Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Redcare Pharmacy; Sevenum; On-site; EUR 36,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Fahrtkostenzuschuss

Onboarding-Programm

Teamevents

Urlaub 28 Tage

Urlaubsgeld 8%

Empfehlungsprogramm

Niederländischer Arbeitsvertrag

Job summary

Redcare Pharmacy in Sevenum sucht Verstärkung im Customer Service. Du bist die Stimme des Unternehmens, betreust Kundinnen und Kunden vor Ort und telefonisch, und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Hilfe.

Du verfügst über Deutsch in Wort und Schrift, idealerweise Englisch, hast erste Erfahrung im Kundenservice und arbeitest gerne im Team. Wir bieten ein niederländischen Arbeitsvertrag, ein attraktives Gesamtpaket und eine strukturierte Einarbeitung.

Qualifications

• Sie bringen bereits erste Erfahrung im Kundenservice mit (Telefonie, Schriftverkehr oder im Verkauf).
• Mit Ihrer Servicementalität, Sorgfalt und Zuverlässigkeit stehen die Kundenanfragen im Mittelpunkt.
• Ihre mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit ist herausragend und lösungsorientiert.
• Durch schnelle Auffassungsgabe und MS-Office-Kenntnisse sichern Sie den reibungslosen Bestell- und Versandprozess.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unverzichtbar; Englisch von Vorteil.
• Als Teamplayer arbeiten Sie gerne mit anderen zusammen und bringen sich aktiv ein.

Responsibilities

• Sie sind der entscheidende Kontaktpunkt für Kundinnen und Partner per Telefon oder Schrift.
• Sorgen Sie für einen reibungslosen Bestell- und Versandprozess und schnelle Problemlösungen.
• Arbeiten Sie eng mit internen Teams zusammen und tragen Sie zur Optimierung des Customer Service bei.

Skills

Kundenservice

Service-Mentalität

Kommunikation

Teamwork

Tools

MS Office

Job description

Über Redcare Pharmacy:

Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt “Until every human has their health”. Wenn du eine Karriere mit Bedeutung suchst, die mit deinen Werten übereinstimmt, komm’ in unser Team und starte noch heute deine #Redcareer.

Über die Rolle:

Für unseren Standort in Sevenum suchen wir neue Mitarbeitende für unseren Kundenservice. In deiner Rolle im Customer Service bist du die Stimme des Unternehmens, die Kund:innen in ihren dringendsten Momenten unterstützt und dafür sorgt, dass Probleme schnell und effektiv gelöst werden. Mit einem freundlichen Gespräch und schnellen Lösungen sorgst du dafür, dass sie sich gut aufgehoben fühlen und trägst so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.

Stellenbeschreibung

Über deine Aufgaben:

• Als Mitarbeiter:in in unserem Customer Service hast du eine wichtige Rolle, denn du bist der entscheidende Kontaktpunkt für unsere Kund:innen und Partner:innen - sei es per Telefon oder schriftlich. Du stehst ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse zur Seite und trägst so maßgeblich zur Einhaltung unseres Serviceversprechens bei.
• In deinen Aufgabenbereich fällt auch die Sicherstellung eines reibungslosen Bestell- und Versandprozesses, damit jeder Kunde:in schnellstmöglich seine Produkte erhält. Wenn es trotzdem einmal zu Reklamationen oder Beschwerden kommt, bist du zur Stelle und findest immer eine schnelle und kundenorientierte Lösung, um jeden Kunden:in zufrieden zu stellen.
• Du arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen, um Fehler zu erkennen, Ursachen zu analysieren und kontinuierliche Optimierungsprozesse im Bereich Customer Service zu implementieren. Das bedeutet für dich, dass du einen aktiven Beitrag zur Verbesserung unseres Kundenservices leisten und gemeinsam mit uns wachsen kannst.

Qualifikationen

Über dich:

• Du bringst bereits erste Erfahrung im Kundenservice mit (Telefonie, Schriftverkehr oder im Verkauf).
• Mit deiner ausgeprägten Servicementalität, hohen Sorgfalt und Zuverlässigkeit stellst du sicher, dass die Kundenanfragen und -bedürfnisse stets im Mittelpunkt stehen.
• Deine mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit ist herausragend, wodurch du in jeder Situation professionell und lösungsorientiert agierst.
• Durch deine schnelle Auffassungsgabe und Erfahrung im Umgang mit MS-Office Programmen bist du ein echter Systemprofi und stellst sicher, dass der Bestell- und Versandprozess reibungslos abläuft.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Position unverzichtbar. Sprachkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
• Als Teamplayer:in arbeitest du gerne mit anderen zusammen und bringst dich mit deiner offenen Persönlichkeit und positiven Einstellung aktiv in das Teamgeschehen ein.

Zusätzliche Informationen

Über deine Vorteile

• Dein Gehaltspaket: Du bekommst ein monatliches Nettogehalt in Höhe von 2195 Euro. Zusätzlich unterstützen wir Dich bei Deinem täglichen Arbeitsweg mit einem Fahrtkostenzuschuss, der ergänzend zu Deinem Gehalt ausgezahlt wird.
• Willkommen: Wir möchten, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst. Deshalb begrüßen wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
• Redcare Events: Wir fördern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmäßig stattfindenden Partys.
• Urlaub: Wir bieten Dir 28 Urlaubstage und ein Urlaubsgeld einmal pro Jahr (8 % deines jährlichen Bruttos) zusätzlich zu Ihrem Gehalt.
• Empfehlungsprogramm: Weil Du am besten weißt, wer zu uns passt, werden erfolgreiche Empfehlungen mit einem Bonus belohnt.
• Für diese Position gilt ein niederländischer Arbeitsvertrag. Die angegebene Gehaltsspanne orientiert sich an den niederländischen Vergütungsstrukturen und ist Teil eines attraktiven Gesamtpakets inklusive zusätzlicher Benefits. Da sich Steuer- und Sozialversicherungssysteme zwischen Ländern unterscheiden, sind Gehälter nur bedingt vergleichbar. Gerne geben wir dir im Bewerbungsprozess einen transparenten Überblick über alle Vertrags- und Vergütungsbestandteile.*

#growwithus