Medewerker Veilig Thuis Frontoffice

Veilig Thuis Oost-Brabant; 's-Hertogenbosch; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

200 vakantie-uren per jaar

Vakantietoeslag 8%

Eindejaarsuitkering 8,3%

Pensioenregeling

Zorgverzekering bijdrage

Descripción de la vacante

Veilig Thuis Oost-Brabant zoekt een Medewerker Frontoffice die aan de voordeur werkt. Je voert telefoongesprekken met hulpvragers, omstanders of professionals en maakt inschattingen van situaties, screent op onveiligheid en geeft advies of neemt een melding aan.

Je bepaalt vervolgstappen, maakt een risicotaxatie en regelt overdracht naar netwerkpartners. Je bent verantwoordelijk voor de bereikbaarheid en werkt mee aan 24-uur bereikbaarheid.

Formación

• Kennis van de juridische kaders van Veilig Thuis.
• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding (SPH, MWD, social work of pedagoogiek).
• Ervaring met systeemgericht werken.
• Kernachtig rapporteren.
• (Voorlopige) SKJ-registratie als HBO-professional.
• Beschikt over een auto en rijbewijs.
• Kunt een VOG overleggen.

Responsabilidades

• Inschatten van situaties, screenen op acute of structurele onveiligheid, advies geven of melding doen.
• Bepalen van vervolgstappen en maken van een risicotaxatie.
• Beslissen welke instelling of professional verantwoordelijkheid neemt voor vervolgstappen en overdracht aan netwerkpartner.
• Overdragen van meldingen naar netwerkpartners.
• Bijdragen aan bereikbaarheid en meewerken aan 24-uurs telefoongesprekken.

Conocimientos

Klantcontact

Rapporteren

Samenwerken

Educación

HBO-opleiding (SPH/MWD/social work/pedagogiek)

Descripción del empleo

Als Medewerker Frontoffice werk je bij de ’voordeur’. Een groot deel van de dag ben je telefonisch in gesprek met hulpvragers, omstanders of professionals die te maken hebben met huiselijk geweld en/of kindermishandeling.

• je maakt een inschatting van de situatie, screent op acute dan wel structurele onveiligheid, geeft advies of neemt een melding aan;
• je bepaalt welke vervolgstappen noodzakelijk zijn en maakt een risicotaxatie;
• je neemt een besluit over welke instelling of professional verantwoordelijkheid gaat nemen voor uitvoering van vervolgstappen. Het is mogelijk dat een collega van de backoffice van Veilig Thuis wordt ingezet of dat je de melding overdraagt aan een netwerkpartner;
• je verzorgt de overdracht naar een van onze netwerkpartners;
• samen met het team zorg je voor invulling van de bereikbaarheid en draai je mee in onze telefonische 24-uur bereikbaarheid.

Wat neem je mee

• hebt kennis van de juridische kaders van Veilig Thuis;
• hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding (SPH, MWD, social work, pedagogiek);
• hebt ervaring met systeemgericht werken;
• bent goed in het kernachtig rapporteren;
• beschikt over een (voorlopige) SKJ-registratie als hbo-professional;
• beschikt over een auto en rijbewijs;
• kunt een VOG overleggen.

Als persoon herken jij je hier zeker in:

• je bent in staat onafhankelijk en objectief informatie te combineren en in context te plaatsen, op waarde te schatten en te boordelen;
• samenwerken en afstemmen met collega’s en samenwerkingspartners is voor jou vanzelfsprekend;
• je weet weerstand om te buigen;
• je presteert goed onder (tijds)druk;
• je hebt het vermogen om de juiste verbanden te leggen en de juiste hulp in te schakelen.
• een arbeidsovereenkomst van één jaar, met de intentie van een vast dienstverband;
• salaris en arbeidsvoorwaarden conform cao Jeugdzorg schaal 10 (€ 3.601 - € 5.410, afhankelijk van kennis en ervaring);
• 200 vakantie-uren per jaar en de optie om extra verlof bij te kopen;
• vakantietoeslag van 8% en eindejaarsuitkering van 8,3%;
• collectieve pensioenregeling, uitgevoerd door Pensioenfonds Zorg en Welzijn;
• een bijdrage in jouw zorgverzekering (en mogelijkheid deelname collectieve zorgverzekering).

Wie zijn wij

Veilig Thuis Oost-Brabant is hét regionale advies- en meldpunt huiselijk geweld en kindermishandeling. Wij zijn er voor iedereen: burgers en professionals kunnen bij ons terecht voor advies, ondersteuning of het melden van (vermoedens van) alle vormen van huiselijk geweld.

Wij richten ons op kinderen, volwassenen, slachtoffers, plegers, omstanders en professionals die te maken hebben met huiselijk geweld en kindermishandeling, met als doel dit te stoppen en voorkomen. Het borgen van veiligheid voor alle betrokken leden van het systeem staat hierbij centraal.

Wij zijn een stichting met in totaal ca. 205 medewerkers, merendeels in de functie Medewerker Veilig Thuis. Daarnaast zijn er gedragswetenschappers, vertrouwensartsen, administratief/ secretarieel medewerkers en beleidsadviseurs. Het managementteam bestaat uit twee regiomanagers en zes teammanagers. Wij werken als expertisecentrum huiselijk geweld/kindermishandeling in de regio samen met lokale, regionale en landelijke ketenpartners.