Medewerker Tweedekanshoek & Productkwaliteit

Inter IKEA Systems B.V.; Breda; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon incl. 13e maand

Toeslagen

Reiskostenvergoeding

Leasefiets

Personeelskorting

Job summary

Inter IKEA Systems B.V. in Breda zoekt een parttime collega voor 33 uur per week, verdeeld over 4 tot 5 dagen, op de Recovery/Tweedekanshoek (koopjeshoek). Je hebt een klantgerichte inslag, bent een natuurlijke leider en handig.

Je werkdagen liggen doordeweeks tussen 08:00 en 20:30 (tot 21:30 mogelijk); in het weekend start je rond 08:00-09:00. Je gaat aan de slag met herverpakken, retourenafhandeling, prijsbepaling in de Tweedekanshoek, kwaliteitscontrole en afschrijvingsafhandeling.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en leiderschap in een team.
• Hands-on mentaliteit en oplossingsgericht werken.
• Vlotte communicatie en teamspirit vereisten.

Responsibilities

• Herverpakken: producten/verpakkingen beoordelen en zo nodig onderdelen en verpakkingen vervangen.
• Retourenafhandeling/opbouw: retourartikelen verwerken en indien nodig herstellen of prijzen.
• Tweedekanshoek: klanten informeren en artikelen prijzen; sectie organiseren en aantrekkelijk presenteren.
• Quality/Kwaliteitscontrole: returning producten beoordelen op schade; rapporteren en zo nodig actie ondernemen.
• Afschrijvingsafhandeling: kapotte verpakkingen en showmodellen verwerken; retouren via transporteurs afhandelen en afvalstromen onderverdelen.

Skills

Klantgerichtheid

Leiderschap

Handigheid

Job description

Parttime Medewerker met een vast contract

Bouw aan jouw IKEA-carrière! Wij zoeken een collega voor 33 uur per week verdeeld over 4 a 5 dagen voor de afdeling Recovery/Tweedekanshoek (ook wel bekend als de Koopjeshoek). Heb jij een klantgerichte inslag, een geboren leider, en ben je daarnaast ook nog eens handig? Dan zoeken wij jou!

Key responsibilities (title) Dutch Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

Op doordeweekse dagen werk je tussen 08:00 en 20:30 uur met een mogelijke eindtijd van 21:30. In de weekenden is de starttijd 08:00/09:00 uur s'ochtends. Samen met het team bespreek je eventuele bijzonderheden van de vorige dag en wat er vandaag op de agenda staat. Je zal je onder andere bezighouden met de volgende werkzaamheden.

1. Herverpakken:

• Deze functie omvat het evalueren van producten en verpakkingen die door verschillende afdelingen zijn afgeschreven na het ochtendproces.
• Je beoordeelt de staat van de producten en verpakkingen en vervangt indien nodig en mogelijk onderdelen en verpakkingen.
• Het doel is om de producten in een staat te brengen die zo goed als nieuw is, zodat ze weer in de voorraad kunnen worden opgenomen.

2. Retourenafhandeling/opbouw:

• In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verwerken van klantretouren die nog enige aandacht nodigen voordat ze opnieuw kunnen worden verkocht.
• Als de geretourneerde artikelen niet in nieuwstaat verkeren, werk je aan het herstellen, opbouwen of prijzen van deze producten.
• Sommige artikelen kunnen worden aangeboden in de 'Tweedekanshoek', waar ze een tweede kans krijgen.

3. Tweedekanshoek:

• Als medewerker van de Tweedekanshoek ben je het aanspreekpunt voor klanten die deze sectie bezoeken.
• Je verstrekt informatie aan klanten en beantwoordt hun vragen over de producten in deze sectie.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het prijzen van kleine artikelen die in de Tweedekanshoek worden aangeboden.
• Je zorgt ervoor dat deze sectie goed is georganiseerd, goed gevuld en aantrekkelijk gepresenteerd wordt.
• Ook zoek je naar mogelijkheden om de verkoop in deze sectie te stimuleren en deze commercieel te benutten.

4. Quality (Kwaliteitscontrole):

• In samenwerking met je collega's van de kwaliteitsafdeling, beoordeel je producten die via klanten of andere collega's in de winkel terugkomen en gebreken vertonen, zowel in het product zelf als in de verpakking.
• Indien nodig neem je actie om deze gebreken te verhelpen en je maakt kwaliteitsrapporten.
• De focus ligt op het waarborgen van de kwaliteit van de producten die de winkel verlaten.

5. Afschrijvingsafhandeling:

• In samenwerking met je collega's van Sales en Comin verwerk je kapotte verpakkingen, showmodellen en producten die vanuit de winkel terugkomen en gebreken vertonen.
• Ook zal je jezelf bezighouden met de retouren die terugkomen via onze transporteurs.
• Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het verwerken van de producten die niet meer te redden en deze te onderverdelen in de juiste afvalstroom.

Kan je het je voorstellen? IKEA is ooit begonnen als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. En ondertussen zijn we te vinden in 63 landen met een uniek assortiment. Met trots! Het liefst zijn alle 6.000 collega’s in Nederland de hele dag bezig met het overtreffen van alle klantverwachtingen. Sterker nog, we gaan nog veel verder dan dat. Het is ons doel dat ons bedrijf een positieve (duurzame) verandering realiseert in de samenleving. Daarom zeggen we ook: “We hebben een passie voor het dagelijks leven thuis. We willen een beter dagelijks leven mogelijk maken voor zoveel mogelijke mensen.”

Werken in een team waar iedereen 100% voor elkaar klaarstaat. Dat zie je helemaal zitten. Op onze afdeling Recovery in IKEA Breda werkt een leuke groep collega’s. Waar het druk is springen we voor elkaar in, bij IKEA zijn we 1 team. Samen maken we er een feestje van! We willen de klant blij maken. Dat doen we met een divers team. Je krijgt er een tweede familie bij die ieder talent (groot of klein) waardeert.

Let´s connect

• Je vindt het leuk om klantcontact te combineren met werk achter de schermen.
• Je hebt een probleemoplossend vermogen: je bent in staat om achterliggende oorzaken te achterhalen en betere werkmethodes te bedenken, en neemt daar een proactieve houding in.
• Je kan zelfstandig werken en stelt de juiste prioriteiten en op basis daarvan je het werk kan indelen en uitvoeren; je hebt dus een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je durft op een goede proactieve manier feedback te geven aan je collega’s en manager.
• Je hebt commerciële ervaring (klant in focus).
• Je bent flexibel inzetbaar (ook op de avonden en weekenden).
• Je hebt ambitie om jezelf binnen IKEA verder te ontwikkelen.
• Je kan snel schakelen en vindt het leuk om op een afdeling te werken waar de prioriteiten snel veranderen.

Goed voor onze aarde en voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou:

• Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf € 18.82 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
• Als je werkt voor 7:00 uur en na 21:00 uur geldt er een toeslag. Op zondag en tijdens feestdagen ontvang je gedurende de hele dag een toeslag.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je niet met het openbaar vervoer of met een leasefiets? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten van € 0.23 per kilometer (tot maximaal 243 euro per maand).
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Een informele en open werksfeer waar jouw ontwikkeling telt

Kom werken in een wereld aan ideeën

Vanuit de diepe Zweedse bossen, hebben we onze cultuur en waarden verspreid over de wereld. Onze basis komt vanuit onze schitterende woninginrichtings-produkten en oplossingen, gemaakt met respect voor onze aarde, die miljoenen consumenten bereiken. Wij kunnen dit doen door onze fantastische medewerkers die op alle fronten verschillend zijn maar die de passie voor woninginrichting gemeen hebben. Wij dragen allemaal bij vanuit onze unieke persoonlijkheden en we willen samen groeien en ontwikkelen. Onze visie "een beter bestaan voor zoveel mogelijke mensen" inspireert en leidt ons bij alles wat we doen. Dat is IKEA.

Wat ons met elkaar verbindt

• Onze waarden leven
• Bijdragen door helemaal jezelf te zijn
• Een passie voor woninginrichting
• Ontwikkelen door in het diepe te springen