Medior customer success manager

Make Marketing Magic; Amsterdam; Hybrid; EUR 29,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Laptop

Lunch op kantoor

Teamlunch woensdag

Job summary

Make Marketing Magic zoekt een medior Customer Success Manager om relaties met Nederlandse ondernemers te beheren en growth-strategieën mee vorm te geven. Je werkt nauw samen met ons tech-team om doelen te vertalen naar concrete acties en houdt klanten geprikkeld met duidelijke, aantoonbare resultaten.

Je hebt 2–6 jaar ervaring in klantgerichte rollen en beheerst communicatie in woord en schrift. Een hybride werkomgeving met kantoor op locatie biedt flexibiliteit en kansen om door te groeien

Qualifications

• 2 tot 6 jaar ervaring in een klantgerichte rol, bijvoorbeeld in marketing, customer success of accountmanagement
• Gevoel voor strategie en het lef om mee te denken op niveau van de ondernemer
• Goede communicatie, in gesprek en op papier
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands, want onze klanten zijn Nederlandse ondernemers
• Zin om te leren en jezelf te ontwikkelen

Responsibilities

• Je onderhoudt de relatie met een aantal klanten en bent hun vaste aanspreekpunt.
• Je voert regie op hun strategie en houdt in de gaten of we op koers liggen.
• Je haalt op waar de ondernemer naartoe wil en vertaalt dat naar het tech team, zodat de uitvoering klopt.
• Je bespreekt de resultaten met de klant en laat zien wat werkt en wat beter kan. Je denkt mee over groei, van de grote lijn tot de kleine dingen die het verschil maken.

Skills

Klantgericht

Goede communicatie

Nederlands

Job description

Bij Make Marketing Magic maak jij het verschil als customer success manager. Jij bent het gezicht voor onze klanten. De ondernemer die groei wil, maar niet elke dag met marketing bezig kan zijn, die heeft jou. Jij kent zijn bedrijf, zijn doelen en zijn zorgen. En jij zorgt dat hij zich gezien en geholpen voelt.

Het mooie is: je staat er niet alleen voor. Achter jou draait onze technologie en werkt ons tech team. Zij bouwen de machine die de marketing draaiende houdt. Jij bent de mens die de relatie voert, de strategie bewaakt en meedenkt over groei. Hoog over als het kan, tot in de details als het moet.

Als medior heb je 2 tot 6 jaar ervaring. Je draait je eigen klanten, met een senior naast je die meekijkt en je meeneemt in de strategie en de gesprekken. Zo groei je naar meer zelfstandigheid.

Waar jij het verschil maakt

Jij bent het gezicht voor onze klanten. De ondernemer die groei wil, maar niet elke dag met marketing bezig kan zijn, die heeft jou. Jij kent zijn bedrijf, zijn doelen en zijn zorgen. En jij zorgt dat hij zich gezien en geholpen voelt.

Het mooie is: je staat er niet alleen voor. Achter jou draait onze technologie en werkt ons tech team. Zij bouwen de machine die de marketing draaiende houdt. Jij bent de mens die de relatie voert, de strategie bewaakt en meedenkt over groei. Hoog over als het kan, tot in de details als het moet.

Als medior heb je 2 tot 6 jaar ervaring. Je draait je eigen klanten, met een senior naast je die meekijkt en je meeneemt in de strategie en de gesprekken. Zo groei je naar meer zelfstandigheid.

Wat je gaat doen

Je onderhoudt de relatie met een aantal klanten en bent hun vaste aanspreekpunt. Je voert regie op hun strategie en houdt in de gaten of we op koers liggen. Je haalt op waar de ondernemer naartoe wil en vertaalt dat naar het tech team, zodat de uitvoering klopt. Je bespreekt de resultaten met de klant en laat zien wat werkt en wat beter kan. En je denkt mee over groei, van de grote lijn tot de kleine dingen die het verschil maken.

Wie jij bent

Je snapt ondernemers. Je voelt aan wat er speelt, stelt de juiste vragen en spreekt hun taal. Je bent nieuwsgierig naar de techniek achter marketing, ook al hoef je die niet zelf te bouwen. Je houdt van overzicht en regie, en je vindt het fijn om meerdere klanten tegelijk te helpen zonder de draad kwijt te raken. Je wil groeien in strategie en in het zelfstandig voeren van klantrelaties.

Wat je meebrengt

• 2 tot 6 jaar ervaring in een klantgerichte rol, bijvoorbeeld in marketing, customer success of accountmanagement
• Gevoel voor strategie en het lef om mee te denken op niveau van de ondernemer
• Goede communicatie, in gesprek en op papier
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands, want onze klanten zijn Nederlandse ondernemers
• Zin om te leren en jezelf te ontwikkelen

Wat wij bieden

Een salaris tussen de 2.600 en 4.500 euro bij een fulltime dienstverband. Waar je instapt hangt af van je ervaring en hoe zelfstandig je al draait. En verder:

• 25 vakantiedagen
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Een laptop
• Elke dag lunch op kantoor, en op woensdag eten we allemaal samen
• Flexibel werken vanuit kantoor en thuis. We zien je graag op kantoor, want daar gebeurt het
• Alle ruimte om te groeien naar een senior rol, met begeleiding die daarop is gericht

Onze stip op de horizon

Wij zijn Make Marketing Magic, een groeiend marketingbureau dat zich richt op B2B-techbedrijven in het MKB.

Op 5 juli 2030 ben je uitgenodigd, samen met 249 andere bedrijven, in de markthallen van Amsterdam. We vieren dat je hoort bij het slimste collectief van Nederland: de 250 bedrijven die samen met MMM bouwen aan hun groei.

Jij bent degene die die ondernemers verder helpt en zorgt dat ze blijven. Zonder jou halen we het niet.