Medewerker werkplekbeheer

Cosis; Assen; On-site; EUR 33,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Woon-werkvergoeding

Eindejaarsuitkering

Trainingen/e-learnings

Extra verlofuren

Fietsplan

Sportabonnement met korting

Job summary

Cosis zoekt een medewerker Werkplekbeheer A voor 36 uur per week. Je biedt ondersteuning op zorglocaties in Groningen en Drenthe en bent aanspreekpunt voor gebruikers bij ICT en hardware, met focus op dienstverlening en klantgerichte oplossingen.

Je werkt volgens ITIL en beheert meldingen in TOPdesk. Reiskostenvergoeding, eindejaarsuitkering en mogelijkheden tot trainingen maken onderdeel uit van de arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal mbo-4-niveau op ICT-infrastructuur, hardware en netwerken.
• In het bezit van een rijbewijs.
• Kennis van ITIL is een pré.

Responsibilities

• Afhandelen en registreren van meldingen en aanvragen in TOPdesk volgens ITIL.
• Gebruikers instrueren over correct gebruik van apparatuur en apps op locaties.
• Bij complexe storingen schakelen naar tweede lijn en de gebruiker op de hoogte houden.
• Beheertaken in portals voor telefonie en apparaatbeheer uitvoeren.
• Bijdragen aan voortdurende verbetering van de dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Stressbestendig

Reislustig

ITIL kennis

Education

MBO-4 ICT-infrastructuur/ hardware/ netwerken

Tools

TOPdesk

Job description

Ben jij enthousiast, hulpvaardig, klantvriendelijk en leergierig? Wil jij een afwisselende functie in een dynamische werkomgeving? Solliciteer dan als werkplekbeheerder bij Cosis voor 36 uur per week. We kijken uit naar jouw reactie.

Dit zijn wij

Cosis helpt mensen met een verstandelijke en/of psychische beperking een zo gewoon mogelijk leven te leiden. We richten ons op wat wél kan. Je vindt ons in Groningen en Drenthe, verspreid over meer dan 200 locaties. Midden in de samenleving, dichtbij de mensen die we helpen. De samenwerking tussen cliënten, het persoonlijk netwerk en de professional staat hierbij centraal. Samen zetten we stappen naar een waardevol samenleven. Lees hier waar wij voor staan en gaan.

Het team WerkPlekBeheer heeft als standplaats Assen, maar je biedt ondersteuning aan collega’s op de vele zorglocaties in Groningen en Drenthe en het Cosis Service Centrum. Het team bestaat uit 7 leden en samen ondersteunen jullie de gehele organisatie.

Dit ben jij

Je werkt klantgericht en streeft ernaar om altijd de beste service te verlenen. Het is belangrijk dat je communicatief vaardig, reislustig en stressbestendig bent, met een gezonde dosis inlevingsvermogen voor onze zorgcollega’s.

Je denkt mee en zoekt naar bestaande of nieuwe creatieve oplossingen. Hierbij gaat het veelal om het afleveren van apparatuur, het bieden van de juiste ondersteuning en het oplossen van storingen op zorg- en woonlocaties.

In TOPdesk ben je verantwoordelijk voor het afhandelen en registreren van meldingen en aanvragen.
Dit doe je volgens de ITIL-methode.

Gedurende je werkdag krijg je tevens te maken met diverse andere verantwoordelijkheden. Zo instrueer en adviseer je gebruikers over het correcte gebruik van apparatuur en applicaties op de locaties.

Bij ingewikkelde of dringende storingen schakel je de hulp in van specialisten van de tweede lijn. Je houdt de gebruiker goed op de hoogte van de voortgang. Daarnaast voer je beheertaken uit in diverse portals voor telefonie en apparaat beheer. Je helpt ook mee om de algemene dienstverlening steeds beter te maken.
Als werkplekbeheerder ben je een belangrijk aanspreekpunt en het visitekaartje van de serviceorganisatie.

En omdat een ICT-storing niet naar de klok kijkt, draai je waar nodig mee in de 24/7-consultatiedienst ICT.

Zoals je kunt zien, biedt deze functie een leuke en dynamische werkomgeving waarbij geen dag hetzelfde is. Aan het einde van de dag ga je met een voldaan gevoel naar huis, wetende dat je collega’s dankzij jouw inzet verder kunnen.

Iets voor jou

Jij kan bij ons aan de slag als medewerker Werkplekbeheer A als je:

• In het bezit bent van een relevant diploma op minimaal mbo-4-niveau op het gebied van ICT-infrastructuur, besturingssystemen, hardware en netwerken.
• In het bezit bent van een rijbewijs.
• Kennis van ITIL hebt; dit is een pré.

Voel je gewaardeerd

Wanneer jij bij ons komt te werken als medewerker Werkplekbeheer A krijg je:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 2951,- en maximaal € 3980,- volgens FWG 40 van cao-Gehandicaptenzorg (op basis van een fulltime dienstverband, 36 uur)
• Een contract voor bepaalde tijd.
• Een tegemoetkoming in jouw reiskosten (een woon-werkvergoeding of OV-abonnement).
• Een eindejaarsuitkering.
• De gelegenheid om cursussen, trainingen en e-learnings te volgen.
• De mogelijkheid tot het kopen van extra verlofuren, een sportabonnement met korting af te sluiten en gebruik te maken van ons fietsplan.

Check alle arbeidsvoorwaarden hier!

Heb je nog vragen of wil je meer weten? Neem contact op met Mark van Dijken, medewerker Werkplekbeheer, via 06 830 672 93. Stuur een WhatsApp-bericht met jouw naam en vraag onder vermelding van F-2025-3857. Mark neemt dan zo snel mogelijk contact met jou op.

Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern verspreid, waarbij interne kandidaten met voorrang worden behandeld.

Bericht voor recruiters en headhunters: wij begrijpen dat je voor deze vacature kandidaten wilt zoeken, maar wij houden de werving en selectie in eigen hand.