Medewerker service support outbound

Actief Werkt; Dordrecht; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Actief Werkt zoekt een klantgerichte medewerker die proactief contact onderhoudt met onze klanten. Je informeert hen over APK-afloop, gepland onderhoud en verbeteringen aan hun auto en plant afspraken voor de werkplaats.

Daarnaast neem je contact op met klanten na een werkplaatsbezoek om te controleren of alles naar wens is en eventuele vragen te bespreken. Jouw communicatieve vaardigheden zorgen voor een prettige, professionele klantbeleving en klanttevredenheid bij onze dienstverlening.

Qualifications

• Ervaring in klantencommunicatie is gewenst.
• Goede luister- en communicatievaardigheden.

Responsibilities

• Informeren van klanten over APK-afloop, gepland onderhoud of verbeteringen aan hun auto.
• Plan afspraken in voor de werkplaats.
• Neem na een werkplaatsbezoek contact op met klanten om tevredenheid te peilen en vragen te bespreken.

Skills

Klantgerichte communicatie

Proactief contact

Job description

In deze functie speel je een belangrijke rol in het onderhouden van het contact met onze klanten. Je benadert klanten proactief om hen te informeren over het aflopen van de APK, gepland onderhoud of relevante verbeteringen aan hun auto. Daarnaast plan je afspraken in voor onze werkplaats.

Ook neem je contact op met klanten na een werkplaatsbezoek om te controleren of alles naar wens is verlopen en om eventuele vragen of opmerkingen te bespreken. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak verlopen deze gesprekken altijd prettig en professioneel. Zo zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een tevreden gevoel op onze dienstverlening terugkijken.