Medior Support Engineer

Collabite; Bodegraven; On-site; EUR 37,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden richting System

Leasefietsregeling

Stoelmassages

Job summary

Collabite in Nederland zoekt een Medior Support Engineer die meedraait op 1e- en 2e-lijns support en steeds vaker complexe vraagstukken oppakt. Je leert verschillende klantomgevingen kennen en werkt met Microsoft-, server- en netwerktechnologie.

Je zoekt de oorzaken en zorgt voor structurele oplossingen, en fungeert als sparringpartner voor collega’s bij escalaties. Je werkt aan incidenten in server-, cloud- en netwerkomgevingen en bouwt stap voor stap aan technische verantwoordelijkheid.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau richting ICT.
• Ervaring binnen IT-support, systeembeheer of een vergelijkbare technische functie.
• Kennis van Microsoft 365, Azure, Active Directory en Windows Server.
• Basiskennis van netwerken, VPN, DHCP en firewalls.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Analyseren en oplossen van complexere incidents binnen server-, cloud- en netwerkomgevingen.
• Werken met Microsoft 365, Azure, Intune, Active Directory en Windows Server.
• Onderzoeken van terugkerende problemen en zoeken naar structurele oplossingen.
• Ondersteunen van eerste- en tweedelijns collega’s bij technische escalaties.

Skills

IT-support

Systeembeheer

Microsoft 365

Azure

Active Directory

Windows Server

Netwerken

VPN

DHCP

Firewalls

Nederlandse taal

Education

MBO-4 ICT

Job description

Ben je de standaard supporttickets inmiddels ontgroeid en wil je jezelf technisch verder ontwikkelen? Dan krijg je bij Collabite de ruimte om die volgende stap te zetten.

Wat jij gaat doen

Als Medior Support Engineer werk je nog steeds mee in de dagelijkse 1e- en 2e-lijns support, maar pak je daarnaast steeds vaker complexere technische vraagstukken op. Je leert verschillende klantomgevingen kennen, werkt met Microsoft-, server- en netwerktechnologie en groeit stap voor stap naar meer technische verantwoordelijkheid. Op termijn kun je je verder ontwikkelen richting bijvoorbeeld security, monitoring of System Engineer.

Je zorgt eerst dat de klant verder kan, maar kijkt daarna vooral naar de oorzaak. Waarom gebeurt dit en hoe zorgen we ervoor dat het niet opnieuw voorkomt? Juist die technische diepgang maakt deze functie anders dan een reguliere servicedeskrol.

Daarnaast ben je een belangrijke vraagbaak voor je collega’s. Wanneer zij technisch vastlopen, kunnen ze bij jou terecht om te sparren en samen tot een oplossing te komen. Om deze rol goed te vervullen, houd jij je dagelijks bezig met:

• Analyseren en oplossen van complexere incidenten binnen server-, cloud- en netwerkomgevingen
• Werken met onder andere Microsoft 365, Azure, Intune, Active Directory en Windows Server
• Onderzoeken van terugkerende problemen en zoeken naar structurele oplossingen
• Ondersteunen van eerste- en tweedelijns collega’s bij technische escalaties

Waar je terecht komt

Je komt terecht op de servicedesk van Collabite, een MSP die IT-omgevingen beheert voor verschillende organisaties. Daardoor werk je niet iedere dag in dezelfde omgeving, maar krijg je te maken met verschillende klanten, infrastructuren en technische vraagstukken.

Het serviceteam bestaat momenteel uit ongeveer elf collega's en groeit verder. Het is een relatief jong team waarin samenwerken belangrijk is. Heb jij ruimte en zie je dat een collega vastloopt? Dan help je elkaar. Tegelijkertijd is de afdeling volop in ontwikkeling. Collabite gaat de verdeling tussen eenvoudige en complexe tickets verder aanscherpen. Jij krijgt daarin juist de complexere vraagstukken en kunt vanuit jouw technische kennis meedenken over hoe processen slimmer kunnen worden ingericht.

Wil je jezelf verder specialiseren? Dan zijn er mogelijkheden richting bijvoorbeeld security, monitoring of uiteindelijk System Engineer.

Wie jij bent

Jij vindt het leuk om een technisch probleem echt uit te zoeken. Een tijdelijke oplossing is soms nodig, maar je wilt vooral begrijpen waarom iets gebeurt en hoe je herhaling voorkomt. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau richting ICT
• Ervaring binnen IT-support, systeembeheer of een vergelijkbare technische functie
• Kennis van Microsoft 365, Azure, Active Directory en Windows Server
• Basiskennis van netwerken, VPN, DHCP en firewalls
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Ervaring binnen een MSP is mooi meegenomen, maar geen harde eis. Belangrijker is dat je technisch voldoende diepgang hebt en makkelijk tussen verschillende omgevingen kunt schakelen.

Wat wij bieden

• Brutosalaris tussen € 3.300 en € 3.800 per maand op basis van fulltime
• Pensioenregeling
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
• Doorgroeimogelijkheden richting onder andere security, monitoring of System Engineer
• Leasefietsregeling en stoelmassages

Hoe nu verder

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan direct!

Heb je vragen? Neem gerust contact op met Kenneth Bakker via [e-mail] of [phone].