Telefonisch Medewerker Klant Contact Centrum

Jouwzorgbaan; Hilversum; On-site; EUR 29,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.630–3.548 brutomaand

16–24 uur contract per week

8,33% eindejaarsuitkering (13e maand)

8,33% vakantiegeld

144 vakantie-uren en 57 plb-uren per/j

Reiskostenvergoeding of ov-vergoeding

Ploeg- en ontwikkelmogelijkheden

Job summary

Tergooi Medisch Centrum zoekt een medewerker Klant Contact Centrum (KCC) die telefonische afspraken plant voor meerdere poliklinieken en patiënten correct informeert. Het is een volledig telefonische functie zonder fysiek patiëntcontact, met ruimte voor professionele ontwikkeling.

Je werkt in een opleidingsziekenhuis met doorgroeimogelijkheden, een passend salaris en reiskostenvergoeding. Je profiel combineert zorg, administrative vaardigheden en servicegerichtheid.

Qualifications

• Diploma MBO-niveau 4 in de richting van zorg, administratie of hospitality.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel spreken als schrijven.
• Goede typevaardigheid.

Responsibilities

• Plan telefonische afspraken voor meerdere poliklinieken.
• Geef patiënten de juiste informatie en verzorg de administratieve afhandeling.
• Zet complexe vragen door naar de polikliniek op basis van een beslisboom.

Skills

Goede communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Typevaardigheid

Education

MBO-niveau 4 in zorg/ administratie/ hospitality

Job description

Jij bent de eerste schakel in de zorg. Als medewerker KCC help je telefonisch patiënten met het plannen van afspraken, geef je de juiste informatie en zorg je voor een soepele afhandeling. Iets voor jou?

Help je mee om de zorg beter te maken?

Wij zijn Tergooi Medisch Centrum. Wij geloven dat het verlenen van zorg anders moet én kan. Dat doen we door te vernieuwen en slimmer te werken. Bij ons krijg je ruimte en vertrouwen om daar samen met je collega’s aan te werken. Jij maakt hierin het verschil.

Help jij ons om samen grenzen te verleggen en creatieve oplossingen te vinden? We dagen je uit, we helpen je en jij helpt ons. Zo maken we de zorg samen beter.

Wat ga je doen?

Als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) plan je telefonische afspraken voor meerdere poliklinieken. Jij geeft patiënten de juiste informatie en zorgt voor de administratieve afhandeling. Dit is een volledig telefonische functie, er is geen fysiek patiëntencontact. Als het nodig is zet je complexe vragen door naar de polikliniek op basis van een beslisboom.

Wat neem je mee?

• Diploma MBO-niveau 4 in de richting van zorg, administratie of hospitality
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel spreken als schrijven
• Goede typevaardigheid

Door jouw goede communicatieve vaardigheden help jij onze patiënten vriendelijk en snel verder. Je vindt het daarnaast geen probleem om patiënten af en toe in het Engels te woord te staan. Kom jij ons team versterken?

Wat bieden wij?

Geniet van de groene omgeving én van ons mooie nieuwe ziekenhuis. Boek een stoelmassage, geniet van een heerlijk vers ontbijt, lunch of diner of volg een workshop mindfulness.

Je krijgt bij ons ruimte om jezelf te zijn, je verder te ontwikkelen en te leren. Bijvoorbeeld via loopbaanconsulten, opleidingen en trainingen. Er is ruimte om je ideeën te delen. Jouw collega’s zorgen ervoor dat jij je snel thuis voelt. Wij zorgen graag voor jou, terwijl jij de zorg beter maakt.

• Salaris van minimaal € 2.630,00 tot maximaal € 3.548,00 bruto per maand bij een fulltime contract van 36 uur per week (FWG 30)
• Een contract voor 16 tot 24 uur per week
• 8,33% eindejaarsuitkering (13e maand) en 8,33% vakantiegeld
• 144 vakantie-uren en 57 plb-uren per jaar, bij een fulltime contract van 36 uur per week. Plb-uren zijn onder andere in te zetten als extra vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding van minimaal €0,21 per kilometer of 100% ov-vergoeding (NS-business card)
• Mogelijkheden om een deel van je brutoloon ‘in te ruilen’ tegen bijvoorbeeld netto extra reiskostenvergoeding of het kopen van een nieuwe (elektrische) fiets

Lees alles over onze arbeidsvoorwaarden in de cao Ziekenhuizen.

Werken in een mooi, nieuw ziekenhuis

Werken in het nieuwste en mooiste ziekenhuis van Nederland, middenin een prachtige groene omgeving.

Je voelt je hier snel thuis

Wij zorgen voor een mooi inwerkprogramma zodat jij je snel op je plek voelt!

Ontwikkelen en opleiden

Als opleidingsziekenhuis bieden we je volop de ruimte om je verder te ontwikkelen en te leren.

De lekkerste koffie en gezonde voeding

Echt waar: koffie en salades zijn nergens lekkerder dan in Tergooi MC!

Werken met de nieuwste apparatuur

Met onze nieuwe apparatuur werk je slimmer, efficiënter en bespaar je tijd!

Waar ga je werken

Samen met de patiënt beslissen wat de beste zorg is. En die zorg elke dag een beetje beter maken. Dat is waar we voor staan. Dit doen wij vanuit ons nieuwe ziekenhuis, met de nieuwste apparatuur. In een rustige en groene omgeving.

Wij zijn een opleidingsziekenhuis in de Gooi en Vechtstreek. Wij geloven in samenwerken: met elkaar, met de patiënt en met andere zorgorganisaties. Wij vinden het belangrijk dat jij met plezier naar je werk gaat. Samen met bijna 3.000 collega’s maak jij het verschil. Met jouw ideeën maken we de patiëntenzorg nóg beter.

Over de afdeling

Om het telefoonverkeer naar de poliklinieken efficiënter te laten verlopen, is in 2020 een Klant Contact Centrum (KCC) ingericht. Momenteel werken we nog in een deel van het oude ziekenhuis, naast het nieuwe ziekenhuis. In 2025 verhuizen we een prachtig nieuwe werkplek.