Medewerker Tweedekanshoek & Productkwaliteit

IKEA Gruppe; Breda; On-site; Confidential; Part time

Benefits offered by this job

13e maand inbegrepen

8% vakantiegeld

Toeslag werktijden 7:00–21:00

Zondag/feestdagen toeslag

Collectieve bonus tot 150%

Reiskostenvergoeding

Leasefiets optie

Km-taks 0,23 €/km

Personeelskorting 15%

Informele werksfeer

Job summary

IKEA Breda zoekt iemand voor de Recovery/Tweedekanshoek met 33 uur per week verdeeld over 4-5 dagen. Je werkt doordeweeks tussen 08:00 en 20:30 uur met mogelijkheid tot 21:30; in het weekend start je ’s ochtends. Je helpt bij herverpakken, retouren, tweedekanshoek, kwaliteitscontrole en afschrijving, met focus op klantgerichte verkoop en organisatie.

Je werkt in teamverband en bent flexibel inzetbaar. Je advertentie benadrukt ook betrokkenheid bij onderscheidende klantenservice en commerciële

Qualifications

• Klantgerichte instelling en leiderschap.
• Beschikbaarheid op doordeweekse dagen en weekenden.
• Commerciële vaardigheden en bereidheid om winkelpresentatie te verbeteren.
• Inzetbaar in avonden en op zaterdagen.

Responsibilities

• Herverpakken van artikelen en conditie controleren zodat ze terug de voorraad in kunnen.
• Retouren afhandelen, herstellen of prijzen van artikelen.
• Tweedekanshoek monitoren: klanten informeren en prijzen bepalen.
• Kwaliteitscontrole uitvoeren en rapporteren over gebreken.
• Verwerking van kapotte verpakkingen en retouren via transporteurs.

Skills

Klantcontact

Leiding geven

Commercieel inzicht

Flexibel inzetbaar

Probleemoplossend vermogen

Job description

Bouw aan jouw IKEA-carrière! Wij zoeken een collega voor 33 uur per week verdeeld over 4 a 5 dagen voor de afdeling Recovery/Tweedekanshoek (ook wel bekend als de Koopjeshoek). Heb jij een klantgerichte inslag, een geboren leider, en ben je daarnaast ook nog eens handig? Dan zoeken wij jou!

Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

Op doordeweekse dagen werk je tussen 08:00 en 20:30 uur met een mogelijke eindtijd van 21:30

In de weekenden is de starttijd 08:00/09:00 uur s'ochtends. Samen met het team bespreek je eventuele bijzonderheden van de vorige dag en wat er vandaag op de agenda staat. Je zal je onder andere bezighouden met de volgende werkzaamheden.

1. Herverpakken:

• Deze functie omvat het evalueren van producten en verpakkingen die door verschillende afdelingen zijn afgeschreven na het ochtendproces.
• Je beoordeelt de staat van de producten en verpakkingen en vervangt indien nodig en mogelijk onderdelen en verpakkingen.
• Het doel is om de producten in een staat te brengen die zo goed als nieuw is, zodat ze weer in de voorraad kunnen worden opgenomen.

2. Retourenafhandeling/opbouw:

• In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verwerken van klantretouren die nog enige aandacht nodig hebben voordat ze opnieuw kunnen worden verkocht.
• Als de geretourneerde artikelen niet in nieuwstaat verkeren, werk je aan het herstellen, opbouwen of prijzen van deze producten.
• Enkele artikelen kunnen worden aangeboden in de 'Tweedekanshoek', waar ze een tweede kans krijgen.

3. Tweedekanshoek:

• Als medewerker van de Tweedekanshoek ben je het aanspreekpunt voor klanten die deze sectie bezoeken.
• Je verstrekt informatie aan klanten en beantwoordt hun vragen over de producten in deze sectie.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het prijzen van kleine artikelen die in de Tweedekanshoek worden aangeboden.
• Je zorgt ervoor dat deze sectie goed is georganiseerd, goed gevuld en aantrekkelijk gepresenteerd wordt.
• Ook zoek je naar mogelijkheden om de verkoop in deze sectie te stimuleren en deze commercieel te benutten.

4. Quality (Kwaliteitscontrole):

• In samenwerking met je collega's van de kwaliteitsafdeling beoordeel je producten die via klanten of andere collega's in de winkel terugkomen en gebreken vertonen, zowel in het product zelf als in de verpakking.
• Indien nodig neem je actie om deze gebreken te verhelpen en je maakt kwaliteitsrapporten.
• De focus ligt op het waarborgen van de kwaliteit van de producten die de winkel verlaten.

5. Afschrijvingsafhandeling:

• In samenwerking met je collega's van Sales en Comin verwerk je kapotte verpakkingen, showmodellen en producten die vanuit de winkel terugkomen en gebreken vertonen.
• Ook zal je jezelf bezighouden met de retouren die terugkomen via onze transporteurs.
• Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het verwerken van de producten die niet meer te redden en deze te onderverdelen in de juiste afvalstroom.

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA is ooit begonnen als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. En ondertussen zijn we te vinden in 63 landen met een uniek assortiment. Met trots! Het liefst zijn alle 6.000 collega’s in Nederland de hele dag bezig met het overtreffen van alle klantverwachtingen. Sterger nog verder dan dat. Het is ons doel dat ons bedrijf een positieve (duurzame) verandering realiseert in de samenleving. Daarom zeggen we ook: “We hebben een passie voor het dagelijks leven thuis. We willen een beter dagelijks leven mogelijk maken voor zoveel mogelijk mensen.”

Werken in een team waar iedereen 100% voor elkaar klaarstaat. Dat zie je helemaal zitten. Op onze afdeling Recovery in IKEA Breda werkt een leuke groep collega’s. Waar het druk is springen we voor elkaar in, bij IKEA zijn we 1 team. Samen maken we er een feestje van! We willen de klant blij maken. Dat doen we met een divers team. Je krijgt er een tweede familie bij die ieder talent (groot of klein) waardeert.

Wie je bent

Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een passie hebt voor woninginrichting en staat te trappelen om jezelf en IKEA verder te ontwikkelen, voldoe je aan de volgende voorwaarden:

• Je vindt het leuk om klantcontact te combineren met werk achter de schermen.
• Je hebt een probleemoplossend vermogen: je bent in staat om achterliggende oorzaken te achterhalen en betere werkmethodes te bedenken, en neemt daar een proactieve houding in.
• Je kan zelfstandig werken en stelt de juiste prioriteiten en op basis daarvan je het werk kan indelen en uitvoeren; je hebt dus een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je durft op een goede proactieve manier feedback te geven aan je collega’s en manager.
• Je hebt commerciële ervaring (klant in focus).
• Je bent flexibel inzetbaar (ook op de avonden en weekenden).
• Je hebt ambitie om jezelf binnen IKEA verder te ontwikkelen.
• Je kan snel schakelen en vindt het leuk om op een afdeling te werken waar de prioriteiten snel veranderen.

Goed voor onze aarde en voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou:

• Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf € 18.82 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
• Als je werkt voor 7:00 uur en na 21:00 uur geldt er een toeslag. Op zondag en tijdens feestdagen ontvang je gedurende de hele dag een toeslag.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je niet met het openbaar vervoer of met een leasefiets? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten van € 0,23 per kilometer (tot maximaal 243 euro per maand).
• 15% personeelskortting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Een informele en open werksfeer waar jouw ontwikkeling telt