Medewerker Verhuur

DUWO Student Housing; Amstelveen; In loco; EUR 37.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

CAO Woondiensten schaal F_loon

32–36 uur per week

Voldoende vakantiedagen en pensioen

Reiskostenvergoeding

Descrizione del lavoro

DUWO zoekt een Medewerker Verhuur die studenten snel en correct naar een passende woonplek helpt en het verhuurproces achter de schermen strak regelt. Je beantwoordt vragen, stelt huurovereenkomsten op en behandelt wijzigingen en huuropzeggingen.

Je werkt met Nederlandse en internationale studenten, schakelt tussen NL en ENG en levert bijbehorende klantenservice op de balie en digitaal. Een dynamische, klantgerichte rol op een maatschappelijke campusorganisatie.

Competenze

• Klantgericht en communicatief, met uitstekende service- en contactvaardigheden.
• In staat om snel te schakelen tussen vragen en werkzaamheden.
• Goede administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid in werkwijze.

Mansioni

• Begeleid het volledige verhuurproces van woningaanbod tot huuropzegging.
• Verwerk huurcontracten, wijzigingen en betalingen nauwkeurig.
• Beantwoord uiteenlopende vragen van studenten via meerdere kanalen, zowel NL als ENG.
• Werk mee aan University Housing en internationale studenten
• Draagt zorg voor duidelijke communicatie en juiste documentatie bij verhuurwerkzaamheden
• Samenwerking met collega’s om het verhuurproces soepel te laten verlopen
• Jouw rol als inhoudelijk aanspreekpunt voor het Klantcontactcentrum en bij complexere verhuurvragen.

Conoscenze

Klantcontact

Communicatie

Teamspeler

Overzicht houden

Formazione

MBO/HBO werk- en denkniveau

Strumenti

KlantContactCentrum (KCC)

Descrizione del lavoro

Wil jij met jouw werk echt iets betekenen voor studenten en bijdragen aan hun woongeluk? Bij DUWO werk je midden in de wereld van studentenhuisvesting, waar geen dag hetzelfde is. Met jouw servicegerichte instelling, enthousiasme en gevoel voor mensen draag je bij aan een fijne start en een fijne studententijd.

Als Medewerker Verhuur ben je er voor studenten op een belangrijk moment in hun leven: het vinden en huren van een eigen woonplek. Een afwisselende functie met veel contact, verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Klinkt dit als een plek waar jij je thuis zou voelen? Dan maken we graag kennis met je!

Stichting DUWO is op zoek naar een Medewerker Verhuur voor 32 tot 36 uur per week op onze vestiging in Amsterdam.

Met de student als klant werken circa 250 DUWO-medewerkers elke dag aan een belangrijke stap in het leven van deze jongeren: uit huis wonen. En met een tekort aan woningen is dat een grote uitdaging. Als stichting hebben we een maatschappelijke taak om dit tekort terug te dringen en zetten we ons dagelijks in voor het verzorgen van voldoende woningen, waarin het fijn wonen is. Daarnaast zitten onze klanten in een bijzondere en spannende levensfase en verwachten ze veel van ons. Om de studententijd te faciliteren is klanttevredenheid ons belangrijkste speerpunt en willen we binnen corporatieland vooroplopen in de digitale klantbeleving.

De circa 35.000 DUWO-woonruimten, soms op hele unieke locaties, zijn heel erg divers en kennen veel verhuisbewegingen. Dit brengt in combinatie met een grote verduurzamingsopgave van onze portefeuille een grote dynamiek binnen ons bedrijf.

DUWO is weliswaar een non-profit organisatie, maar het resultaat telt wel bij ons. Daarom hebben medewerkers van DUWO veel vrijheid om hun werk naar eigen inzicht uit te voeren, de samenwerking met collega's van andere afdelingen en vestigingen actief op te zoeken en Best Practices met elkaar te delen. Binnen DUWO heerst een informele en open werksfeer, met mogelijkheden om de work-life balans goed in te richten.

Wat ga je doen als Medewerker Verhuur?

In deze functie draait alles om studentencontact en verhuur. Jij helpt studenten snel en goed op weg naar een passende woonplek en zorgt dat het verhuurproces achter de schermen klopt. Van woningaanbod en contract tot wijziging of huuropzegging: jij houdt overzicht en regelt dat elke stap zorgvuldig wordt verwerkt.

Geen dag is hetzelfde. De ene dag breng je goed nieuws omdat je een student een woning mag aanbieden. De volgende dag stel je huurovereenkomsten op, help je studenten aan de balie of duik je in een complexere verhuurvraag die via het KlantContactCentrum (KCC) bij jou terechtkomt. Je werkt volgens een rooster waarin persoonlijk contact met studenten wordt afgewisseld met het digitaal behandelen van vragen en andere verhuurwerkzaamheden.

Je hebt contact met zowel Nederlandse als internationale studenten en schakelt daardoor regelmatig tussen Nederlands en Engels. Ook werk je mee aan University Housing, onze huisvesting voor internationale studenten, en krijg je de mogelijkheid om je verder te specialiseren binnen Verhuur.

Dat betekent dat je:

• Begeleidt het volledige verhuurproces, van het woningaanbod en de contractafhandeling tot contractwijzigingen en huuropzeggingen
• Studenten helpt met uiteenlopende vragen over hun woning en huurovereenkomst
• Contact hebt met studenten via verschillende kanalen, zowel in het Nederlands als Engels
• Studenten digitaal en persoonlijk aan de balie verder helpt
• Contracten, correspondentie, (uit)betalingen, controles en rapportages zorgvuldig verwerkt
• Meewerkt aan University Housing, de huisvesting van internationale studenten
• Inhoudelijk aanspreekpunt bent voor collega’s van het Klantcontactcentrum en complexere verhuurvragen oppakt
• Nauw samenwerkt met collega’s om het verhuurproces soepel te laten verlopen

Wat breng jij mee in deze functie?

Je bent service- en klantgericht, maakt makkelijk contact en communiceert open en eerlijk. Met jouw instelling zorg je ervoor dat studenten zich gehoord en geholpen voelen. Je bent een echte teamspeler, want samen leveren we een belangrijke bijdrage aan de studietijd van onze huurders.

Je werkt makkelijk met administratieve systemen, houdt van nature overzicht en werkt nauwkeurig. Je komt tot leven als je veel moet schakelen tussen verschillende werkzaamheden, vragen en kennis. Ook bij een ingewikkelde vraag zoek je graag uit wat er nodig is en leg je helder uit wat er mogelijk is.

Wij worden extra nieuwsgierig wanneer jij:

• MBO/HBO werk- en denkniveau hebt
• Zowel mondeling als schriftelijk uitstekend communiceert in het Nederlands en in het Engels
• Handig bent met systemen en nieuwe digitale werkwijzen snel oppakt
• Klantvragen zorgvuldig uitzoekt en helder kunt uitleggen wat de mogelijkheden, voorwaarden en vervolgstappen zijn
• Affiniteit hebt met verhuur en het leuk vindt om je te verdiepen in procedures, voorwaarden en wet- en regelgeving
• Graag samenwerkt en energie krijgt van een team waarin je elkaar helpt en scherp houdt

Wat bieden wij?

• Een baan voor 32 tot 36 uur per week. Op campus Uilenstede in Amstelveen, de grootste en groenste campus van Nederland
• De functie is volgens de CAO voor Woondiensten ingedeeld in schaal F. Afhankelijk van jouw ervaring is het salaris minimaal €3.322,- en maximaal €4.151,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week
• Vakantie uren zijn opgebouwd uit: 144 wettelijke uren en 45,8 bovenwettelijke uren. Dat samen komt neer op 23,73 vakantiedagen o.b.v. 36 uur per week
• 8% vakantiegeld en 4% eindejaarsuitkering
• Goede pensioenregeling met een werkgeversbijdrage van bijna 70%
• Een arbeidsovereenkomst voor één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband
• Elk jaar krijg je een persoonlijk scholings- en ontwikkelbudget (o.b.v. 36 uur per week is dat €900,- per jaar). Je kunt dit loopbaanbudget sparen tot een maximum van € 4500,-
• De mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering bij DSW, Menzis of Zorg & Zekerheid
• Een kilometervergoeding of volledige vergoeding van je OV-kosten

Meer weten over deze functie?

Voor vragen of aanvullende informatie kun je contact opnemen met Suus Hasselbach, Corporate Recruiter, via [e-mail] of 06 – 21 36 84 52.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.