Medewerker Verzuimsupport – Velsen-Noord

BuildingCareers; Velsen-Noord; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Tata Steel IJmuiden is op zoek naar een inzetbare HR-backoffice professional voor verzuimbeheer. Je voert telefoongesprekken met zieke medewerkers, registreert het dossier en bewaakt deadlines en acties. Je schakelt waar nodig met arbodienst en providers en draagt complexe gevallen tijdig over aan specialisten.

De functie vereist MBO-4 niveau en ervaring met klantcontact of HR-backoffice. Een gestructureerde, professionele en discrete werkwijze is cruciaal.

Qualifications

• Basisbegrip van verzuimprocessen en AVG-regels.
• Ervaring met telefonisch klantcontact of HR-backoffice is een pré.
• Vijfde gewenst: nauwkeurig en gestructureerd werken.

Responsibilities

• Voeren van verzuisgesprekken volgens belscript en signaleren van duur en drempels terugkeer naar werk.
• Registeren van gesprekken en dossiers in HR-/verzuimsysteem met concrete actiepunten.
• Schakelen met arbodienst voor spoedconsulten en inzetten van providers waar nodig.
• Beoordelen of dossier overdracht nodig is aan verzuimspecialisten of casemanagers.
• Eerste aanspreekpunt voor medewerker tijdens de eerste week van verzuim.

Skills

telefonisch klantcontact

HR backoffice

AVG regelgeving

luistevaardigheid

Education

MBO-4 richting HRM/gezondheidsmanagement/ administratie

Job description

Introductie

INTRODUCTIE

Eén telefoongesprek op dag drie bepaalt of een verzuim een korte onderbreking blijft, of uitgroeit tot een dossier dat maanden aansleept.

Functie

Wat je gaat doen

• Je voert gesprekken met zieke medewerkers aan de hand van een vastgesteld belscript en peilt binnen dat ene gesprek de verwachte duur en de drempels die terugkeer naar werk in de weg staan — zonder medische details vast te leggen, conform de AVG.
• Je vertaalt wat je hoort direct naar een sluitend dossier in het HR- en verzuimsysteem, inclusief actiepunten en de eerste kritieke deadlines, zodat niets tussen wal en schip valt.
• Je schakelt zelf met de arbodienst voor spoedconsulten en zet waar nodig de providerboog in — fysiotherapie, psychologische of ergonomische interventie.
• Je herkent zelf het moment waarop een dossier te complex, te langdurig of te gevoelig wordt voor dit eerste contact, en draagt het gericht over aan de interne verzuimspecialisten of casemanagers.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerker in de eerste week van verzuim — professioneel, maar met oog voor wat er niet hardop wordt gezegd.

Organisatie

ORGANISATIE

Tata Steel in IJmuiden draait 24/7 door, in een productieomgeving waarin uitval van mensen direct voelbaar is. Verzuim dat te laat wordt opgepakt, loopt hier sneller op dan in een kantooromgeving — vroege, gestructureerde opvolging is dan ook geen formaliteit maar een randvoorwaarde. Binnen de HR-organisatie ben jij de eerste operationele schakel: waar jij op dag drie belt, wordt de rest van het traject bepaald.

Functie-eisen

Wat we van je vragen

• Opleiding: vanaf MBO-4, bijvoorbeeld richting HRM, gezondheidsmanagement of administratie.
• Ervaring: ervaring met telefonisch klantcontact, klantenservice of een HR-backoffice is een sterke pré.
• Vakkennis: basisbegrip van verzuimprocessen en van de AVG-regels rond het registreren van verzuimgegevens.
• Gedragscomponenten: je luistert door tot je signalen oppikt die niet hardop worden gezegd, werkt accuraat en gestructureerd, schakelt snel richting arbodienst of providerboog om vertraging te voorkomen, en blijft vriendelijk en professioneel — ook als een gesprek weerstand oproept.

Aanbod

AANBOD

Een functie voor de duur van een jaar, in loondienst — helaas behoort een zzp- of freelanceopdracht niet tot de mogelijkheden.

De contractduur is vooralsnog 1 jaar en de beloning vindt plaats conform de inlenersbeloning en is volledig in lijn met de voorwaarden van de TATA Steel primair en secundair.