Medewerker Verzuimsupport

BuildingCareers; IJmuiden; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Job summary

Tata Steel IJmuiden zoekt een Medewerker Verzuimsupport voor een jaar in loondienst. Je belt zieke medewerkers op dag drie en vertaalt gesprek naar een sluitend dossier in HR- en verzuimsystemen.

Je maakt afspraken, schakelt arbodienst en providerboog in en bewaakt deadlines, terwijl je als eerste aanspreekpunt de medewerkers professioneel helpt. Een nauwkeurige, empathische aanpak en AVG-compliance staan centraal.

Qualifications

• Opleiding vanaf MBO-4, bijv. HRM, gezondheidsmanagement of administratie.
• Ervaring met telefonisch klantcontact of HR-backoffice is een sterke pré.
• Basisbegrip van verzuimprocessen en AVG-regels rond verzuimgegevens.
• Vriendelijke, professionele en gestructureerde communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Voeren van telefoongesprekken met zieke medewerkers volgens belscript.
• Dossier registreren in HR- en verzuimsysteem met acties en deadlines.
• Coördineren met arbodienst en providerboog voor spoedconsulten.
• Beoordelen wanneer overdracht naar verzuimspecialisten nodig is.
• Eerste aanspreekpunt voor medewerker in eerste verzuimweek.

Skills

Telefonisch klantcontact

Klantgericht werken

HR-backoffice ervaring

AVG-kennis

Education

MBO-4 richting HRM/administratie

Tools

HR-systemen

Job description

Medewerker Verzuimsupport – Tata Steel IJmuiden

Eén telefoongesprek op dag drie bepaalt of een verzuim een korte onderbreking blijft, of uitgroeit tot een dossier dat maanden aansleept.

FUNCTIE – Wat je gaat doen

• Je voert gesprekken met zieke medewerkers aan de hand van een vastgesteld belscript en peilt binnen dat ene gesprek de verwachte duur en de drempels die terugkeer naar werk in de weg staan — zonder medische details vast te leggen, conform de AVG.
• Je vertaalt wat je hoort direct naar een sluitend dossier in het HR- en verzuimsysteem, inclusief actiepunten en de eerste kritieke deadlines, zodat niets tussen wal en schip valt.
• Je schakelt zelf met de arbodienst voor spoedconsulten en zet waar nodig de providerboog in — fysiotherapie, psychologische of ergonomische interventie.
• Je herkent zelf het moment waarop een dossier te complex, te langdurig of te gevoelig wordt voor dit eerste contact, en draagt het gericht over aan de interne verzuimspecialisten of casemanagers.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerker in de eerste week van verzuim — professioneel, maar met oog voor wat er niet hardop wordt gezegd.

Tata Steel in IJmuiden draait 24/7 door, in een productieomgeving waarin uitval van mensen direct voelbaar is. Verzuim dat te laat wordt opgepakt, loopt hier sneller op dan in een kantooromgeving — vroege, gestructureerde opvolging is dan ook geen formaliteit maar een randvoorwaarde. Binnen de HR-organisatie ben jij de eerste operationele schakel: waar jij op dag drie belt, wordt de rest van het traject bepaald.

FUNCTIE-EISEN – Wat we van je vragen

Opleiding: vanaf MBO-4, bijvoorbeeld richting HRM, gezondheidsmanagement of administratie.

Ervaring: ervaring met telefonisch klantcontact, klantenservice of een HR-backoffice is een sterke pré.

Vakkennis: basisbegrip van verzuimprocessen en van de AVG-regels rond het registreren van verzuimgegevens.

Gedragscomponenten: je luistert door tot je signalen oppikt die niet hardop worden gezegd, werkt accuraat en gestructureerd, schakelt snel richting arbodienst of providerboog om vertraging te voorkomen, en blijft vriendelijk en professioneel — ook als een gesprek weerstand oproept.

Een functie voor de duur van een jaar, in loondienst — helaas behoort een zzp of freelanceopdracht niet tot de mogelijkheden.

De contractduur is vooralsnog 1 jaar en de beloning vindt plaats conform de inlenersbeloning en is volledig in lijn met de voorwaarden van de TATA Steel primair en secundair.