Copilot Support Specialist

1uur; Gorinchem; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Mobiliteitsregeling

Lunch op kantoor in Gorinchem

Teamuitjes en borrels

Job summary

1uur.nu zoekt een Copilot Support Specialist om medewerkers te helpen Microsoft 365 en Copilot slimmer en productiever toe te passen in hun dagelijkse werk. Je biedt praktische tips, geeft uitleg en organiseert inloopspreekuren op kantoor in Gorinchem.

Je ontwikkelt FAQs en kennisartikelen, bouwt Copilot-communities op en deelt inzichten met consultants en projectteams. De rol vereist coachende communicatie, zelfstandigheid en klantgerichte flair.

Qualifications

• Ervaring met Microsoft 365 en bij voorkeur Microsoft 365 Copilot.
• Inhoudelijk kunt u digitale onderwerpen begrijpelijk uitleggen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en coachende houding.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over Microsoft 365 en Copilot en medewerkers praktisch helpen.
• Organiseren van online en fysieke inloopspreekuren.
• Opzetten en activeren van Copilot-communities met vragen en ervaringen.
• Ontwikkelen van FAQs, tips en praktijkvoorbeelden.
• Voorbereiden en verzorgen van thema- en Whats New-sessies.

Skills

Microsoft 365

Copilot

Duidelijke uitleg

Coaching

Communicatief

Tools

FAQs maken

Kennisartikelen

Job description

Help medewerkers het maximale uit Microsoft 365 en Copilot halen

Steeds meer organisaties werken met Microsoft 365 en Copilot. Maar de echte waarde ontstaat pas wanneer medewerkers weten hoe ze deze tools slim inzetten in hun dagelijkse werk.

Daarom bouwen wij bij 1uur.nu aan een Microsoft 365 & Copilot Support Desk. Geen technische helpdesk, maar een team dat medewerkers helpt om slimmer, makkelijker en productiever te werken. Met praktische ondersteuning, persoonlijke begeleiding en informatiesessies helpen we medewerkers om Microsoft 365 en Copilot steeds beter toe te passen, zodat deze oplossingen écht onderdeel worden van hun dagelijkse werk.

Om deze dienstverlening verder uit te bouwen zoeken wij voor ons team een Copilot Support Specialist.

Ben jij degene die graag even meekijkt, ingewikkelde dingen simpel uitlegt en medewerkers actief verder helpt? Wacht jij niet af tot medewerkers met vragen komen, maar zoek je hen actief op? Deel je praktische tips, verbind je mensen en bedenk je activiteiten waarmee zij Copilot steeds beter toepassen in hun dagelijkse werk? Dan is dit misschien jouw nieuwe uitdaging en maken we graag kennis met je.

Als Copilot Support Specialist ben je een van de gezichten van onze Microsoft 365 & Copilpot Support Desk. Je helpt medewerkers van onze klanten om Microsoft 365 en Copilot slim en blijvend toe te passen in hun dagelijkse werk.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van vragen over Microsoft 365 en Copilot en het praktisch verder helpen van medewerkers.
• Het verzorgen van online en fysieke inloopspreekuren.
• Het bouwen en activeren van Copilot-communities waarin medewerkers vragen stellen, ervaringen delen en van elkaar leren.
• Het ontwikkelen van FAQs, tips, kennisartikelen en praktijkvoorbeelden.
• Het voorbereiden en verzorgen van thema- en Whats New-sessies rondom Microsoft 365 en Copilot.
• Het signaleren van veelgestelde vragen en verbeterkansen en hierop inspelen.
• Het delen van inzichten met consultants en projectteams.

Dit bieden wij jou

Bij 1uur.nu geloven we dat mensen het beste werk leveren wanneer ze de ruimte krijgen om zichzelf te zijn. We kijken niet alleen naar de rol die je vandaag vervult, maar vooral naar wie je bent en waar je naartoe wilt groeien. Daarom geloven we niet in vaste carrièrepaden. Sommige collega’s verdiepen zich als specialist, anderen groeien richting consultancy, portfolio ontwikkeling of leiderschap.

Je komt terecht in een organisatie met weinig hiërarchie, veel ondernemerschap en collega’s die elkaar graag helpen. Heb je een goed idee? Dan krijg je de ruimte om daar werk van te maken. Zie je kansen bij klanten of in onze dienstverlening? Dan luisteren we graag.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week
• Een goed salaris passend bij jouw ervaring en expertise
• 25 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband
• Een mobiliteitsregeling en toekomstvoorziening
• Een goed verzorgde lunch op kantoor in Gorinchem
• Leuke uitjes, spontane borrels en gezamenlijke activiteiten
• Een open cultuur waarin gekeken wordt naar wie jij bent als persoon

Wat vragen wij van jou?

Wij zoeken geen technische encyclopedie, maar iemand die er oprecht energie van krijgt om mensen verder te helpen. Je luistert goed, vraagt door en neemt geen genoegen met een snel antwoord. Zo zorg je dat een medewerker na jullie contact écht verder kan.

• Hebt ervaring met Microsoft 365 en bij voorkeur ook Microsoft 365 Copilot.
• Kunt digitale onderwerpen begrijpelijk uitleggen.
• Bent communicatief sterk en krijgt energie van contact met medewerkers.
• Vindt het leuk om mensen te coachen.
• Bent nieuwsgierig naar AI en nieuwe technologie.
• Werkt zelfstandig en neemt initiatief.
• Kunt makkelijk schakelen tussen verschillende klanten en medewerkers.

Dit zijn wij

1uur.nu is Microsoft Adoptie Partner van het jaar 2024 in Nederland en gespecialiseerd in Microsoft 365 adoptie en verandermanagement. Wij ondersteunen organisaties van iedere omvang en sector bij het realiseren van maximale waarde uit hun Microsoft 365- en Copilot-investering. Dit doen we met op maat gemaakte adoptiestrategieën, training, coaching en ondersteuning. We werken nauw samen met Microsoft en ons partnernetwerk om innovatieve, kwalitatief hoogwaardige oplossingen te leveren die aansluiten op de behoeften van onze klanten. 1uur.nu is een snelgroeiende organisatie met een divers klantenbestand: van ministeries en (semi-)overheden tot zakelijke dienstverleners en sportorganisaties. Wij helpen Microsoft 365 duurzaam te laten landen op de werkvloer.