Medewerker Technisch Beheer Schade

Van Mossel Group; Groningen; Hybrid; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Travel allowance

Training and development opportunities

Van Mossel Academy access

Competitive salary

Job summary

Van Mossel Autolease in Groningen is seeking a dedicated damage handler to be the first contact for customers with vehicle damage. You will manage the full claim path from intake to resolution, coordinate repairs with internal and external partners, and ensure the customer is supported throughout.

You will handle replacement transport, maintain contact with repairers and insurers, and contribute to a proactive service culture.

Qualifications

• Customer-focused mindset and good administrative/communication skills.
• Experience as a claims handler or in insurance is a plus, but beginners with willingness to learn are welcome.
• Proactive attitude and ability to switch quickly in a dynamic environment.

Responsibilities

• Assess and process damage claims by phone or email.
• Coordinate the repair process with internal and external partners.
• Arrange replacement transport and manage regres/claims discussions.
• Maintain contact with repair shops, damage experts, and insurers.
• Communicate with customers throughout the entire claims journey.

Skills

Customer orientation

Strong communication

Administrative skills

Education

MBO 4 level

Tools

Claims processing software

Job description

Altijd al in de automotive willen werken en zoek jij een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is? Ben jij klantgericht en communicatief sterk, met een passie voor het ontzorgen van klanten? Dan maken wij graag kennis met jou!

Wat ga je doen?

Voor Van Mossel Autolease in Groningen zoeken wij een nieuwe collega voor onze afdeling schadebeheer. In de rol van schadebehandelaar ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die schade hebben gereden of gekregen aan hun voertuig. Jij bent samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor de afhandeling van het schadetraject van A tot Z en zorgt ervoor dat de klant optimaal wordt ontzorgd.

Concreet betekent dit:

• Je neemt schadegevallen telefonisch of per e-mail in behandeling;
• Je doet een eerste screening om te bepalen of de schade verhaald kan worden;
• Je coördineert de schadeherstelprocedure met interne en externe partijen, zodat de klant snel en schadevrij weer de weg op kan;
• Je biedt vervangend vervoer aan en regelt alles rondom regres;
• Je onderhoudt contact met schadeherstelbedrijven, schade-experts en verzekeraars, zowel telefonisch als per e-mail.

Wat worden jouw verantwoordelijkheden?

• Beoordelen en verwerken van schadecalculaties;
• Regelen van vervangend vervoer voor de klant;
• Aanvragen en beheer van regres;
• Contact onderhouden met schadeherstelbedrijven, schade-experts en verzekeraars;
• Telefonisch en per e-mail contact onderhouden met klanten gedurende het gehele schadetraject.

Wie ben jij?

Je hebt een klantgerichte instelling, kunt snel schakelen en hebt goede administratieve en communicatieve vaardigheden. Heb je ervaring als schadebehandelaar of werk je al in de verzekeringswereld? Dan is dat een pré. Maar ook als je aan het begin van je carrière staat of de overstap wil maken, bieden wij de kans om alles te leren! Verder beschik jij over:

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een proactieve werkhouding en de ambitie om jezelf te ontwikkelen.

Wat bieden wij jou?

Bij Van Mossel Autoleasewerken we in een dynamische en collegiale omgeving waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Wij bieden jou een afwisselende en verantwoordelijke functie met uitstekende arbeidsvoorwaarden. Je kunt rekenen op:

• Een salaris passend bij jouw ervaring en kennis;
• Reiskostenvergoeding;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• De mogelijkheid om trainingen en opleidingen te volgen die bijdragen aan jouw ontwikkeling;
• Onbeperkt toegang tot de Van Mossel Academy voor verdere groei;
• Werken in een ambitieuze organisatie met een enthousiaste en gedreven groep collega’s.

Over Van Mossel Automotive Group

In ruim 75 jaar is Van Mossel Automotive Group uitgegroeid tot het grootste en leukste autobedrijf van de Benelux. Als familiebedrijf staan wij dicht bij onze klanten en medewerkers. Wij bieden een breed scala aan mobiliteitsdiensten, waaronder verkoop, schadeherstel en leasing. Ondanks onze grootte blijven wij een hecht familiebedrijf met een collegiale en dynamische werkomgeving.

Klaar om jouw carrière bij ons te starten? We maken graag kennis met je!