Medewerker Servicedesk ICT 36 uur in Heerlen

Humankind Kinderopvang En Ontwikkeling; Heerlen; Hybrid; EUR 30,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 6 CAO Kinderopvang (€2.

Job summary

Humankind Kinderopvang En Ontwikkeling zoekt een Medewerker Servicedesk ICT. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische meldingen, vragen en wijzigingsverzoeken en registreert deze meldingen nauwkeurig.

Je richt hardware in, beheert deze in de database en verzorgt de installatie en inrichting van werkplekken. Je houdt interne klanten tijdig op de hoogte van de status van hun verzoeken.

Qualifications

• Ruime ervaring op ICT-Servicedesk of vergelijkbaar, bij voorkeur
• Een afgeronde MBO-ICT opleiding
• Ervaring met registratie en afhandeling van meldingen
• Kennis van hardware-inrichting en databasedeel beheer
• Proactief handelen en procesverbeteringen signaleren

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor technische en functionele meldingen en informatievragen.
• Registreer en verwerk meldingen, los op binnen kaders en volg op.
• Richt hardware in, beheer deze in de database en organiseer installatie en inrichting van werkplekken.
• Informeer interne klanten tijdig over de status van aanvragen, meldingen en bestellingen.

Skills

Klantgericht

Dienstverlening

Communicatief

Proactief

Snel schakelen

Overzicht

Prioriteiten stellen

Teamspeler

Education

MBO-ICT opleiding

Job description

Ben jij communicatief vaardig, klantgericht en stressbestendig? Heb jij een passie voor ICT en draag jij graag in een dynamische omgeving bij aan een optimale werking van ICT-diensten binnen onze organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Ben jij communicatief vaardig, klantgericht en stressbestendig? Heb jij een passie voor ICT en draag jij graag in een dynamische omgeving bij aan een optimale werking van ICT-diensten binnen onze organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Zo ben jij. Van nature.

Als Medewerker Servicedesk ICT ben je samen met collega’s het eerste aanspreekpunt voor onze organisatie bij technische en functionele meldingen, informatievragen, knelpunten en wijzigingsverzoeken. Je registreert en verwerkt meldingen, lost deze op binnen de afgesproken kaders en doet de opvolging daarvan. Je richt hardware in, beheert deze in de database en organiseert de installatie en inrichting van werkplekken. Je informeert interne klanten tijdig over de status van hun aanvragen, meldingen en bestellingen.

• Je bent van nature klantvriendelijk, dienstverlenend, communicatief vaardig en biedt een luisterend oor voor jouw collega’s.
• Je hebt ruime ervaring op een ICT-Servicedesk en/of een afgeronde MBO-ICT opleiding.
• Je bent proactief, houdt van snel schakelen en behoudt het overzicht.
• Je hebt oog voor procesverbeteringen en levert hier een actieve bijdrage aan.
• Je kunt goed prioriteiten stellen, werkt graag zelfstandig, maar bent ook een teamspeler!

Aangenaam. Wij zijn Humankind

Wij zijn vernieuwers met een droom. Een kind dat opgroeit tot een krachtige volwassene, maakt onze wereld mooier. Daarom hebben we maar één doel: optimale groei en bloei van ieder kind. Jij kunt ons daarbij helpen. Met jouw passie, jouw inzichten en jouw hart voor kinderen. Want Jij Telt!

Wij bieden jou

Een uitdagende functie waarbij je deel uitmaakt van een bredere Servicedesk met verschillende expertises zoals facility, inkoop en huisvesting. Je kunt gebruik maken van elkaars kennis met volop kansen om jezelf te ontwikkelen. We ontvangen jou met open armen. Naast een professioneel team boordevol kennis waarin jij het verschil kunt maken, bieden wij:

• Aandacht voor jouw eigen ontwikkeling en groei als mens én professional.
• Een salaris in Schaal 6, CAO Kinderopvang, tussen € 2681,- en € 3684,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek.
• Hybride werken. Je ontvangt van ons een thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag.
• Eindejaarsuitkering (8%) en een nette reiskostenvergoeding.
• Korting op diverse uitjes en producten kijk hier (https://wegnahetwerk.nl/).
• Toegang tot je eigen JijTelt-shop, waar je met jouw punten de keuze hebt uit allerlei handige of mooie verwennerijen.
• Een gedegen en vooral leuk inwerkprogramma. Met onder andere een super toffe Hartelijk Welkomdag om jou als nieuwe collega welkom te heten binnen onze organisatie.

En uiteraard de allerleukste collega’s!

Jij telt!

Wij zijn benieuwd naar jou! Waar krijg jij energie van, waar ben je goed in en wat zijn je (werk)wensen en ambities? We maken graag kennis met je.

Heb je nog vragen?

De eerste gesprekken zullen plaats vinden op maandag 16 november. Een tweede gesprek staat gepland op donderdag 19 november. Fijn als je hier alvast rekening mee houdt!