Medewerker Service Binnendienst

Ymatch; Zevenhuizen; On-site; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen en vakantiegeld + ADV

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Vast contract

Zekerheid van werk en doorbetaling bij

Opleidingsmogelijkheden

Persoonlijk contact

Job summary

Ymatch is op zoek naar een Medewerker Service Binnendienst in Zevenhuizen voor 40 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor beoordeling en opvolging van servicemeldingen, met contact tussen klanten, monteurs en interne afdelingen.

Je analyseert klachten en denkt mee over oplossingen, coördineert herstelwerkzaamheden en houdt de serviceadministratie bij. Een MBO-opleiding, technisch inzicht en communicatieve vaardigheden zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal een MBO-opleiding, commercieel of technisch.
• Technisch inzicht en affiniteit met techniek.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkhouding.
• Goede organisatorische- en planningsvaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met SAP is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Responsibilities

• Aannemen en beoordelen van servicemeldingen.
• Analyseren van klachten en bepalen van een passende oplossing.
• Contact onderhouden met klanten, monteurs, leveranciers en interne afdelingen.
• Advies geven aan klanten en servicemonteurs.
• Aansturen en coördineren van herstelwerkzaamheden.
• Plannen en organiseren van de werkzaamheden van servicemonteurs.
• Verwerken en bijhouden van de service-administratie.
• Bewaken van de voortgang en zorgen dat servicemeldingen netjes worden afgerond.
• Controleren van retouren en het bewaken van het totale serviceproces.

Skills

Technisch inzicht

Klantgericht

Communicatie

Oplossingsgericht

Nauwkeurig

Organisatie/Planning

Nederlandse taal

Education

MBO-opleiding (commercieel/technisch)

Tools

SAP

Job description

Ben jij technisch ingesteld, klantgericht en krijg je energie van het oplossen van problemen? Vind je het leuk om verschillende servicemeldingen van begin tot eind te begeleiden en daarbij contact te hebben met klanten, monteurs en collega's?

Voor onze vaste opdrachtgever zijn wij opzoek naar eenMedewerker Service BinnendienstinZevenhuizen,Zuid Holland, Het betreft een functie voor40uur per week en het salaris bedraagt €3000-3500.

In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of servicemeldingen. Je beoordeelt de melding, denkt mee over een passende oplossing en zorgt ervoor dat deze vervolgens goed wordt opgevolgd. Daarbij schakel je met verschillende partijen en houd je het overzicht over het volledige serviceproces.

Als Medewerker Service Binnendienst ben je verantwoordelijk voor onder andere:

• Het aannemen en beoordelen van servicemeldingen;
• Het analyseren van klachten en bepalen van een passende oplossing;
• Contact onderhouden met klanten, monteurs, leveranciers en interne afdelingen;
• Het geven van advies aan klanten en servicemonteurs;
• Het aansturen en coördineren van herstelwerkzaamheden;
• Het plannen en organiseren van de werkzaamheden van servicemonteurs;
• Het verwerken en bijhouden van de service-administratie;
• Het bewaken van de voortgang en zorgen dat servicemeldingen netjes worden afgerond;
• Het controleren van retouren en het bewaken van het totale serviceproces.

Wat vragen wij van jou?

Wij zoeken iemand die servicegericht is en graag de verantwoordelijkheid neemt om zaken goed te regelen. Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde MBO-opleiding, bijvoorbeeld commercieel of technisch;
• Technisch inzicht en affiniteit met techniek;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkhouding;
• Goede organisatorische en planningsvaardigheden;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Ervaring met SAP is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Bij ons ga je niet alleen aan de slag, je bouwt aan je toekomst! Wat je van ons krijgt:

• Een marktconform salaris van3000-3500(afhankelijk van ervaring)
• Vakantiedagen en vakantiegeld + ADV volgens CAO beloning
• Goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding van €0,23/km
• Altijd uitzicht op een vast contract – wij werken toe naar directe overname bij onze opdrachtgever
• Zekerheid van werk en doorbetaling bij ziekte
• Persoonlijk contactpersoon die jou helpt groeien
• Opleidingsmogelijkheden

Geïnteresseerd?

Binnen één werkdag reactie op jouw sollicitatie!

85% komt in vaste dienst!

Persoonlijk contact met één van onze recruiters!

Ymatch
Schinkelse Baan 19
2908 LE Capelle aan den IJssel