Microsoft 365 Support Specialist

1uur; Gorinchem; Remote; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Toekomstvoorziening

Job summary

1uur.nu zoekt een Microsoft 365 Support Specialist die medewerkers helpt Microsoft 365 slim en blijvend toe te passen in hun dagelijkse werk. Je zorgt voor praktische ondersteuning, trainingen en actieve begeleiding bij adoptie van Copilot.

Je bouwt communities, deelt tips en artikelen en verzorgt What’s New-sessies. Je werkt in een enthousiast team aan diverse klanten en stimuleert continue leerervaringen op kantoor in Gorinchem.

Qualifications

• Ervaring met Microsoft 365 en bij voorkeur Microsoft 365 Copilot.
• In staat digitale onderwerpen begrijpelijk uit te leggen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en coachende instelling.
• Daarnaast nieuwsgierig naar AI en nieuwe technologie.
• Werkt zelfstandig en neemt initiatief.
• Kunt snel schakelen tussen verschillende klanten en medewerkers.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over Microsoft 365 en medewerkers praktisch verder helpen.
• Organiseren van online en fysieke inloopspreekuren.
• Bouwen en activeren van communities waarin medewerkers vragen stellen en ervaringen delen.
• Ontwikkelen van FAQ’s, tips en kennisartikelen.
• Voorbereiden en verzorgen van thema- en What’s New-sessies.
• Signalen van veelgestelde vragen en verbeterkansen oppakken en delen met consultants.

Skills

Microsoft 365

Copilot

Communicatie

Coachen

Digitale uitleg

Tools

Microsoft 365 Copilot

Job description

Help medewerkers het maximale uit Microsoft 365 te halen

Steeds meer organisaties werken met Microsoft 365. Maar de echte waarde ontstaat pas wanneer medewerkers weten hoe ze deze tools slim inzetten in hun dagelijkse werk.

Daarom bouwen wij bij 1uur.nu aan een Microsoft 365 Support Desk. Geen technische helpdesk, maar een team dat medewerkers helpt om slimmer, makkelijker en productiever te werken. Met praktische ondersteuning, persoonlijke begeleiding en informatiesessies helpen we medewerkers om Microsoft 365 steeds beter toe te passen, zodat deze oplossingen écht onderdeel worden van hun dagelijkse werk. Denk aan Teams, Outlook, Planner en Copilot.

Om deze dienstverlening verder uit te bouwen zoeken wij voor ons team een Microsoft 365 Support Specialist.

Ben jij degene die graag even meekijkt, ingewikkelde dingen simpel uitlegt en medewerkers actief verder helpt? Wacht jij niet af tot medewerkers met vragen komen, maar zoek je hen actief op? Deel je praktische tips, verbind je mensen en bedenk je activiteiten waarmee zij Copilot steeds beter toepassen in hun dagelijkse werk? Dan is dit misschien jouw nieuwe uitdaging en maken we graag kennis met je.

Als Microsoft 365 Support Specialist ben je een van de gezichten van onze Support Desk. Je helpt medewerkers van onze klanten om Microsoft 365 slim en blijvend toe te passen in hun dagelijkse werk.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van vragen over Microsoft 365 en het praktisch verder helpen van medewerkers.
• Het verzorgen van online en fysieke inloopspreekuren.
• Het bouwen en activeren van communities waarin medewerkers vragen stellen, ervaringen delen en van elkaar leren.
• Het ontwikkelen van FAQ’s, tips, kennisartikelen en praktijkvoorbeelden.
• Het voorbereiden en verzorgen van thema- en What’s New-sessies.
• Het signaleren van veelgestelde vragen en verbeterkansen en hierop inspelen.
• Het delen van inzichten met consultants en projectteams.

Waarom werken bij 1uur.nu?

Omdat we kijken naar wie jij bent en waar jouw talenten liggen.Bij ons werk je in kleine teams met weinig hiërarchie. Heb je een idee? Dan ga je ermee aan de slag. Zie je kansen? Dan krijg je de ruimte om ze te pakken.

Daarnaast:

• Werk je voor uiteenlopende en leuke klanten.
• Kom je terecht in een team dat elkaar helpt en stimuleert.
• Werken we regelmatig samen op ons kantoor in Gorinchem, waar we kennis delen en elkaar verder helpen.
• Krijg je volop ontwikkelmogelijkheden.
• Werk je mee aan de toekomst van AI en digitaal samenwerken.
• Kun je groeien in de richting die bij jou past.
• Organiseren we regelmatig leuke uitjes en borrels.
• Hebben we een goed verzorgde lunch op ons kantoor in Gorinchem.
• Mag je vooral jezelf zijn.

Wat bieden wij?

• Een functie van 32 tot 40 uur.
• Een goed salaris passend bij jouw ervaring en expertise.
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Mobiliteit of reiskostenvergoeding.
• Toekomstvoorziening.

Wie ben jij?

Wij zoeken geen technische encyclopedie, maar iemand die er oprecht energie van krijgt om mensen verder te helpen. Je luistert goed, vraagt door en neemt geen genoegen met een snel antwoord. Zo zorg je dat een medewerker na jullie contact écht verder kan.

• Hebt ervaring met Microsoft 365 en bij voorkeur ook Microsoft 365 Copilot.
• Kunt digitale onderwerpen begrijpelijk uitleggen.
• Bent communicatief sterk en krijgt energie van contact met medewerkers.
• Vindt het leuk om mensen te coachen.
• Bent nieuwsgierig naar AI en nieuwe technologie.
• Werkt zelfstandig en neemt initiatief.
• Kunt makkelijk schakelen tussen verschillende klanten en medewerkers.

Dit zijn wij

1uur.nu is Microsoft Adoptie Partner van het jaar 2024 in Nederland en gespecialiseerde in Microsoft 365 adoptie en verandermanagement. Wij ondersteunen organisaties van iedere omvang en sector bij het realiseren van maximale waarde uit hun Microsoft 365- en Copilot-investering. Dit doen we met op maat gemaakte adoptiestrategieën, training, coaching en ondersteuning. We werken nauw samen met Microsoft en ons partnernetwerk om innovatieve, kwalitatief hoogwaardige oplossingen te leveren die aansluiten op de behoeften van onze klanten. 1uur.nu is een snelgroeiende organisatie met een divers klantenbestand: van ministeries en (semi-)overheden tot zakelijke dienstverleners en sportorganisaties. Wij helpen Microsoft 365 duurzaam te laten landen op de werkvloer.

Klinkt dit als jouw volgende stap? We kijken uit naar jouw verhaal. Wij zijn informeel, direct en resultaatgericht. Zo gaan we ook het gesprek aan. We hopen je snel te ontmoeten!

Deel deze vacature:

Help medewerkers het maximale uit Microsoft 365 en Copilot halen Steeds meer organisaties werken met...