circa 15 medewerkers met frontdesk, back-office en buitendienst taken.

taken omvatten onboarding en lifecycle van apps/devices, meerdere locaties ondersteunen en proactief meedenken aan AI- oplossingen om de digitale werkplek te verbeteren.

Qualifications

• Minimaal MBO+-werk- en denkniveau, ict gerelateerd
• Zorgervaring, evt. uit stages
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk
• Kennis/ervaring MS365-toepassingen en AI-onderwerpen
• Kennis van TOPdesk en ITIL-werkwijze is een pré

Responsibilities

• Verlenen van gebruikersondersteuning binnen het supportteam en op locaties
• Proactief meedenken over AI-oplossingen die het werk efficiënter maken
• Communiceren met afdelingen om vragen sneller op te lossen
• Bijdragen aan ICT-processen en -systemen met AI-toepassingen
• Werkplekbeheer: onboarding, uitrollen en lifecycle van apps/devices
• Registratie en opvolging van tickets

Skills

MS365

AI awareness

Topdesk

ITIL

User support

Education

MBO+/HBO

Tools

Topdesk

Intune

Copilot

Job description

Opdrachtomschrijving;

We zijn voor en namens onze opdrachtgever, een zorginstelling met meerdere locaties in de regio Drechtsteden, op zoek naar een junior supportengineer met kennis/ervaring AI en toepassingen uit de MS365 suite.

Organisatie breed, alle zorglocaties betreffende, staan er meerdere ICT-projecten op het programma.

Deels zijn deze al van start gegaan. Gezien de hoeveelheid projecten is er binnen het ICT supportteam behoefte aan versterking; een goed onderlegde pro-actieve juniore supportengineer met enige kennis/ervaring MS365 toepassingen aangevuld met AI.

Ben jij flexibel, proactief, nieuwsgierig en communicatief sterk? Wil je graag een bijdrage leveren aan vernieuwingen in de zorg door te werken aan het verbeteren van de digitale werkplek in combinatie met AI- toepassingen?

Of op zoek naar een MBO/HBO stageplek met AI-toepassingen? Dan wel als parttime werkstudent op zoek naar een positie met AI-toepassingen?

Dan hebben wij een leuke opdracht voor je, met evt zicht op een vaste aanstelling in het ict-team van onze opdrachtgever. Maar dan moet je wel passen in onderstaand profiel

De organisatie, waar kom je terecht?

De zorggroep kent een brede dienstverlening in de zorg, verpleging, welzijn en wonen. Op locaties in haar directe omgeving. De werkzaamheden vinden plaats op en vanuit de hoofd locatie. Onder leiding van de IT-supportmanager. Zijn afdeling support bestaat uit ongeveer 15 medewerkers. Deels werkzaam op de frontdesk, deels back-office ( call-handling, eerste/tweede lijns) en enkele voor de buitendienst (facilitaire zaken).

Systeem/netwerkbeheer is ondergebracht bij een MSP.

Ticket handling via Topdesk

Wat houdt je werk in, wat ga je doen?

• Verlenen van gebruikers ondersteuning , zowel binnen het supportteam als op zorglocaties;


• Proactief meedenken over AI-oplossingen die het werk voor alle gebruikers efficiënter maken;


• Hiertoe communiceren met verschillende organisatie afdelingen, onderdelen en groepen om vragen en problemen sneller en efficiënter op te kunnen lossen;


• Bijdragen aan het verbeteren van ICT-processen en -systemen met toepassing AI-producten binnen de gehele zorgorganisatie;


• Werkplekbeheer als; onboarding, uitrollen en lifegang van App’s en applicaties /devices, etc.;


• Registratie, opvolging, bewaking van tickets en oplossen waar mogelijk;

Wat breng je zoal mee?

• Minimaal MBO-plus werk en denkniveau, ict gerelateerd ;


• Zorgervaring, evt. verkregen uit stages grote pre;


• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;


• Probleemoplossend vermogen en een hands-on mentaliteit;


• Kennis en ervaring van TOPdesk, ITIL-werkwijze en Autopilot grote pre;


• Kennis/ervaring een of meer toepassingen uit de MS365-suite,waaronder bijv Intune en Copilot;


• AI-geletterdheid; kennis/ervaring van een of meer gebieden als; ChatGPT, Generative AI, Prompt engineering of het werken met Copilot;


• Opgedane AI-toepassingen tijdens MBO/HBO stages, cursussen en trainingen grote pre;


• Je woont bij voorkeur in de regio Drechtsteden; Rotterdam, Dordrecht, Papendrecht, Zwijndrecht Zuid-West Provincie Utrecht (Lopikerwaard, Alblasserwaard of Vijfheerenlanden).

Wat biedt deze opdrachtgever, wat krijg je ervoor terug?

• Een afwisselende (parttime)functie met evt. zicht op een vaste aanstelling binnen een innovatieve zorgorganisatie;


• Parttime als werkstudent behoort tot de mogelijkheden;


• Veel ruimte om mee te denken en actief bij te dragen aan projecten en processen met behulp van AI;


• Een prettige werksfeer met aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;


• Mogelijkheden voor opleiding, verdieping en begeleiding AI toepassingen in de zorg;


• Stage-invulling onder begeleiding behoort tot de mogelijkheden;


• Een welkomstbonus van € 1.000,- (in te zetten als studievouchers via FMA);


• Uitvoering opdracht kan ook op basis ZZP of via payrolling (ad interim opdracht);


• Voor woon/werk is evt een auto beschikbaar.

Procedure, inzet en selectie;

Navraag van referenties, kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Inzet is min 24 urige werkweken, halfjaarplus. Met optie vaste aanstelling bij opdrachtgever. De beloning is marktconform.

Voor meer informatie over FMA, haar diensten, opdrachtgevers en mogelijkheden; kijk dan op onze website: https://fma.nl/, bellen mag ook